Analista de Renegociação II

1 semana atrás

Campinas, São Paulo, Brasil Euro Soluções Tempo inteiro

Analista de Renegociação II

Resumo: Realizar contatos (via telefone e e-mail) com estabelecimentos diversos (rede credenciada) compostos em sua maioria por postos de combustíveis, oficinas mecânicas e concessionárias.

Responsabilidades:

  • Realizar contatos (via telefone e e-mail) com estabelecimentos diversos (rede credenciada) compostos em sua maioria por postos de combustíveis, oficinas mecânicas e concessionárias.

  • Efetuar tratativas de renegociações das taxas, tarifas e/ou prazos de pagamento, visando a resolução de problemas e solicitações vindas tanto da rede credenciada, quanto dos clientes das 3 gerenciadoras.

  • Efetivar reduções de taxas, tarifas ou prazo de pagamento sempre que necessário diante das tratativas assumidas.

  • Tratar demandas de Notificação, realizando renegociações com a rede de clientes específicos, dentro do prazo estipulado para resposta.

  • Participar de reuniões presenciais para resolução de problemas junto à grandes redes.

  • Prestar apoio aos analistas de Renegociação menos experientes.

  • Atuar em ações externas, sempre que necessário.

  • Reverter negativas e de tratativas não solucionadas por outros analistas.

  • Analisar os históricos de cada estabelecimento a ser renegociado através dos registros do sistema gestão.

  • Enviar e-mails aos responsáveis pelos estabelecimentos para formalização das renegociações firmadas via telefone, visando documentar o aumento das taxas ou prazo de pagamento.

  • Dar suporte geral aos credenciados (responsáveis pelos estabelecimentos) tratados anteriormente.

  • Incluir registros no sistema gestão com detalhamento das tratativas assumidas, bem como como status e atualizações das ações.

  • Atualizar diariamente a planilha de controle da produtividade individual.

  • Solicitar alterações das condições comerciais dos estabelecimentos tratados.

  • Realizar levantamentos diversos e análises dos possíveis impactos diante das tratativas assumidas.

  • Conferir as alterações feitas via sistema de acordo com as renegociações efetivadas;

  • Exercer as atividades em comum acordo com os valores, políticas, normas, diretrizes e procedimentos da empresa, mantendo sigilo e protegendo as informações da companhia.

  • Escolaridade:

Graduação completa em Administração e áreas afins.

Competências Técnicas:

Negociação e Renegociação Comercial.

Análise de Dados e Histórico de Clientes.

Gestão de Relacionamento com a Rede Credenciada.

Pacote Office Intermediário.

Competências Comportamentais:

Bom relacionamento Comercial

Fácil comunicação.

Trabalho em Equipe

Resiliência

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