Analista de Governança Sênior

VIVEO - Cuidar de cada vida, simples assim

Fundados em 1996, somos líderes na fabricação e na distribuição de materiais e medicamentos para o segmento da saúde, com produtos e soluções para todo o Brasil. Com capital 100% nacional, com mais de 50 unidades operacionais e centros de distribuição em todas as regiões do país, temos nossa própria frota e contamos com mais de 6.500 colaboradores diretos.

Com o propósito de cuidar de cada vida, somos a única empresa do Brasil que atua de forma completa no mercado da saúde. Essa atuação reforça nosso compromisso em oferecer soluções confiáveis, ágeis e inovadoras ao setor – incluindo fabricação, distribuição, gestão de estoque, transporte e soluções personalizadas aos hospitais, clínicas, laboratórios, farmácias, atacados, indústrias farmacêuticas e aos pacientes finais. Buscamos encontrar e viabilizar as inovações que definirão como cuidar das pessoas do amanhã.

• Buscamos um profissional responsável por garantir o uso da tecnologia da informação dentro da organização de forma eficaz;
• Manter e elevar os níveis de maturidade em gestão e governança de TI da Viveo;
• Assegurar a aderência e evolução dos processos ITIL na organização.
• Manter e evoluir o catálogo de serviços e SLAs.
• Propor melhorias de processo baseadas em indicadores e auditorias.
• Criar relatórios e dashboards em Power BI para acompanhamento de KPIs de governança.
• Promover a cultura de melhoria contínua junto às equipes de TI.
• Desenvolve, executa e provê melhorias nos processos de gestão de TI;
• Criar/Atualizar políticas e procedimentos para atender os requisitos de conformidade;
• Avalia e audita a aderência na execução dos processos sobre as políticas e diretrizes estabelecidas;
• Atualização de Indicadores para report executivo;
• Preparar apresentações com gráficos e indicadores;
• Gerenciar SLA conforme definido nos processos;
• Mapeamento, proposição e implementação de melhorias nas práticas, fluxos e controles dos processos ITSM;
• Especificar e validar melhorias no sistema de ITSM;
• Acompanhamento de controles relacionados a Tecnologia;
• Elaboração de materiais para treinamentos e comunicação de processos de TI, quando necessário ministrar os mesmos;
• Apoiar a revisão e divulgação das políticas, instruções operacionais e manuais das atividades de governança TI;
• Condução de comitês de mudanças e de crises de TI utilizando como base as boas práticas de TI, com o objetivo de garantir que as decisões sejam tomadas em conformidade aos padrões estabelecidos;
• Aberturas de chamados no ITSM para ações especificas de gestão.
• Realizar o relacionamento entre a Governança de TI e áreas internas.

• Graduação em Tecnologia da Informação, Governança ou áreas correlatas. 
• Vivência em análise de práticas e processos de TI voltados à eficiência do negócio,
• Vivência na Governança e práticas ITIL (Mudanças/Liberação, Incidentes, Problemas, Configuração, Catálogo de Serviços, Capacidade, Fornecedores e Melhoria Contínua)
• Conhecimento em Power BI, ferramentas ITSM e Plataforma Microsoft.
• Conhecimento em Técnicas e métodos de Gestão de Problemas;
• Vivência de administração de CMDBs;
• Conhecimentos relacionados à ITIL, Cobit, Sistema de Gestão e assessments de maturidade dos processos de Gestão de Serviços de TI;
• Conhecimento básico em metodologias de gestão de projetos (ágil e/ou cascata);
• Habilidade em análise de desempenho e proposição de melhorias estruturais de Governança;
• Desejável Certificação ITIL e Conhecimento em COBIT e ISO 20000 será um diferencial.
• Desejável Inglês básico.

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale alimentação;
• Seguro de vida;
• Previdência Privada;
• PPR;
• Centro de Saúde;
• Totalpass;
• Parcerias com diversas instituições com descontos exclusivos para colaboradores.