Agente de Viagem Presencial

Nosso Time de Talentos

Nosso time de Talentos é focado em contratar pessoas protagonistas, atuando com paixão e mentalidade inclusiva. Respeitamos a singularidade de cada pessoa e oferecemos a todos os colaboradores meios para que possam desenvolver seu potencial e protagonismo.

#VemPraLaikeTurismo

Responsabilidades e Atribuições:

- Registrar atividades, incluindo a correta classificação da dor do parceiro, no sistema de CRM utilizado pela empresa.
- Intermediar, de forma remunerada, entre produtores, distribuidores e consumidores de serviços turísticos.
- Oferecer consultoria personalizada de planejamento de viagem (voos, hospedagens, cruzeiros, passeios, seguro viagem, locação de carros, entre outros).
- Criar propostas de valor e fechar vendas dentro do padrão no sistema de CRM.
- Utilizar sistemas internos para todo o processo de venda, sendo imprescindível facilidade com computador e tecnologia.
- Prospectar novos clientes, realizar contato ativo através de telefone e e-mail, e ampliar e manter a carteira de clientes ativos.
- Cuidar das viagens de clientes e da diretoria de ponta a ponta, desde o planejamento até o retorno para casa.
- Intermediar, de forma remunerada, passagens, passeios, viagens e excursões aéreas, aquaviárias, terrestres, ferroviárias e conjugadas.
- Demonstrar forte capacidade de vendas e percepção comercial.
- Fornecer informações relevantes, folhetos e publicações (guias, costumes locais, mapas, regulamentos, eventos, etc.) para os viajantes.
- Inserir dados em nosso software e manter os arquivos de clientes atualizados.
- Participar de seminários de viagens para se manter atualizado com as tendências de turismo.
- Usar técnicas de promoção e preparar materiais promocionais para vender itinerários de pacotes turísticos.
- Fazer contatos com operadores turísticos.
- Manter registros estatísticos e financeiros.
- Atingir os objetivos de lucro e vendas.

Requisitos:

- Experiência comprovada como Agente de Viagens.
- Conhecimento do Pacote Office, especialmente Word, Excel e PowerPoint.
- Capacidade de trabalhar com alta demanda.
- Experiência anterior com vendas consultivas de viagens ou atividades correlatas, e conhecimento avançado em informática.
- Ótima comunicação oral e escrita, além de simpatia, cordialidade e ambição.
- Ser persuasivo, dinâmico, proativo e comprometido com metas individuais e coletivas.
- Foco em resultados.
- Conhecimento em métricas de atendimento via CRM e Kanban.
- Experiência em atendimento ao público e noções de Geografia.
- Capacidade de interagir, comunicar e negociar de forma eficaz.
- Sólido conhecimento de tendências de viagens domésticas.
- Diploma em Hotelaria, Viagens, Turismo, Administração ou área pertinente.
- Experiência pessoal com viagens é uma vantagem.
- Organização e facilidade com análise e interpretação de dados.
- Boa comunicação, afinal, você vai conversar bastante com clientes.

Consideramos Diferencial:

- Conhecimento prévio com Canva.
- Fluência em inglês; falar outros idiomas é uma vantagem.
- Experiência prévia com atendimento ou relacionamento com cliente.
- Vivência em Startup e com processos B2C e B2B.
- Conhecimento do Metodo Disney de Encantar.
- Experiência em venda de Grupos de viagens.
- Excelentes conhecimentos de sistemas de reservas computadorizados, sistemas GDS e e-travel, Monde, CRM Bitrix, Sistema Infotravel.

O que Oferecemos:

- Salário compatível com o mercado de trabalho.
- Horário comercial ás 08:30 horas ás 18:30 horas.
- Comissões e prêmios por meritocracia sobre metas.
- Vale Refeição (VR).
- Vale Transporte (VT).
- Benefícios Flexíveis após o 3º mês de efetivação.
- Cursos na plataforma online Universidade Laike.
- Feedbacks de desenvolvimento continuo com equipe e individual, para que possa desenvolver sua competências Soft e Hard.

O que Buscamos:

- Formação em Turismo, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Experiência em Atendimento ao Cliente via telefone, relacionamento com clientes e parceiros.
- Conhecimento total em CRM e WhatsApp API.
- Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.

Diversidade & Inclusão:

Na Laike Turismo, acreditamos que a diversidade de perspectivas e experiências garante um ambiente de trabalho diferenciado, baseado no respeito e na valorização das diferenças. Fique à vontade para declarar as informações no formulário de inscrição. Essas informações nos ajudam a criar um ambiente cada vez mais inclusivo e são utilizadas apenas para essa finalidade, sendo confidenciais. Garantimos que não impactarão seu desempenho no processo seletivo. Todas as nossas vagas estão abertas a pessoas com ou sem deficiência.

Importante:

Nossos processos seletivos estão sendo conduzidos totalmente online, portanto, fique de olho nos e-mails e no spam. A seleção começa na inscrição Se você está realmente interessado em fazer parte do nosso time, capriche nessa etapa do processo. Nós analisamos todos os candidatos individualmente e damos retorno mesmo para quem não segue no processo.