Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

Sobre nós:

Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva.

Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar

Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o mercado com tecnologia de ponta. Em 2024, nos tornamos o único unicórnio da América Latina — resultado de uma cultura que vivemos na prática todos os dias e de entregas que realmente fazem a diferença.

Se fez sentido para você, o próximo passo é seu.

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Atividades / Responsabilidades

  • Apoiar no desenvolvimento, treinamento e monitoramento de chatbots para canais de atendimento (chat, e-mail e e-mail bot).
  • Analisar as métricas e indicadores de interações nos canais de atendimento para identificar padrões, gargalos e oportunidades de automação.
  • Auxiliar na configuração de fluxos conversacionais, FAQs inteligentes e integrações do chatbot com o Zendesk.
  • Acompanhar métricas de uso de IA e dados de atendimento, propondo melhorias de precisão, relevância e experiência do cliente.
  • Apoiar no desenho de jornadas omnichannel (chatbot, e-mail, telefone, canais regulatórios).
  • Apoiar no atendimento e tratamento de manifestações em canais oficiais: Ouvidoria, Procon, Banco Central, , Reclame Aqui, telefone, chat e e-mail.

Competências Técnicas

  • Interesse em Inteligência Artificial aplicada a atendimento.
  • Noções de manipulação e análise de dados (Grafana e Metabase).
  • Conhecimento básico de linguagens (Python e SQL) será diferencial.
  • Capacidade de entender e mapear fluxos conversacionais (chatbot design).
  • Boa comunicação escrita para apoiar treinamentos de IA (perguntas/respostas, curadoria de conteúdo).

Benefícios:

R$ 2.100,00 no iFood Benefícios para VR e VA

Plano de Saúde Bradesco apartamento

Plano Odontológico Care Plus

Avus Saúde

WellHub (Gympass)

Plano de saúde Pet

Auxílio educação (conforme regras do programa)

On Happy (benefício de desconto em viagens)

Bônus anual

  • Analista de Ouvidoria

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$3.600 - R$4.800 por ano

    Vaga: Analista de Ouvidoria - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e...

  • Engenheiro Sênior de Automação de QA

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Plexus Tech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Somos a Plexus Tech. Uma empresa de tecnologia especializada em serviços e produtos de TI, fundada no talento e nas capacidades de nossos colaboradores — mais de 2.000 profissionais que desenvolvem tecnologia com paixão.Precisamos expandir nossa equipe com pessoas talentosas para se juntarem à família Plexus Tech.Você quer colocar seu potencial e...

  • Analista de CX

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supersim Analise De Dados E Correspondente Bancario . Tempo inteiro R$1.800 - R$4.200 por ano

    Vaga: Analista de CX - ReclameAQUIEmpresa: SUPERSIM ANÁLISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCÁRIO LTDA.Local: Presencial, Região de Pinheiros, próximo à Estação Sumaré (Linha Verde)Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira, com 1h de intervaloRESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESOs principais desafios do seu dia a dia serão:*Acompanhar e responder às...

  • Estagiário(a) em Automação de Processos

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Brazilian Beauty Formula Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Estagiário(a) em Automação de Processos | Rushing CorporationVocê busca desenvolvimento pessoal e profissional?Gosta de unirorganização, raciocínio lógico e criatividadepara resolver desafios reais?Então é a sua vez de se tornar parte daRushing Corporatione colocar em prática todo o seu potencial técnico e analítico para ajudar nossa equipe...

  • Estagiário de desenvolvimento

    Há 7 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Orkan Automação Industrial Tempo inteiro R$22.000 por ano

    Estágio em Desenvolvimento de Aplicações e Soluções para Automação IndustrialSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no desenvolvimento de soluções (web, desktop e mobile) na área de automação industrial.O(a) candidato(a) participará do ciclo completo de desenvolvimento das aplicações: Da modelagem de dados e...

  • Estágio em Desenvolvimento/Programador

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HR Tech Tempo inteiro

    Estamos em busca de Estagiários em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Se você está iniciando sua carreira na área de tecnologia, gosta de aprender e quer colocar em prática seus conhecimentos, essa oportunidade é para você! Aqui na HR Tech , você fará parte de uma equipe experiente e colaborativa, atuando no desenvolvimento e sustentação de...

  • Estágio em Desenvolvimento/Programador

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HR Tech Tempo inteiro

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  • Estágio em Desenvolvimento/Programador

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HR Tech Tempo inteiro

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  • Estágio em Desenvolvimento/Programador

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil HR Tech Tempo inteiro

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  • Engenheiro Sênior de Automação de QA

    Há 5 dias

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Plexus Tech Tempo inteiro

    Somos a Plexus Tech. Uma empresa de tecnologia especializada em serviços e produtos de TI, fundada no talento e nas capacidades de nossos colaboradores — mais de 2.000 profissionais que desenvolvem tecnologia com paixão.Precisamos expandir nossa equipe com pessoas talentosas para se juntarem à família Plexus Tech.Você quer colocar seu potencial e...