Estagiário de CX Tech – Ouvidoria, Dados e Automação

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil QI Tech Tempo inteiro R$21.000 - R$42.000 por ano

Sobre nós:

Na QI Tech, construímos com agilidade, excelência e gente fora da curva.

Se você é protagonista da própria história, tem vontade de construir algo grande e busca um ambiente onde impacto e velocidade caminham juntos, aqui é o seu lugar

Somos uma fintech de infraestrutura para serviços financeiros que, desde 2018, vem transformando o mercado com tecnologia de ponta. Em 2024, nos tornamos o único unicórnio da América Latina — resultado de uma cultura que vivemos na prática todos os dias e de entregas que realmente fazem a diferença.

Se fez sentido para você, o próximo passo é seu.

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Atividades / Responsabilidades

  • Apoiar no desenvolvimento, treinamento e monitoramento de chatbots para canais de atendimento (chat, e-mail e e-mail bot).
  • Analisar as métricas e indicadores de interações nos canais de atendimento para identificar padrões, gargalos e oportunidades de automação.
  • Auxiliar na configuração de fluxos conversacionais, FAQs inteligentes e integrações do chatbot com o Zendesk.
  • Acompanhar métricas de uso de IA e dados de atendimento, propondo melhorias de precisão, relevância e experiência do cliente.
  • Apoiar no desenho de jornadas omnichannel (chatbot, e-mail, telefone, canais regulatórios).
  • Apoiar no atendimento e tratamento de manifestações em canais oficiais: Ouvidoria, Procon, Banco Central, , Reclame Aqui, telefone, chat e e-mail.

Competências Técnicas

  • Interesse em Inteligência Artificial aplicada a atendimento.
  • Noções de manipulação e análise de dados (Grafana e Metabase).
  • Conhecimento básico de linguagens (Python e SQL) será diferencial.
  • Capacidade de entender e mapear fluxos conversacionais (chatbot design).
  • Boa comunicação escrita para apoiar treinamentos de IA (perguntas/respostas, curadoria de conteúdo).

Benefícios:

R$ 2.100,00 no iFood Benefícios para VR e VA

Plano de Saúde Bradesco apartamento

Plano Odontológico Care Plus

Avus Saúde

WellHub (Gympass)

Plano de saúde Pet

Auxílio educação (conforme regras do programa)

On Happy (benefício de desconto em viagens)

Bônus anual

  • CX Analista de Ouvidoria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil DiDi Global Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Company Overview:Se para você a tecnologia existe para melhorar o caminho da vida, para o nosso time também: Seu Caminho, Nossa Jornada.Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos...

  • Estagiário(a) de Operações de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Darwin Seguros Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar em Operações de CX (Zendesk IA) Se você é apaixonado(a) por tecnologia, automação e tem interesse em como ferramentas digitais podem transformar a experiência do cliente, essa vaga é para vocêPrincipais atividadesApoiar na criação e manutenção de fluxos da IA (diálogos, regras de...

  • Estagiário de automação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil PJNeblina Materiais Elétricos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Estagiário de Automação para se juntar ao nosso time no Grupo Mater.Buscamos um profissional com interesse e conhecimento em automação industrial Siemens, que possa contribuir para o desenvolvimento e implementação de projetos de automação em nossas operações.Como estagiário, você terá a oportunidade de...

  • Analista de Automação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Domínio Automação Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Domínio Automação, fundada em 2009, iniciou suas atividades como integradora de sistemas, atuando no mercado de automação industrial, se especializando no desenvolvimento de soluções inteligentes para projetos da indústria 4.0.Temos vagas abertas para Analista de Automação Pleno, com experiência mínima comprovada de 5 anos atuando no...

  • Estagiário de desenvolvimento

    Há 20 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Orkan Automação Industrial Tempo inteiro R$22.000 por ano

    Estágio em Desenvolvimento de Aplicações e Soluções para Automação IndustrialSobre a vagaEstamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no desenvolvimento de soluções (web, desktop e mobile) na área de automação industrial.O(a) candidato(a) participará do ciclo completo de desenvolvimento das aplicações: Da modelagem de dados e...

  • Analista de Ouvidoria Jr

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CAIXA VIDA E PREVIDÊNCIA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    A Caixa Vida e Previdência tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com...

  • Estagiário de Automação e CRM

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SetYou Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

    A SetYou, healthtech de suplementação personalizada, busca um estagiário para um modelo de trabalho híbrido, com presencial 3 vezes por semana em nosso escritório.A função é ideal para quem quer aprender na prática, com forte exposição a diversas áreas e lideranças da empresa.Suas atividades:Ajudar a criar e otimizar as automações de...

  • Estagiário de Analise de Dados

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil MCAA Arquitetos Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Na MCAA Arquitetos, acreditamos que boas decisões começam com dados bem estruturados e análises inteligentes. Por isso, estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Análise de Dados para apoiar o nosso time com o desenvolvimento de relatórios e dashboards que ajudam a contar a história por trás dos números. Formato de Trabalho:Horário: Segunda a...

  • Coordenador(a) de Compliance e Ouvidoria

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Maple Bear Brasil Tempo inteiro R$8.000 - R$20.000 por ano

    A Maple Bear é referência em educação bilíngue e sinônimo de excelência, nos orgulhamos por isso.Valorizamos o aprendizado, a participação em projetos inovadores, gostamos de superar desafios e vivenciamos uma cultura inspiradora.Nossos valores são:Transparência:"Priorizamos a comunicação aberta e honesta para construir confiança, enfrentar...

  • Analista de CX

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil YOUH Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Análise de Experiência do ClienteVocê está pronto para fazer a diferença na forma como as empresas interagem com seus clientes?JUNTE-SE AO TIME DE YOU.BPOTECH como Analista de CX e contribua para transformar a experiência do cliente em algo inesquecível.Como Analista de CX, você será responsável por coletar e analisar...