Operador de Atendimento

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Operador de Atendimento

Estamos buscando talentos para nossas Centrais de Atendimento. Nesta função, você será a
voz da nossa empresa
, ajudando clientes, segurados e corretores por telefone e canais digitais. Sua principal missão será garantir que cada interação seja uma experiência positiva e de alta qualidade.

Esta vaga é exclusiva para pessoas com deficiência (PCD).

Estamos comprometidos com a inclusão e a diversidade, e valorizamos profissionais que queiram fazer a diferença e crescer conosco.

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento telefônico, chat e/ou Whatsapp aos nossos clientes, segurados e/ou corretores;
• Assegurar o esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;
• Classificar corretamente todas as ligações/interações atendidas no sistema adequado;
• Cumprir as metas estabelecidas pela área, como: absenteísmo, qualidade atendimento e produtividade;
• Seguir as normativas de atendimento estabelecidas para cada produto/serviço, a fim de evitar prejuízos aos clientes como também ao negócio.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Conhecimento básico em Pacote Office;
• Ter perfil acolhedor e ao mesmo tempo ágil para garantir o rápido atendimento com a qualidade necessária;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Flexibilidade;
• Facilidade no relacionamento interpessoal.

Observações:

• Experiência em atendimento ao cliente será considerado um diferencial;
• Anexe o seu lado na etapa de cadastro, é um documento obrigatório para seguir no processo seletivo.

Informações adicionais

• Modelo de trabalho:
  Atuação com 2 meses iniciais de forma presencial no bairro da Barra Funda (São Paulo/ SP), e ao término do treinamento a atuação será híbrido (4 dias da semana com atuação home office, e 1 dia da semana com atuação presencial no escritório, que também fica localizado na Barra Funda - São Paulo/SP);
• Escala:
  De segunda a sexta
• Jornada de Trabalho:
  07h12 + 1h refeição
• Local:
  Barra Funda - São Paulo/SP
• Disponibilidade de horário:
  08h às 18h30
• Salário:
  R$1.612,11

BENEFÍCIOS

Vale Alimentação e Refeição:
Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;

Vale-Transporte:
Para nos encontrarmos na Porto;

Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida
: Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;

Participação nos Lucros - PLR:
Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;

Porto em Ação:
Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;

Pais, mães e filhos:
Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;

Previdência Privada - PortoPrev:
Para você garantir um futuro mais tranquilo;

Wellhub e Total Pass:
Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;

Bolsa de estudos:
Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;

Day Off Aniversário:
Para você curtir como quiser o seu dia;

Cursos de Idiomas:
Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;

Programa Saúde Integral:
Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;

Desconto em Produtos e Serviços:
Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante.