Pessoa Supervisora de Atendimento

1 semana atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano


Feita de pessoas que transformam a educação
Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.
No Dia a Dia Você Irá

  • Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos.
  • Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados.
  • Identificar necessidades de treinamento e organizar sessões de capacitação para a equipe.
  • Monitorar o desempenho individual e fornecer feedback para promover melhorias.
  • Analisar métricas de desempenho da equipe, como tempo de resposta, satisfação do cliente e taxa de resolução.
  • Elaborar relatórios periódicos para a alta gestão sobre os resultados e tendências.
  • Intervir em casos complexos ou escalonados, oferecendo suporte e soluções quando necessário.
  • Garantir um atendimento de qualidade e que as expectativas dos clientes sejam atendidas.
  • Revisar e otimizar processos de atendimento, buscando eficiência e melhor experiência para o cliente.
  • Implementar feedback recebido dos clientes para melhorar os serviços.
  • Planejar a alocação de recursos, como horários e escalas, para garantir a cobertura necessária.
  • Monitorar a utilização de ferramentas e tecnologias para assegurar eficiência no atendimento.
  • Mediar conflitos entre a equipe e os clientes, buscando soluções que satisfaçam ambas as partes.
  • Lidar com reclamações de forma proativa e eficaz.
  • Manter uma comunicação clara e aberta entre a equipe de atendimento e outras áreas da empresa.
  • Informar a equipe sobre atualizações, políticas e procedimentos relevantes.

Para Participar Do Nosso Processo Você Precisa Ter

  • Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em posição de liderança ou supervisão.
  • Familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas de atendimento.
  • Habilidade para interpretar métricas e indicadores de desempenho, com conhecimento em relatórios analíticos.
  • Proficiência em ferramentas de escritório, como Excel e apresentações, além de software de suporte ao cliente.
  • Experiência em treinamento de equipes e desenvolvimento de habilidades interpessoais.
  • Graduação em Administração, Comunicação, Psicologia ou áreas relacionadas

R2686/345

O que você vai encontrar na Arco, além de pessoas incríveis:

Auxílio alimentação e/ou refeição

Plano de saúde e odontológico

Vale transporte

Licença maternidade e paternidade estendida

Auxílio creche para mães

Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass

Incentivo à educação

Desconto em passagens aéreas

#MaisDiversidade
Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas
pessoas serão mais felizes, engajadas
e com
mais chances de atingir o seu máximo potencial
. Por isso, aqui na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que
todas
as pessoas podem contribuir para o nosso propósito.
#VemPraArco

  • Supervisor de operações de atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Upgrade One Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Vaga presencial | Curitiba/PR – CentroA Felx está em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC para liderar nosso time de atendimento focado em provedores de internetSe você manda bem em gestão de pessoas, tem experiência com operação de atendimento e quer crescer num ambiente dinâmico, seu lugar é aqui Área: SAC – Atendimento ao Cliente (provedores...

  • Pessoa Supervisora de Atendimento

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Arco Educação Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000 por ano

      Feita de pessoas que transformam a educação Todas as vagas da Arco são elegíveis para Pessoas com Deficiência.  No dia a dia você irá:Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo que as diretrizes e procedimentos sejam seguidos.Realizar reuniões regulares para alinhar objetivos e discutir resultados.Identificar necessidades de...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil NOVA ERA 5G Tempo inteiro R$25.000 - R$42.000 por ano

    Olá, boa tardeMe chamo Guilherme e sou da Empresa Nova Era, referência no setor de telecomunicações há mais de 10 anos, oferecendo internet fibra óptica e 5G de qualidade na Grande Curitiba.Estamos com uma excelente oportunidade para o cargo de:Supervisor de Cobrança/AtendimentoDetalhes da Vaga:Regime de contratação: CLTModelo de trabalho: 100%...

  • Pessoa Supervisora de Atendimento

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Boticário Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição da vagaSOBRE O GRUPO BOTICÁRIOUm dos maiores grupos de beleza do mundo, o Grupo Boticário é uma empresa brasileira presente em mais de 40 países. É dono das marcas O Boticário, Eudora, Quem Disse, Berenice?, Vult, O.U.i, Dr. JONES, Tô.que.tô, TRUSS, e do marketplace Beleza na Web, além de atuar com produtos licenciados como Australian...

  • Supervisor Cobrança/Atendimento

    Há 2 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Nova Era 5G Tempo inteiro R$23.000 - R$35.000 por ano

    Olá, boa tardeMe chamo Guilherme e sou da Empresa Nova Era, referência no setor de telecomunicações há mais de 10 anos, oferecendo internet fibra óptica e 5G de qualidade na Grande Curitiba.Estamos com uma excelente oportunidade para o cargo de:Supervisor de Cobrança/AtendimentoDetalhes da VagaRegime de contratação: CLTModelo de trabalho: 100%...

  • Supervisor(a) de Enfermagem – Pronto Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Hospital Erasto Gaertner Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Se candidate fácil e rápido, através:E-mail: WhatsApp: Sobre a Vaga:O Supervisor de Enfermagem será responsável por coordenar a equipe do Pronto Atendimento, garantindo assistência segura, humanizada e eficaz aos pacientes.Atuará na gestão de processos, pessoas e recursos, assegurando o cumprimento dos protocolos institucionais, a eficiência do...

  • Supervisor(a) de Enfermagem – Pronto Atendimento

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil HOSPITAL ERASTO GAERTNER Tempo inteiro R$66.000 - R$76.000 por ano

    Sobre a vaga:Hospital Erasto Gaertner – Curitiba/PRO Supervisor de Enfermagem será responsável por coordenar a equipe do Pronto Atendimento, garantindo assistência segura, humanizada e eficaz aos pacientes. Atuará na gestão de processos, pessoas e recursos, assegurando o cumprimento dos protocolos institucionais, a eficiência do fluxo de atendimento...

  • Supervisor comercial

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Marielle Areu - Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$72.000 por ano

    Supervisor ComercialAtividades:Supervisionar e orientar a equipa de vendas.Motivar e treinar os vendedores para atingir os objetivos comerciais.Distribuir tarefas entre a equipe, como prospecção e fecho de contratos.Avaliar o desempenho dos profissionais de vendas e identificar áreas de melhoria.Elaborar o planeamento comercial e definir as metas de...

  • Supervisor de Limpeza

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil TLSV - Serviços em Telecomunicações Tempo inteiro R$2.500 - R$3.500 por ano

    DESCRIÇÃO GRUPO GPS CONTRATAVaga: Supervisor(a) de LimpezaLocal: Região do CIC – Curitiba/PRDescriçãoBuscamos profissional comexperiência em limpeza, gestão de pessoaseboa comunicação com o cliente. Se você tem perfil de liderança e gosta de trabalhar com pessoas, essa vaga é para vocêEnvie seu currículo com o assunto"Supervisor de Limpeza...

  • Supervisor Ambiental

    1 semana atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil GESTAO DE RESIDUOS Tempo inteiro R$48.000 - R$72.000 por ano

    OPORTUNIDADE: SUPERVISOR AMBIENTALÁrea: Gestão Ambiental e Sustentabilidade Regime de Contratação: CLTRESUMO DA POSIÇÃO:O Supervisor Ambiental será o líder técnico responsável por implementar e monitorar a política ambiental da empresa, assegurando o cumprimento da legislação e a excelência na gestão de resíduos, além de fornecer suporte...