Analista de Sustentação de Sistemas COTS

Há 22 horas

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil HELEVARE RH Tempo inteiro R$8.000 - R$15.000 por ano
Analista de Sustentação de Sistemas COTS (Pacotes) – Sênior

Tipo de Contrato: PJ

Modalidade: 100% Home Office

Nosso cliente é uma líder global em serviços de tecnologia, atuando com transformação digital, integração de sistemas e suporte a operações críticas para clientes de grande porte em diversos setores.

Buscamos um Analista de Sustentação de Sistemas COTS Sênior para atuar em projetos estratégicos, assegurando a estabilidade e disponibilidade de sistemas corporativos essenciais para o negócio.

O(a) profissional será responsável por garantir a sustentação técnica e funcional de sistemas COTS (Commercial Off-The-Shelf), atuando como elo entre cliente e fornecedores.

Terá papel fundamental na gestão de incidentes, manutenção de customizações e garantia de cumprimento de SLAs, assegurando a continuidade e eficiência operacional dos sistemas.

RESPONSABILIDADES

  • Realizar triagem, registro e acompanhamento de incidentes em sistemas COTS por meio da ferramenta ServiceNow;
  • Monitorar e garantir o cumprimento dos SLAs junto aos fornecedores, comunicando riscos, atrasos e necessidade de escalonamento;
  • Manter relacionamento próximo com fornecedores e áreas internas, garantindo visibilidade e priorização adequada das demandas;
  • Analisar e solucionar incidentes relacionados a customizações em PL/SQL;
  • Realizar evolução e manutenção de customizações de acordo com as necessidades do negócio;
  • Compreender os processos de negócio envolvidos, direcionando adequadamente as demandas e decisões de escalonamento;
  • Apoiar o time e stakeholders em análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua;
  • Produzir documentação técnica e funcional, garantindo rastreabilidade e consistência das soluções.

REQUISITOS TÉCNICOS

  • Mínimo de 5 anos de experiência com desenvolvimento e manutenção PL/SQL (Oracle) por ser um cargo de alta responsabilidade;
  • Vivência com ferramentas ITSM, preferencialmente ServiceNow;
  • Conhecimento básico em Java, para leitura e análise de código em integrações;
  • Experiência prévia com sustentação de sistemas COTS e gestão de chamados;
  • Capacidade de interpretação de contratos de SLA e acompanhamento de indicadores de performance;
  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
  • Perfil analítico, proativo e orientado à resolução de problemas.

DIFERENCIAIS

  • Experiência com sistemas ERP, CRM ou outros pacotes de mercado;
  • Vivência em ambientes com múltiplos fornecedores e integrações complexas;
  • Conhecimento em ITIL ou práticas de Gestão de Serviços de TI;
  • Experiência com gestão de incidentes críticos (P1/P2) e governança de TI.

"Conecte seu talento em T.I. a empresas que valorizam inovação, crescimento e propósito. Seu próximo grande projeto começa aqui."

Boa sorte

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Analista de Sustentação de Sistemas Pleno

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil MTTECHNE GESTÃO, SOLUÇÕES EM TI Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de Sustentação de Sistemas Pleno para atuar de forma colaborativa com áreas de negócio e times de tecnologia, garantindo a estabilidade, performance e evolução contínua dos sistemas corporativos.Se você é uma pessoa analítica, comunicativa e gosta de resolver problemas de forma estratégica,...

  • Analista de Sustentação C#

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Blue Fleet Tempo inteiro R$1.100 - R$6.500 por ano

    Se você temexperiência com .NET C#, domínio emSQL Servere gosta de mergulhar na análise e resolução de problemas técnicos, essa oportunidade pode ser para você.O que você fará no dia a dia?Atuar no atendimento de chamados técnicos de nível 2 , em parceria com a equipe de suporte.Analisar, debugar e corrigir problemas em sistemas desenvolvidos...

  • Analista de Sustentação Pleno

    Há 18 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil AllEasy Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Formação: Graduação completa em T.I., Ciência da Computação ou Engenharia da Computação.Experiência em projetos de sustentação com Oracle Fusion ERP.Conhecimento dos modulos do Oracle Fusion(Cloud) e OIC.Excelente comunicação e capacidade de alinhamento para conversar com usuários.Experiência com Banco de Dados SQL Server.Conhecimento em...

  • Analista de Sistemas Pleno

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Toledo do Brasil Indústria de Balanças Ltda Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Toledo do Brasil é uma empresa reconhecida por sua excelência em tecnologia e inovação, comprometida em oferecer soluções que garantem segurança e eficiência tanto para nossos clientes quanto para a sociedade. Ao fazer parte de nossa equipe, você passa a integrar uma organização com mais de 1.900 colaboradores, com presença em todo o...

  • Analista de Sistemas

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Staffer Tempo inteiro R$2.056 - R$7.110 por ano

    Objetivo do CargoAtuar no desenvolvimento, sustentação, evolução e governança do Sistema Jurídico de CLM e de controladoria, assegurando a aderência às necessidades de negócio, à estratégia tecnológica do Jurídico e às melhores práticas do mercado.RequisitosFormação: Superior completo em TI ou áreas afinsConhecimentos Técnicos: NET, bancos...

  • Analista de desenvolvimento Java(Sustentação de sistemas)

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil DXC Technology Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Job Description:A DXC Technology ajuda empresas globais em seus sistemas e operações de missão crítica modernizando TI, otimizando arquiteturas de dados e garantindo segurança e escalabilidade em nuvem pública, privada e híbrida. As maiores empresas e organizações de setor público confiam na DXC para implantar serviços para impulsionar novos...

  • Analista de Sustentação

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil INDT INNOVATION & TECH SERVICES Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre nós:Desde 2001, o INDT é um instituto de tecnologia que inspira inovação e respira tecnologia Desenvolver está no nosso DNA e oferecemos um ambiente colaborativo com muitos desafios para o aprendizado e crescimento.Surgimos em Manaus (AM) através da Nokia, e hoje atuamos em todo Brasil com o objetivo de apresentar os nossos serviços e a nossa...

  • Analista de Infraestrutura e Sistemas

    Há 18 horas

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil golden service Tempo inteiro R$40.000 - R$48.000 por ano

    Empresa de Locação de Mão de Obra Temporária admite Analista de Infraestrutura e Sistemas em São Bernardo do Campo (Jordanópolis).Responsabilidades:Administrar e manter a infraestrutura de TI (servidores, redes, backups, segurança). Garantir alta disponibilidade de sistemas e serviços corporativos. Apoiar no desenvolvimento, manutenção e...

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    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Empresa admite Analista de Sistemas PLeno em São Bernardo do Campo.Responsabilidades:Auxiliar na elaboração de estudos de viabilidade tecnológica, considerando custo, benefício e aderência aos requisitos do negócio. Contribuir para a identificação de riscos e impactos de mudanças nos sistemas, sugerindo práticas adequadas em conjunto com líderes...

  • Analista de Suporte a Sistemas

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

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