Coordenador(a) de Relacionamento com Cliente
1 semana atrás
Nessa oportunidade, o principal desafio será liderar o time de líderes, conduzindo a operação com foco em resultados, controle de indicadores, inovação e melhoria contínua de processos — sempre priorizando a satisfação dos nossos clientes.
Buscamos um(a) profissional dinâmico(a), orientado(a) para resultados, com senso de urgência, perfil pragmático e que tenha o cliente no centro de todas as decisões, atuando com o jeito de cuidar da Unimed Porto Alegre.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar a equipe de Call Center;
- Acompanhar e analisar os indicadores da área, gerando os resultados do setor e definindo planos, em conjunto com a equipe, para promover a melhoria contínua dos processos, otimizando uma melhor jornada para o cliente;
- Realizar e acompanhar o orçamento da área;
- Identificar a necessidade de treinamentos e/ou reciclagem, para a equipe em parceria com a área de capacitação interna do Call Center;
- Participar dos projetos estratégicos da cooperativa, sempre focado no cuidado ao cliente, promovendo a cultura do Jeito de Cuidar;
- Desenvolver programa de reconhecimento do operador/assistente do Call Center, fomentando o desenvolvimento dos mesmos, dando clareza do que se espera de cada colaborador;
- Acompanhar resultados e fomentar participação dos colaboradores na pesquisa de clima da área, e pulses mensal;
- Conduzir projetos da sua área de atuação, conforme ferramentas e métodos da área de projetos;
- Apoiar a gerência nas demais atividades da área;
- Gerenciar, juntamente com a equipe, o resultado dos indicadores, identificando os desvios e propondo plano de ação;
- Prezar pela gestão de processos, sendo o principal agente de mudança e disseminação desta cultura em sua área com foco na melhoria contínua e na experiência do cliente;
- Construir soluções personalizadas para clientes, sugerindo mudanças nas políticas e processos, quando necessário, interagindo com as diversas áreas da cooperativa.
Requisitos e qualificações
Formação para posição:
- Ensino Superior Completo.
Qualificações:
- Mínimo de 5 anos atuando em call center.
- Vivência na gestão de equipes de liderança.
- Pós-graduação será considerada um diferencial.
Informações adicionais
Somos um time engajado em fazer a diferença ao cuidar das pessoas E, além disso, somos PENTA Sim, conquistamos o selo GPTW - Great Place To Work pelo 5º ano consecutivo e somos a 7ª melhor empresa para trabalhar no Rio Grande do Sul Também conquistamos o selo Mental Health - Great People, por promover a saúde mental e contribuir com o fortalecimento de um ambiente de trabalho seguro e confortável
Faça parte desse clima e conquiste conosco ainda mais
Aqui tem o nosso Comprometimento com a evolução da qualidade de vida das pessoas, entregando o melhor serviço com cuidado, empatia e respeito ao próximo. Somos guiados pela Cooperação
Aqui tem o maior sistema de cooperativas de saúde do mundo e contamos com mais de 700 mil beneficiários, 6.800 médicos cooperados e 340 pontos de atendimento entre serviços credenciados e próprios, o que constitui a maior estrutura em prestação de serviços à saúde dentro de nossa área de atuação.
Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece
Já pensou em fazer parte de uma equipe engajada em fazer a diferença ao cuidar das pessoas? Então aqui é o seu lugar
Confira nossas oportunidades
-
Assistente de Relacionamento com Cliente
2 semanas atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil +A Educação Tempo inteiro R$1.100 - R$3.300 por anoA +A Educação é o maior ecossistema de ensino digital do país, integrando soluções em conteúdo, tecnologia e serviços, com o propósito de expandir os horizontes do conhecimentoHoje contamos com mais de 4 mil livros publicados, 1 mil instituições de ensino impactadas, mais de 800 colaboradores e 3,5 milhões de estudantes.Fazer parte do nosso time...
-
Relacionamento com o cliente
Há 4 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo PRO4 Saúde Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoBuscamos um profissional comprometido pela atividade de Relacionamento com os Clientes para integrar nossa equipe.EXPERIÊNCIA• Conhecimento sobre área de adm. de condomínios;• Habilidades de comunicação e negociação;• Proatividade, autonomia;• Orientação para resultados e foco no cliente;• Habilidade nas ferramentas de CRM e...
-
analista relacionamento cliente i
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Hospital Moinhos de Vento Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoResponsável pelos processos da pesquisa de satisfação e pelo atendimento inicial de pacientes e acompanhantes que busquem o Relacionamento com o Cliente da Associação Hospitalar Moinhos de Vento, a fim de dar suporte aos processos da área e proporcionar o tratamento das necessidades dos clientes.Responsabilidades e atribuições Aplicar a pesquisa de...
-
Comercial E Relacionamento Com O Cliente
Há 10 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$1.500.000 - R$2.800.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atribuições: Relacionamento com o cliente Captação de novos clientes Relacionamento pós venda REQUISITOS: Requisitos: Conhecimento em ferramentas do office, principalmente Excel, com nível intermediário. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Expediente administrativo – das 09:00 às 18:00 BENEFÍCIOS: Salário: R$...
-
Consultor De Relacionamento Com Cliente
Há 7 horas
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$50.000 - R$80.000 por anoATRIBUIÇÕES: Fazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica; Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios; Participar de ações de relacionamento, marketing e vendas; Acompanhar redes sociais; Controlar e enviar brindes; Cumprir metas; Fazer gestão e...
-
Consultor De Relacionamento Com Cliente
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro R$20.000 - R$25.000 por anoInformações da VagaEmpresa: Divulga VagasLocalização: Porto Alegre - RSÁrea de Atuação: OutrosPrincipais ResponsabilidadesFazer prospecção de clientes e controle de retorno por ligação telefônica;Interagir por meio do WhatsApp e redes sociais com a finalidade de agendar visitas para fechamento de negócios;Participar de ações de relacionamento,...
-
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil BuscarVagas - Consultoria Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por anoATRIBUIÇÕES: Atividades: Prospecção comercial via telefone e WhatsApp; Realizar vendas do nosso software para empresas de todo o Brasil; Realização de contatos pós-venda para criação de relacionamentos de longo prazo com nossos leads e clientes; Prestar suporte técnico aos usuários sempre que tiverem dúvidas ou dificuldades; Registro de todos os...
-
Coordenador de Restaurante
1 semana atrás
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Patricia De Nardin Consultoria de RH Tempo inteiro R$30.000 - R$42.000 por anoVaga: Coordenador (a) de RestauranteDescrição da vaga:Estamos em busca de um(a) Coordenador (a) de Restaurante para liderar a operação delivery, garantindo eficiência nos processos, qualidade dos produtos e excelência no atendimento ao cliente. Esse(a) profissional será responsável por gerenciar a equipe, acompanhar indicadores de desempenho e...
-
Coordenador(a) de Distribuição
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil ISLA Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por anoVaga: Coordenador de DistribuiçãoPorto Alegre/RS | PresencialSobre a ISLA SementesCom mais de 70 anos de trajetória, a ISLA Sementes é pioneira e referência em sementes de hortaliças no Brasil. Somos movidos pelo propósito de conectar pessoas à terra e de fortalecer a agricultura, valorizando produtores, distribuidores e consumidores.Estamos em busca...
-
Coordenador Regional de Vendas
Há 7 dias
Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Vitlog Transportes Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoA Vitlog Transportes, referência nacional em soluções logísticas, está em busca de um Coordenador Regional de Vendas para fortalecer nossa atuação comercial em Porto Alegre e Região, RS. Se você é movido por desafios, tem perfil estratégico e paixão por resultados, queremos te conhecer Responsabilidades• Coordenar as atividades da equipe de...
