coordenador (a) de helpdesk

Há 18 horas

São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores.
Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições
. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens
.

Responsável pela análise, desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas que atendam às necessidades da organização, garantindo a eficiência dos sistemas de informação e a integração entre diferentes áreas.

Para esta oportunidade, o Coordenador de HelpDesk seá responsável por
liderar as equipes de Field Services, Service Desk e Mobilidade
, assegurando o suporte técnico eficiente e a gestão completa do ciclo de vida dos equipamentos (desktops, notebooks, celulares corporativos e iPads);

Atua no
gerenciamento de indicadores de desempenho (SLAs e KPIs)
, controle de entregas e acompanhamento de instalações técnicas das
unidades de negócios da Biolab (fabris e corporativos)
, garantindo a
máxima satisfação dos clientes internos;

É também responsável pela
administração das ferramentas de ITSM
, gestão de acessos, usuários e dispositivos, assegurando o funcionamento contínuo e seguro dos serviços de tecnologia ao usuário final.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

  1. Graduação completa em
    Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas da Informação
    ou áreas correlatas;
  2. Pós-Graduação, Especialização ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Projetos de TI, Suporte e Infraestrutura de TI ou similares;
  3. Conhecimento avançado
    em redes (roteadores, switches, firewalls e componentes correlatos), sistemas operacionais, ITIL e COBIT;
  4. Experiência comprovada na
    implementação de políticas, procedimentos e melhorias de processos de TI
    .

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

  1. Coordenar as atividades das áreas de
    Field Service, Service Desk e Mobilidade
    , garantindo a qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento técnico;
  2. Assegurar o cumprimento dos
    acordos de nível de serviço (SLA)
    e o atingimento dos
    indicadores de performance (KPIs)
    ;
  3. Monitorar e reportar o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes;
  4. Distribuir as demandas entre os membros da equipe, considerando o perfil técnico e as prioridades operacionais;
  5. Planejar e acompanhar a instalação e substituição de equipamentos, avaliando recursos e priorizando atendimentos críticos;
  6. Elaborar
    relatórios gerenciais e analíticos
    para reporte à gestão e às áreas clientes;
  7. Acompanhar o
    backlog de chamados
    , definindo ações corretivas em casos de desvios;
  8. Desenhar, atualizar e padronizar processos e procedimentos
    da área de Suporte Técnico;
  9. Gerir o
    parque de equipamentos e o inventário de ativos de TI
    , desde a aquisição até a disponibilização;
  10. Assegurar a
    legalidade e vigência dos licenciamentos de software
    , da aquisição à renovação;
  11. Coordenar o time em
    projetos de suporte e infraestrutura de TI
    , garantindo execução dentro de prazo e orçamento;
  12. Gerenciar
    fornecedores e contratos de serviços de TI
    , incluindo impressão, licenciamento e garantia de equipamentos;
  13. Administrar o orçamento
    da área de Suporte e Serviços de TI, otimizando custos e assegurando o uso eficiente dos recursos.

Para saber mais sobre nós, acesse e siga nossas redes sociais.

  • coordenador (a) de helpdesk

    Há 18 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil biolabfarma Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...

  • Coordenador Operacional

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$3.000 por ano

    Vaga de Coordenador Operacional em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Logística - Logística Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral ***COORDENADOR DE VENDAS COM O MÍNINO DE 3 ANOS DE...

  • Coordenador Contábil

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INTERTECHNE CONSULTORES S. A. Tempo inteiro R$104.000 - R$130.878 por ano

    Vaga para Coordenador Contábil Sobre nós:Aqui na Intertechne somos projetistas, gerenciadores de obras apaixonados pela nossa atividade, afinal, é um privilégio contribuir para a implantação de obras cada vez mais necessárias para a sobrevivência e o bem-estar do ser humano. Há 38 anos plantamos as sementes de uma bela história.Uma trajetória...

  • Coordenador

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Rmp comércio de eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    Coordenador(a) com experiência em gestão de equipe, sua próxima oportunidade está aqui.Se você é apaixonado por vendas e tecnologia, essa vaga é para você. Atuará de forma consultiva, entendendo as necessidades dos clientes para oferecer soluções completas. Manterá relacionamentos no pós-venda, apresentará novidades, contribuirá para a...

  • Coordenador de processos

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Organizacao De Despachos Moratti Tempo inteiro

    O(A) Coordenador(a) de Processos será responsável por definir, implementar e monitorar a metodologia de gerenciamento de processos da empresa, garantindo a eficiência operacional, a padronização e a melhoria contínua em todas as áreas. Este profissional terá um papel estratégico na identificação de gargalos, na otimização de fluxos de trabalho e...

  • Coordenador de Marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Helbor Empreendimentos S. A. Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    Estamos em busca de um Coordenador dinâmico e com liderança, que esteja preparado para muitos desafios, que tenha bom relacionamento interpessoal.Responsabilidades e atribuiçõesExperiência em mídia paga (como Meta Ads e Google Ads, entre outros) para atuar no acompanhamento estratégico e técnico das campanhas geridas pela agência;Coordenar e...

  • Coordenador de vendas

    Há 20 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Supermed Comércio e Importação de Produtos Médicos e Hospitalares Tempo inteiro R$40.000 - R$120.000 por ano

    Coordenador de Vendas:Estamos em busca de um Coordenador de Vendas para liderar nossa equipe de vendas e impulsionar nossos resultados. O candidato ideal deve ter experiência comprovada em gestão de equipes de vendas, habilidades de comunicação e negociação, além de ser orientado para resultados.Principais Responsabilidades:Coordenar e liderar a...

  • Coordenador(a) de Redes Sociais

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Grupo MD | Make a Difference Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Description:Buscamos um(a) profissional para ser Coordenador(a) de Redes Sociais com forte expertise estratégica em conteúdo, alguém que vá além do post e enxergue o papel do conteúdo como alicerce de marca. Essa pessoa será responsável por guiar o pensamento de conteúdo da agência, liderar narrativas, estruturar planos editoriais e garantir...

  • Coordenador(a) Operação

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CFO de Consultório Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por ano

    Buscamos um(a)Coordenador(a) Administrativopara umadoceria de grande porte em São Paulo. Papelprático: garantir a operação redonda do dia a dia (loja + produção + backoffice), organizando demandas entre os colaboradores e executando atividades críticas para a operação do negócio.O que você vai fazer (responsabilidades):Fiscalização e garantia...

  • Coordenador de Restaurante

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil casa de lanches new dog Tempo inteiro R$36.000 - R$60.000 por ano

    Você é apaixonado por hospitalidade, tem energia de sobra e gosta de liderar equipes com foco em excelência no atendimento?O New Dog, referência em qualidade e atendimento no ramo de lanches e refeições, está procurando um Coordenador de Salão para fazer parte do nosso timeRESPONSABILIDADES : Coordenar a equipe de atendimento (garçons, atendentes,...