coordenador (a) de helpdesk

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Sanus Farmacêutica Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores.
Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições
. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades, histórias e origens
.

Responsável pela análise, desenvolvimento e implementação de soluções tecnológicas que atendam às necessidades da organização, garantindo a eficiência dos sistemas de informação e a integração entre diferentes áreas.

Para esta oportunidade, o Coordenador de HelpDesk seá responsável por
liderar as equipes de Field Services, Service Desk e Mobilidade
, assegurando o suporte técnico eficiente e a gestão completa do ciclo de vida dos equipamentos (desktops, notebooks, celulares corporativos e iPads);

Atua no
gerenciamento de indicadores de desempenho (SLAs e KPIs)
, controle de entregas e acompanhamento de instalações técnicas das
unidades de negócios da Biolab (fabris e corporativos)
, garantindo a
máxima satisfação dos clientes internos;

É também responsável pela
administração das ferramentas de ITSM
, gestão de acessos, usuários e dispositivos, assegurando o funcionamento contínuo e seguro dos serviços de tecnologia ao usuário final.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

  1. Graduação completa em
    Ciência da Computação, Redes de Computadores, Sistemas da Informação
    ou áreas correlatas;
  2. Pós-Graduação, Especialização ou MBA em Gestão de TI, Gestão de Projetos de TI, Suporte e Infraestrutura de TI ou similares;
  3. Conhecimento avançado
    em redes (roteadores, switches, firewalls e componentes correlatos), sistemas operacionais, ITIL e COBIT;
  4. Experiência comprovada na
    implementação de políticas, procedimentos e melhorias de processos de TI
    .

CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO:

  1. Coordenar as atividades das áreas de
    Field Service, Service Desk e Mobilidade
    , garantindo a qualidade e a melhoria contínua dos processos de atendimento técnico;
  2. Assegurar o cumprimento dos
    acordos de nível de serviço (SLA)
    e o atingimento dos
    indicadores de performance (KPIs)
    ;
  3. Monitorar e reportar o status das operações e da qualidade dos serviços prestados pelas equipes;
  4. Distribuir as demandas entre os membros da equipe, considerando o perfil técnico e as prioridades operacionais;
  5. Planejar e acompanhar a instalação e substituição de equipamentos, avaliando recursos e priorizando atendimentos críticos;
  6. Elaborar
    relatórios gerenciais e analíticos
    para reporte à gestão e às áreas clientes;
  7. Acompanhar o
    backlog de chamados
    , definindo ações corretivas em casos de desvios;
  8. Desenhar, atualizar e padronizar processos e procedimentos
    da área de Suporte Técnico;
  9. Gerir o
    parque de equipamentos e o inventário de ativos de TI
    , desde a aquisição até a disponibilização;
  10. Assegurar a
    legalidade e vigência dos licenciamentos de software
    , da aquisição à renovação;
  11. Coordenar o time em
    projetos de suporte e infraestrutura de TI
    , garantindo execução dentro de prazo e orçamento;
  12. Gerenciar
    fornecedores e contratos de serviços de TI
    , incluindo impressão, licenciamento e garantia de equipamentos;
  13. Administrar o orçamento
    da área de Suporte e Serviços de TI, otimizando custos e assegurando o uso eficiente dos recursos.

Para saber mais sobre nós, acesse e siga nossas redes sociais.

  • Analista / Operador de Suporte / Helpdesk

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Fisk Centro de Ensino Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da EmpresaA Fisk é um dos maiores centros de ensino do Brasil, oferecendo cursos inovadores com uma metodologia própria que inclui inglês, espanhol, informática, cursos profissionalizantes e mais. Com quase 1.000 unidades no Brasil e no exterior, estamos presentes em países como Angola, Argentina, Japão, Paraguai e Bolívia. Nossa abordagem...

  • coordenador (a) de helpdesk

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil biolabfarma Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições . Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as identidades,...

  • Coordenador De Operações

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cartão de TODOS Tempo inteiro R$28.800 - R$33.000 por ano

    Vaga de Coordenador De Operações em São Paulo. R$ 2.800,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Coordenador Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Vaga:...

  • Coordenador de Operações de Integração

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Coordenador de Operações de Integração na isaac Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    O isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas. Impulsionamos as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias.Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, acabando com a dor de cabeça e permitindo que a escola consiga focar na missão de educar, dedicando mais...

  • Coordenador de marketing

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GROUP D&A ASSESSORIA LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$73.000 por ano

    Vaga: Coordenador de MarketingVocê é uma pessoa estratégica, criativa e com visão analítica? Tem experiência em liderar times, gerenciar campanhas e desenvolver ações que impulsionam marcas e resultados? Essa vaga é para você.Estamos em busca de um Coordenador de Marketing com perfil proativo, liderança colaborativa e domínio das ferramentas e...

  • Coordenador Fiscal

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Jadlog Logística S. A. Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Profissional com forte experiência em tributos indiretos, para atuar na coordenação de equipe e projetos relacionados a área fiscal. O Coordenador será responsável pela liderança técnica da equipe, garantindo a conformidade fiscal, a identificação de oportunidades tributárias e o relacionamento estratégico para evolução e crescimento...

  • Coordenador de marketing

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    COORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...

  • Coordenador de marketing

    Há 3 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ello Seleção de Pessoal Ltda Tempo inteiro

    COORDENADOR DE MARKETING Vaga Efetiva Salário:R$ 10. 000,00 Benefícios:VR de R$ 30,00/dia Horário:Comercial Local de trabalho:Zona Norte-São Paulo Atividades:Planejar e executar estratégias de marketing e branding. Coordenar campanhas institucionais e digitais. Gerenciar fornecedores e parcerias estratégicas. Desenvolver materiais de comunicação e...

  • Coordenador de operações

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil P1LED - Painéis de LED Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Coordenador de Operações — P1LEDA P1LED é uma empresa referência em painéis de LED no Brasil, atuando nos segmentos residencial, corporativo e institucional. Reconhecida por sua qualidade técnica, atendimento personalizado e capacidade de execução em projetos residenciais e corporativos.Estamos em expansão e buscamos um Coordenador de Operações...

  • Coordenador de vendas

    2 semanas atrás

    Jaú, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Agape Gestao de Pessoas Tempo inteiro

    COORDENADOR DE VENDAS - Código da Vaga K4653-1614 Cidade da Vaga: Jaú SP *Candidatos podem ser da macro-região de Jaú (até 100km) ATIVIDADES: Coordenar equipe de vendas. Garantir o fechamento de negociações. Elaborar estratégias para melhorar resultados. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: Horário Comercial - Segunda à...