Técnico de Suporte N2

Há 19 horas


Cariacica, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.600 - R$32.240 por ano

Perfil: Técnico de suporte

Escopo:

Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.

Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.

Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.

Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;

Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.

Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.

Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.

Experiência:

Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa (Obrigatório)

Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server;

Conhecimento Gsuit ferramentas Google

Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;

Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets

Aplicativos, Hardware, impressoras, etc.

Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs

Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;

Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).

Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.

Formação desejável:

Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;

Serão diferenciais:

Conhecimento ITSM Service Now, utilização.

Vivência em ambientes Comercial/Atacadista.

Conhecimento em VTEX.

Habilidades:

Trabalho em equipe;

Boa comunicação escrita e verbal;

Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;

Comprometimento.


Endereço: Av Mário Gurgel, 3438, Cariacica, Espírito Santo, Brasil,

Horário: 07:00hs às 15:00h (segunda a sexta)

07:00h às 12:00hs (Sábado)

Início imediato - 30 dias

Tipo de vaga: Tempo Integral, Temporário

Duração do contrato: 1 mês

Pagamento: R$2.640,00 por mês


  • Técnico de Suporte N2

    4 semanas atrás


    Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro

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  • Analista N2 Mobile

    Há 4 dias


    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...


  • Cariacica, Brasil MULTILIFT Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar na função de Auxiliar de Tecnologia da Informação prestando o serviço de suporte técnico de informática.A Multilift é uma empresa que, desde 1995, atua no ramo logístico, está presente nos Estados de MG e ES sendo sua sede administrativa em Cariacica / ES.Se você é um profissional talentoso, apaixonado pela inovação e...

  • Analista de Suporte

    4 semanas atrás


    Cariacica, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte de nível Pleno na modalidade Presencial (Contrato PJ)- Responsável por fornecer suporte técnico presencial aos usuários clientes da empresa, garantindo resolução de problemas e manutenção dos sistemas;- Realizar o diagnóstico de incidentes e falhas de hardware, software e rede, bem como sua correção;- Configurar e instalar...


  • Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...


  • Cariacica, Brasil ZILLI ARMAZENS GERAIS S.A. Tempo inteiro

    Atendimento técnico de primeiro nível para problemas simples de hardware, software e rede.Controle, priorização e registro de chamados, com acompanhamento dos prazos de resolução.Instalação e configuração de estações de trabalho e softwares básicos.Pequenas manutenções e apoio no inventário de equipamentos de TI.Suporte em manutenções...


  • Cariacica, Brasil Suprivix suprimentos de informática ltda Tempo inteiro

    Presta suporte aos usuários da rede de computadores, faz montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. Participa de processo de análise de novos softwares e de processo de compra de softwares aplicativos. Elabora programas que facilitam a interface usuário. Auxilia no monitoramento do ambiente de data center, rede de...

  • Técnico de Reparo

    1 semana atrás


    Cariacica, Brasil Inovar - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro

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  • Técnico de Reparo

    3 semanas atrás


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  • Cariacica, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Técnico de Informática N1-L3 - Suporte ao Usuário Windows; - Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar); - Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar); - Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar); - Manutenção em Computadores e Notebooks; - Manutenção Infraestrutura de redes (Pontos de rede); -...