
Técnico de Suporte N2
Há 19 horas
Perfil: Técnico de suporte
Escopo:
Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
Experiência:
Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa (Obrigatório)
Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server;
Conhecimento Gsuit ferramentas Google
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets
Aplicativos, Hardware, impressoras, etc.
Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).
Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.
Formação desejável:
Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;
Serão diferenciais:
Conhecimento ITSM Service Now, utilização.
Vivência em ambientes Comercial/Atacadista.
Conhecimento em VTEX.
Habilidades:
Trabalho em equipe;
Boa comunicação escrita e verbal;
Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
Comprometimento.
Endereço: Av Mário Gurgel, 3438, Cariacica, Espírito Santo, Brasil,
Horário: 07:00hs às 15:00h (segunda a sexta)
07:00h às 12:00hs (Sábado)
Início imediato - 30 dias
Tipo de vaga: Tempo Integral, Temporário
Duração do contrato: 1 mês
Pagamento: R$2.640,00 por mês
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Técnico de Suporte N2
4 semanas atrás
Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiroPerfil: Técnico de suporteEscopo:Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...
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Analista N2 Mobile
Há 4 dias
Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiroJá pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão? O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...
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Suporte Técnico de Informática
4 semanas atrás
Cariacica, Brasil MULTILIFT Tempo inteiroOportunidade para atuar na função de Auxiliar de Tecnologia da Informação prestando o serviço de suporte técnico de informática.A Multilift é uma empresa que, desde 1995, atua no ramo logístico, está presente nos Estados de MG e ES sendo sua sede administrativa em Cariacica / ES.Se você é um profissional talentoso, apaixonado pela inovação e...
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Analista de Suporte
4 semanas atrás
Cariacica, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiroAnalista de Suporte de nível Pleno na modalidade Presencial (Contrato PJ)- Responsável por fornecer suporte técnico presencial aos usuários clientes da empresa, garantindo resolução de problemas e manutenção dos sistemas;- Realizar o diagnóstico de incidentes e falhas de hardware, software e rede, bem como sua correção;- Configurar e instalar...
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Analista de Suporte Técnico Pl
4 semanas atrás
Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiroNós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação!- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...
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Assistente de Suporte Técnico I
4 semanas atrás
Cariacica, Brasil ZILLI ARMAZENS GERAIS S.A. Tempo inteiroAtendimento técnico de primeiro nível para problemas simples de hardware, software e rede.Controle, priorização e registro de chamados, com acompanhamento dos prazos de resolução.Instalação e configuração de estações de trabalho e softwares básicos.Pequenas manutenções e apoio no inventário de equipamentos de TI.Suporte em manutenções...
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Técnico de Informática
Há 6 dias
Cariacica, Brasil Suprivix suprimentos de informática ltda Tempo inteiroPresta suporte aos usuários da rede de computadores, faz montagem, reparos e configurações de equipamentos hardware e software. Participa de processo de análise de novos softwares e de processo de compra de softwares aplicativos. Elabora programas que facilitam a interface usuário. Auxilia no monitoramento do ambiente de data center, rede de...
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Técnico de Reparo
1 semana atrás
Cariacica, Brasil Inovar - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**OPORTUNIDADE - INSTALADOR E REPARADOR ACESSO À INTERNET** Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em conexões de internet, temos a oportunidade perfeita para você! Estamos buscando um(a) Instalador(a) e Reparador(a) de Acesso à Internet altamente habilidoso(a) para se juntar à equipe e garantir que os clientes estejam conectados de...
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Técnico de Reparo
3 semanas atrás
Cariacica, Brasil Inovar - Soluções em Gestão de Pessoas Tempo inteiro**OPORTUNIDADE - INSTALADOR E REPARADOR ACESSO À INTERNET**Se você é apaixonado por tecnologia e tem habilidades em conexões de internet, temos a oportunidade perfeita para você!Estamos buscando um(a) Instalador(a) e Reparador(a) de Acesso à Internet altamente habilidoso(a) para se juntar à equipe e garantir que os clientes estejam conectados de forma...
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Técnico de Informática
Há 18 horas
Cariacica, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiroTécnico de Informática N1-L3 - Suporte ao Usuário Windows; - Suporte a impressoras de etiquetas (Instalar e Configurar); - Suporte a Impressoras de rede (Instalar e Configurar); - Suporte a Leitores de código de barras (Instalar e Configurar); - Manutenção em Computadores e Notebooks; - Manutenção Infraestrutura de redes (Pontos de rede); -...