Técnico de Suporte N2

1 semana atrás

Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro
Perfil: Técnico de suporte
Escopo:
Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.
Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas.
Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos.
Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas.
**Experiência**:
Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa (obrigatório)
Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server;
Conhecimento Gsuit ferramentas Google
Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets
Aplicativos, Hardware, impressoras, etc.
Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs
Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).
Vivencia em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação.
Formação desejável:
Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;
Serão diferenciais:
Conhecimento ITSM Service Now, utilização.
Vivência em ambientes Comercial/Atacadista.
Conhecimento em VTEX.
Habilidades:
Trabalho em equipe;
Boa comunicação escrita e verbal;
Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
Comprometimento.
----------------------------------------------------------------------------------
- Endereço: Av Mário Gurgel, 3438, Cariacica, Espírito Santo, Brasil,
**Horário**: 07:00hs às 15:00h (segunda a sexta)
07:00h às 12:00hs (Sábado)
Início imediato - 30 dias
Tipo de vaga: Tempo Integral, Temporário
Duração do contrato: 1 mês
Pagamento: R$2.640,00 por mês

  • Analista de Suporte N2

    Há 6 dias

    Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro

    Perfil: Suporte N2 Escopo: *Atividades:* Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...

  • Técnico De Suporte N2

    Há 6 dias

    Cariacica, Brasil Virtua Byte Tempo inteiro

    Perfil: Técnico de suporteEscopo:Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro

    Perfil: Técnico de suporte Escopo: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...

  • Técnico de Suporte N2

    Há 6 dias

    Cariacica, Brasil virtua byte Tempo inteiro R$25.600 - R$32.240 por ano

    Perfil: Técnico de suporteEscopo:Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados.Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade.Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...

  • Analista N2 Mobile

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Casa do adubo S.A Tempo inteiro

    Já pensou em fazer parte de uma empresa consolidada no mercado agro e em franca expansão?O grupo Casa do Adubo é capixaba e está no mercado do agronegócio desde 1937. Atualmente está presente com suas empresas em 11 estados brasileiros, levando insumos e soluções para viabilizar a produção de alimento, através de pequenos e médios produtores...

  • Suporte Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil MULTILIFT Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar na função de Auxiliar de Tecnologia da Informação prestando o serviço de suporte técnico de informática. A Multilift é uma empresa que, desde 1995, atua no ramo logístico, está presente nos Estados de MG e ES sendo sua sede administrativa em Cariacica / ES. Se você é um profissional talentoso, apaixonado pela inovação e...

  • Suporte Técnico de Informática

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil MULTILIFT Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar na função de Auxiliar de Tecnologia da Informação prestando o serviço de suporte técnico de informática.A Multilift é uma empresa que, desde 1995, atua no ramo logístico, está presente nos Estados de MG e ES sendo sua sede administrativa em Cariacica / ES.Se você é um profissional talentoso, apaixonado pela inovação e...

  • Auxiliar de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Cariacica, Brasil CENTER RH Tempo inteiro

    EMPRESA ATUANTE NO SEGMENTO DE PROVEDOR DE INTERNET LOCALIZADA EM CARIACICA CONTRATA PARA TRABALHAR DE SEGUNDA A SÁBADO NO HORÁRIO COMERCIAL PARA REALIZAR CRIAÇÃO DE ROTAS DOS TÉCNICOS DE SUPORTES E SERVIÇOS DE INSTALAÇÃO, LIBERAÇÃO DE EQUIPAMENTOS DE NOVOS CLIENTES, ETC.NECESSÁRIO: ENSINO MÉDIO COMPLETO E E VIVÊNCIA NA FUNÇÃO.OFERECE:...

  • Analista de Suporte Sênior N3

    3 semanas atrás

    Cariacica, Brasil cdajobs Tempo inteiro

    Na **Casa do Adubo,** acreditamos que pessoas engajadas e com vontade de fazer acontecer são fundamentais para impulsionar nosso propósito de transformar o agro brasileiro. Com mais de 87 anos de tradição, somos uma das maiores redes de varejo agropecuário do país, oferecendo soluções inovadoras e serviços especializados que fortalecem a agricultura...