Analista de Assistência Técnica

Há 6 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.

A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:

  • Prestar suporte técnico direto aos concessionários VW no Brasil remotamente por sistema, por telefone ou por vídeo;
  • Identificar as consultas técnicas dos concessionários VW de acordo com os critérios fornecidos pela Volkswagen do Brasil;
  • Escalar as consultas técnicas ao time técnico interno VW informando o motivo da escalação de acordo com os critérios fornecidos pela VW;
  • Suportar o time técnico interno VW para pesquisas e em vídeos suporte;
  • Efetuar contato ativo com o concessionário via celular, vídeo chamada ou vídeo suporte para os casos de consultas técnicas;
  • Participar de reuniões periódicas com time técnico interno VW, relatando as ocorrências nos atendimentos e análises técnicas efetuadas;
  • Suportar a logística reversa e separação de peças substituídas nos casos de pesquisa e análise técnica solicitadas pela Volkswagen do Brasil
  • Avaliar a qualidade das consultas informativas de acordo com critérios padronizados;
  • Reportar o resultado da avaliação em relatório padrão;
  • Carregar o resultados dos indicadores em sistema dedicado.

Requisitos e qualificações

Requisitos:

  • Curso superior ou técnico nas áreas de Engenharia ou Tecnologia;
  • Sólidos conhecimentos sobre a indústria automotiva;
  • Experiência de 3 anos atuando em assistência técnica veicular;
  • Conhecimento e experiência com suporte técnico remoto, diagnóstico e reparação veicular;
  • Experiência técnica em diagnóstico e reparação veicular, preferencialmente de modelos Volkswagen;
  • Domínio sobre o pacote Office;
  • Desejável conhecimento sobre os sistemas de serviços da Volkswagen do Brasil (de suporte técnico, literatura, garantia, peças, entre outros);
  • Desejável inglês intermediário.

Informações adicionais

Condições:

  • Modelo híbrido de trabalho, com presença necessária 2 ou 3x por semana em nosso escritório no bairro do Jabaquara ou em São Bernardo do Campo/SP.

Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.

  • Analista de assistência técnica

    Há 11 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil 6ead6e03-e4d8-41c3-9cc9-687c7e8ac2be Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição da vagaSEJAHB: Estamos buscando um profissional para a vaga deAnalista de assistência técnica (indústria de máquinas) -(presencial – sede em Jaguaré, SP)A HB Ar ComprimidoA hb ar comprimido segue há mais de 45 anos como um dos principais referenciais no mercado nacional de tratamento de ar comprimido. Durante estes anos, sempre estivemos...

  • Analista de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Metrocasa Tempo inteiro

    A CONSTRUTORA METROCASA ESTÁ CONTRATANDOVAGA: ANALISTA JR – ASSISTÊNCIA TÉCNICACom 8 anos de atuação no mercado da construção civil, a Construtora Metrocasa é referência no segmento econômico, com mais de 50 obras em andamento por São Paulo e uma equipe de quase mil colaboradores comprometidos com qualidade, segurança e entregas que...

  • Analista de Assistência Técnica Pós-Obra I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Helbor Empreendimentos SA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar em nossa equipe, garantindo que os proprietários e/ou síndicos sejam atendidos dentro dos prazos. Será responsável pela execução de vistorias em condomínios residenciais e comerciais.Responsabilidades e atribuiçõesElaborar e controlar contratos de prestação de serviços da...

  • Aux. Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil POTENTE INDUSTRIA DE EQUIPAMENTOS HIDRAULICOS LTDA Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Conhecimento em hidraulica, instalação e manutenção elétrica;Realizar manutenção em componentes, equipamentos e máquinas, coletando informações junto aos operadores, sobre caracteristcias e funcionamento de maquinas, detctando defeitos;Avaliar as condições de funcionamento e desempenho de componentes e máquinas (realizando visitas técnicas,...

  • Analista de Assistência Técnica Pós-Obra I

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Helbor Empreendimentos S. A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar em nossa equipe, garantindo que os proprietários e/ou síndicos sejam atendidos dentro dos prazos. Será responsável pela execução de vistorias em condomínios residenciais e comerciais.Responsabilidades e atribuições Elaborar e controlar contratos de prestação de serviços da...

  • Analista de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Volkswagen Group Services South America Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos...

  • Analista de Assistência Técnica Jr.

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cyrela Brazil Realty Tempo inteiro

    Vem ser Cyrela e transforme o futuro com a genteNa Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos que, juntos, podemos...

  • Analista de Assistência Técnica Jr.

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Cyrela Tempo inteiro R$55.000 - R$85.000 por ano

    Descrição da vagaVem ser Cyrela e transforme o futuro com a genteNa Cyrela, transformamos espaços e criamos experiências únicas que encantam e inspiram. Com mais de 60 anos de história, estamos sempre em busca de inovação e sustentabilidade, oferecendo soluções diferenciadas no setor imobiliário. Valorizamos o potencial das pessoas e acreditamos...

  • Técnico de Assistência Técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Start Desenvolvimento Humano Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Nível: TécnicoÁreas: Serviços técnicos e especializadosEscolaridade: Técnico - Elétrica - CursandoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 07:00 às 17:00 h com 1h de intervalo.Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Seguro de vida, Plano de Saúde, Assistência odontológica, Cesta...

  • engenheiro de assistência técnica

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Eztec Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Buscamos um profissional que será responsável pela análise detalhada de solicitações de assistência técnica, garantindo a conformidade com os padrões de qualidade e a mitigação de riscos operacionais.Realizando levantamento de dados e preparando relatórios para monitoramento do progresso dos projetos. Propor melhorias e auxiliar na resolução de...