Analista de Atendimento I

Quais são os desafios da área e do cargo:

Responsável pela coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas em unidades laboratoriais e/ou hospitalares de médio/grande porte e atendimento móvel, conforme normas e regras vigentes, assegurando a qualidade do material coletado e o atendimento seguro aos clientes. Atuar como responsável técnico nas atividades relacionadas ao cumprimento de requisitos regulatórios.

Nosso propósito é cuidar das pessoas e levar saúde para a sociedade. Somos reconhecidos por isso, e temos uma marca de valor, sabemos que confiam em nosso trabalho.

Se você se sente feliz em receber sorrisos diários e realizar um trabalho que transforma vidas, essa vaga é para você

Principais atividades:

• Recepcionar pacientes e acompanhantes visitantes;
• Realizar a coleta de materiais biológicos para análises clínicas/patológicas;
• Garantir a qualidade do material colhido e com o atendimento seguro aos clientes por meio da conferência do pedido médico e dados do paciente, separação dos instrumentos e orientações aos clientes;
• Contribuir com o fluxo da realização de exames de coleta, por meio controle da mesa de pendências, bem como pelo direcionamento para os demais assistentes;
• Garantir atendimento a casos de maior complexidade, tais como coletas especiais e infantis, por meio do acompanhamento e realização de todo processo;
• Garantir a excelência do atendimento aos clientes por meio do cumprimento de padrões e normas de qualidade, fornecendo orientações e esclarecimento dúvidas relativas às atividades realizadas;
• Contribuir para a redução de erros e contaminações nas coletas por meio da execução de procedimentos de higiene e qualidade;
• Atuar na triagem e distribuição dos materiais coletados;
• Assegurar a adequação de registros e informações dos clientes por meio da orientação ao preenchimento dos dados e atualização no sistema. Cobrança de pagamento, inserção de sigla e fechamento do caixa;
• Mitigar riscos de contaminação de pessoas, por meio da utilização de materiais de higiene e segurança, bem como pelo transporte seguro dos materiais colhidos;
• Manter o cadastro de clientes atualizados, por meio da alimentação do sistema com registro de informações pessoais e sobre exames;
• Controlar o estoque de materiais e realização de pedidos à área responsável;
• Participar de fiscalizações de órgãos de saúde e prestar informações técnicas necessárias ao cumprimento das exigências regulatórias.;
• Contribuir e atuar no acompanhamento técnico e cumprimento das normas regulatórias, sendo responsável técnico das unidades;
• Ser referencia técnica para os demais pares, sem atividades de gestão direta.

Buscamos alguém que apresente:

• Formação: Graduação em Biomedicina (Necessário conselho ativo e em dia);
• Informática: Pacote office básico;
• Conhecimento em rotinas de coleta e processos de atendimento.

Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito.

Nossa essência inspira o dia a dia, por isso, buscamos pessoas apaixonadas pelo que fazem, e que:

• Estimulem um ambiente de troca de conhecimentos, compartilhando experiências, possibilitando a interdependência entre os times;
• Estejam em constante movimento, investindo em autodesenvolvimento e atuando como facilitadora no desenvolvimento das outras pessoas;
• Busquem consciência social de diversidade e inclusão, cooperando com a construção de um ambiente colaborativo;
• Identifiquem e antecipem as necessidades dos clientes, agindo prontamente para encontrar soluções adequadas e personalizadas;
• Planejem e executem o trabalho com excelência a fim de atingir os resultados esperados, com a visão de inovação e agilidade;
• Gerem e implementem novas ideias, buscando constantemente por melhorias para a experimentação de novas abordagens e a adaptação às mudanças do mercado.

Informações da vaga:

• Modelo de Trabalho: Presencial, na unidade da marca Confiance, em Indaiatuba;
• Carga Horária: 180h mensais;
• Escala: 6x1;
• Horário de Trabalho: 06h30 às 12h45.

Promovemos uma cultura inclusiva, focada na equidade e na valorização das diferenças. Nossas vagas são abertas para todos os públicos e, simbolizando a nossa intencionalidade, oferecemos oportunidades afirmativas.

Nosso compromisso vai além do cumprimento das legislações que incentivam a diversidade e inclusão. Trabalhamos ativamente para ampliar a representatividade de nossas pessoas, pensando em raça, etnia, gênero, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIAPN+ em nosso time, além de fortalecer a representatividade de mulheres negras, indígenas, chefes de família.

Para conhecer mais sobre o Grupo Fleury, acesse o site:

O Grupo Fleury informa que a participação em seus processos seletivos é gratuita e nenhuma empresa terceira está autorizada a cobrar valores para a candidatura às vagas, ao treinamento, ao material didático ou qualquer outra despesa relacionada.

Ensino Médio (2o. Grau) completo