Supervisor de Atendimento

1 semana atrás

Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.

Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.

Gestão de Atendimento ao Cliente

  • Supervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.
  • Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.
  • Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Acompanhamento Administrativo
  • Gerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.
  • Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.
  • Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe. Gestão da Frota e Logística
  • Coordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).
  • Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.


• Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota.
• Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros. Gestão de Processos e Equipe

  • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.


• Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos.
• Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.


• Relacionamento Externo
• Interagir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.

  • Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência:
  • Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.
  • Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

  • Pacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.
  • Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.
  • Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.

Competências Comportamentais:

  • Liderança ativa e capacidade de engajar equipe.
  • Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.
  • Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.
  • Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.

Disponibilidade:

  • Flexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.
  • CNH categoria B válida.

Benefícios

  • Salário fixo compatível com o mercado;
  • Tipo de contrato: CLT
  • Horário: Segunda à Sexta de 8h às 18h ( com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)

  • Supervisor de vendas

    1 dia atrás

    Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuiçõesO Supervisor de Vendas realizará a gestão dos consultores: acompanhar as vendas, dar suporte, contribuir com o desenvolvimento da equipe e garantir a entrega dos resultados;Responsável por todos os processos administrativos da equipe;O Supervisor irá planejar, desenvolver e acompanhar as estratégias comerciais da...

  • Supervisor de vendas

    Há 3 dias

    Brasil Help! - A Sua Loja De Crédito Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições O Supervisor de Vendas realizará a gestão dos consultores: acompanhar as vendas, dar suporte, contribuir com o desenvolvimento da equipe e garantir a entrega dos resultados; Responsável por todos os processos administrativos da equipe; O Supervisor irá planejar, desenvolver e acompanhar as estratégias comerciais da...

  • Supervisor de atendimento

    2 semanas atrás

    Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 3 dias

    Brasil YOUH Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.Hoje estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento dedicado e...

  • Supervisor de recepção

    2 semanas atrás

    Brasil Blueground Tempo inteiro

    O Supervisor de Front Desk será responsável por liderar a equipe de recepção, garantindo a excelência no atendimento aos hóspedes/clientes, o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e a eficiência nos processos operacionais do setor.Responsabilidades principaisSupervisionar e apoiar a equipe de recepcionistas.Garantir um atendimento cordial,...

  • Supervisor de produção

    2 semanas atrás

    Brasil BANDEIRANTE INDUSTRIA DE MAQUINAS Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Processos Funções principais: Supervisionar a equipe de pintura, distribuindo tarefas e acompanhando desempenho. Garantir qualidade conforme padrões, realizando inspeções e testes. Controlar materiais e fluxo de produção. Propor melhorias contínuas nos processos. Requisitos: Boa comunicação e trabalho em equipe. Organização,...

  • Supervisor de Marketing

    1 semana atrás

    Brasil Estágio de contabilidade Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

    Vaga: Supervisor(a) de MarketingSobre nós:Somos uma Holding jovem e em crescimento, atuando em dois segmentos distintos: uma papelaria (UNIPAPER) e uma agência de turismo (MGA Tour).Nosso time de Marketing é peça-chave nessa jornada, sendo responsável por desenvolver e executar ações criativas que reforcem a identidade das nossas marcas e ampliem...

  • Supervisor de manutenção

    1 semana atrás

    Brasil Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch - Parceria Com Hospital Israelita Einstein Tempo inteiro

    Supervisor de Manutenção: ; Informe o nome da vaga no assunto do e-mail. Atividades: Supervisionar a equipe técnica de manutenção predial, organizando escalas de trabalho, plantões e rotinas operacionais; Planejar, executar e acompanhar os serviços corretivos, preventivos e preditivos da infraestrutura hospitalar, com foco em disponibilidade,...

  • Supervisor de manutenção

    1 semana atrás

    Brasil Hospital Municipal Dr. Moysés Deutsch - Parceria Com Hospital Israelita Einstein Tempo inteiro

    Supervisor de Manutenção: ;Informe o nome da vaga no assunto do e-mail. Atividades: Supervisionar a equipe técnica de manutenção predial, organizando escalas de trabalho, plantões e rotinas operacionais; Planejar, executar e acompanhar os serviços corretivos, preventivos e preditivos da infraestrutura hospitalar, com foco em disponibilidade,...

  • Supervisor de mídia

    Há 5 dias

    Brasil DAVID São Paulo Tempo inteiro

    Buscamos uma pessoa Supervisora de Mídia com experiência em campanhas online e offline, perfil estratégico e visão analítica.Responsabilidades:Planejar e executar campanhas de mídia online (Google Ads, Meta Ads, Tik Tok Ads, Programática, DV360) e offline (TV, OOH, Rádio etc.).Gerenciar budget e cashflow de mídia.Acompanhar e analisar dados,...