Supervisor de Atendimento

1 semana atrás

Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais.

Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança entre a empresa e os clientes, contribuindo para o sucesso e expansão do negócio.

Gestão de Atendimento ao Cliente

  • Supervisionar toda a rotina de atendimento presencial, telefônico e digital da locadora.
  • Garantir alto padrão de qualidade no relacionamento com clientes, desde a reserva até a devolução dos veículos.
  • Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando sempre a satisfação e fidelização dos clientes.
  • Acompanhamento Administrativo
  • Gerir contratos de locação, conferindo documentação, validade e conformidade legal.
  • Controlar prazos e condições de locação, assegurando que todas as operações sigam os procedimentos internos.
  • Realizar relatórios gerenciais sobre movimentação da frota, indicadores de atendimento e performance da equipe. Gestão da Frota e Logística
  • Coordenar a logística de veículos (entrada, saída, deslocamentos e disponibilidade para clientes).
  • Controlar e registrar multas, infrações de trânsito e demais ocorrências relacionadas aos veículos.


• Acompanhar e programar revisões, manutenções preventivas e corretivas, garantindo a segurança da frota.
• Apoiar nos processos relacionados a sinistros, acidentes e acionamento de seguros. Gestão de Processos e Equipe

  • Supervisionar a equipe de atendimento, assegurando cumprimento de metas e padrões da empresa.


• Treinar e orientar colaboradores sobre processos de atendimento, logística e procedimentos administrativos.
• Propor melhorias operacionais para otimizar o fluxo de atendimento e logística dos veículos.


• Relacionamento Externo
• Interagir com seguradoras, oficinas e fornecedores de serviços automotivos para garantir agilidade em manutenções, reparos e gestão de sinistros.

  • Manter relacionamento com órgãos de trânsito e parceiros comerciais.

Requisitos:

  • Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência:
  • Experiência anterior em funções de atendimento ao cliente, supervisão ou coordenação de equipe.
  • Vivência em empresas de locação de veículos, logística, transportes ou setores relacionados será considerado diferencial.

Conhecimentos Técnicos:

  • Pacote Office (Excel, Word, Outlook) em nível intermediário.
  • Conhecimento em sistemas de gestão de frotas ou ERP será um diferencial.
  • Entendimento de processos de logística, manutenção e revisão de veículos.
  • Noções de legislação de trânsito, seguros e procedimentos relacionados a multas e sinistros.

Competências Comportamentais:

  • Liderança ativa e capacidade de engajar equipe.
  • Organização, atenção a detalhes e foco em resultados.
  • Boa comunicação, negociação e habilidade para lidar com clientes em situações críticas.
  • Agilidade na tomada de decisão e solução de problemas.

Disponibilidade:

  • Flexibilidade para horários, podendo atuar em finais de semana e feriados quando necessário.
  • CNH categoria B válida.

Benefícios

  • Salário fixo compatível com o mercado;
  • Tipo de contrato: CLT
  • Horário: Segunda à Sexta de 8h às 18h ( com flexibilidade para trabalhar aos finais de semana e feriados)

  • Supervisor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Brasil BRB SERVICOS SA Tempo inteiro

    Requisitos obrigatórios do cargo: Ensino superior em curso ou completo, conforme contrato; Experiência profissional de pelo menos 6 meses comprovada em coordenação ou supervisão em empresas de atendimento ao público. Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias: Habilidades pessoais em liderança, administração de conflitos, resolução de...

  • Supervisor de Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    Brasil MYD CONTABILIDADE DE CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos uma profissional (ou profissional) com experiência e conhecimento técnico para atuar como Supervisora/Supervisor de Departamento Pessoal. A pessoa será responsável por coordenar as rotinas da área, garantir o cumprimento dos prazos legais, manter a qualidade do atendimento aos nossos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos...

  • Supervisor de Relacionamento

    Há 2 dias

    Brasil YOUH Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Trabalhando com soluções inovadoras que promovem qualidade e excelência no mercado desde 2013. Nossa cultura valoriza o capital humano e seus potenciais e que combinados com a tecnologia promovida pela nossa empresa criamos experiências excepcionais aos nossos clientes e parceiros.Hoje estamos em busca de um Supervisor de Relacionamento dedicado e...

  • Supervisor de logística

    4 semanas atrás

    Brasil DISDAL DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Supervisor(a) de Logistica (Transportes) Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Transporte para garantir a eficiência das operações logísticas da empresa, supervisionando o transporte de produtos e coordenando a equipe de motoristas. Responsabilidades:Supervisionar as operações de transporte de produtos da empresa Garantir o cumprimento...

  • Supervisor de Atendimento

    3 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Supervisionar o atendimento aos clientes da Oftalmed, garantindo um serviço de alta qualidade e a satisfação dos clientes. Alinhar as práticas operacionais com as políticas e objetivos estratégicos da instituição, monitorar e aprimorar os processos de atendimento, avaliar o desempenho da equipe e assegurar a conformidade com as normas e políticas da...

  • Supervisor de atendimento

    4 semanas atrás

    Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) profissional para garantir a excelência no atendimento aos clientes e a gestão eficiente da frota, atuando com agilidade na resolução de demandas administrativas, logísticas e operacionais. Se você tem atitude de dono, foco em resultados e compromisso com crescimento, esta é a oportunidade de se tornar o elo de confiança...

  • Supervisor (a) telefonia

    4 semanas atrás

    Brasil Instituto Brasiliense de Otorrino - IBO Tempo inteiro

    Requisitos do cargo: Ensino superior cursando ou completo; Desejavél os cursos de Tecnólogo em RH, Gestão Hospitalar ou Administração) Conhecimentos desejáveis:  Experiência mínima de 1 ano como supervisor (a) de call center; Informática intermediária - Windows, Office (Word, Excel, Power Point e Outlook), internet e e-mail. Principais...

  • Supervisor de Segurança

    3 semanas atrás

    Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional. raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para...

  • Supervisor de Segurança

    3 semanas atrás

    Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional. raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para...

  • Supervisor de Segurança

    4 semanas atrás

    Brasil SANTA LUCIA Tempo inteiro

    Pacote office, liderança de pessoas, gestão de conflitos, ter auto controle, possuir inteligência emocional. raciocínio crítico, histórico de passagem por serviço militar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Supervisor de vendasEmpresa:SANTA LUCIAAtua com atividades de atendimento em pronto-socorro e unidades hospitalares para...