
Gerente de Suporte Técnico de Software
Há 11 horas
Desafio profissional em uma empresa de grande porte
Você gosta de tecnologia, é proativo(a) e tem facilidade em liderar e se relacionar com pessoas? Então essa oportunidade pode ser a sua próxima conquista
Estamos em busca de um(a)
Gerente de Suporte Técnico de Software
para atuação
presencial em Belo Horizonte
.
Sua missão será
garantir excelência no atendimento aos clientes
, liderando a equipe de suporte, estruturando processos e impulsionando a melhoria contínua dos serviços e soluções oferecidas.
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar e desenvolver a equipe de suporte técnico.
- Definir e acompanhar SLAs, assegurando prazos e satisfação do cliente.
- Estruturar processos, documentações e base de conhecimento.
- Implementar métricas de desempenho e relatórios gerenciais.
- Atuar em interface com áreas de desenvolvimento, implantação e produto.
- Identificar melhorias nos sistemas a partir de feedbacks e indicadores.
- Ser ponto de escalonamento em situações críticas.
O que buscamos:
- Experiência em softwares corporativos/SaaS, infraestrutura e bancos de dados (SQL Server / MySQL).
- Vivência com ferramentas de Service Desk (Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares).
- Conhecimento em ITIL, governança de TI e boas práticas em suporte.
- Inglês técnico (desejável).
- Habilidade em liderança, comunicação clara, visão estratégica e gestão de conflitos.
Formação e experiência:
- Graduação em TI, Engenharia de Software, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
- Experiência sólida em posições de liderança em suporte técnico em empresas de software.
- Diferencial: atuação em ambiente de franquias ou clientes B2B.
Por que participar?
A oportunidade é para atuar em um ambiente desafiador, com forte interação entre áreas, espaço para inovação e impacto direto na experiência dos clientes.
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Suporte técnico de software
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Rematec Tempo inteiroSuporte técnico de software Rematec Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil Objetivo do cargo: Profissional técnico para atuação em campo, responsável pelo atendimento externo a clientes da empresa, realizando manutenção e suporte em equipamentos de atendimento a cliente de Supermercados. Requisitos Obrigatórios: Ensino Médio completo; Experiência...
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Gerente de Suporte
Há 8 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$45.000 - R$90.000O cargo de gerente de suporte é fundamental para o sucesso da equipe. Eles lideram e motivam os funcionários, garantindo que os serviços sejam prestados com qualidade e eficiência. Além disso, um bom gerente de suporte planeja e administra o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho e técnicas de abordagem dos clientes. Eles também identificam...
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Consultor(A) Técnico(A)
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Im Designs Desenvolvimento De Software Tempo inteiroO(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.**Atividades**:- Implantações e...
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Consultor(A) Técnico(A)
Há 16 horas
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Im Designs Desenvolvimento De Software Tempo inteiroO(a) novo(a) Consultor(a) Técnico(a) que irá compor o nosso time de talentos participará de forma efetiva dos processos de implementação dos nossos produtos, comunicação direta com os clientes, planejamento e realização de treinamentos e garantia da boa usabilidade dos nossos softwares de Realidade Virtual.**Atividades**:- Implantações e...
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Técnico de Suporte Jr
1 dia atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$3.000 - R$6.000 por anoEstamos em busca de um Técnico de Suporte Jr para se juntar ao nosso time no AEC Centro de Contatos.O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico de nível básico a usuários internos e externos, garantindo a funcionalidade e a segurança dos sistemas operacionais e redes da empresa.Você deve ter conhecimento em sistema operacional...
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Gerente de Suporte Técnico
Há 6 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeDesenvolvedor Tempo inteiro R$41.191 - R$49.629A presente oportunidade visa buscar profissionais competentes para exercer funções de suporte técnico em diversas áreas da organização. Os candidatos idealizados devem ter conhecimento profundo das práticas e processos atuais, bem como capacidade de aprendizado contínuo. Além disso, é fundamental que os selecionados possuam habilidades...
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Gerente Comercial
4 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group software Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente Comercial experiente e estratégico para se juntar à nossa equipe em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. O candidato ideal será responsável por liderar e impulsionar nossa estratégia comercial, com foco em outbound e inbound , e será um pilar fundamental para o crescimento sustentável da empresa....
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Gerente Comercial
3 semanas atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Group software Tempo inteiroEstamos em busca de um Gerente Comercial experiente e estratégico para se juntar à nossa equipe em uma empresa de tecnologia SaaS em crescimento. O candidato ideal será responsável por liderar e impulsionar nossa estratégia comercial, com foco em outbound e inbound , e será um pilar fundamental para o crescimento sustentável da empresa....
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Assistente De Suporte
1 semana atrás
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Teknisa Software Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Analisar requisições dos clientes, identificando problemas ou dúvidas relacionadas ao software voltado para área contábil/fiscal;- Identificar a complexidade técnica dos chamados, direcionando o atendimento e atuando cumprindo SLO e metas;- Registrar em sistema as ações referentes as resoluções dos chamados;-...
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Técnico em Suporte de Informática
Há 4 dias
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000**Função:** Fazer cotações de preços de equipamentos; resolver problemas e fornecer suporte aos clientes e fornecedores; realizar atividades de instalação e manutenção de sistemas; oferecer suporte a sistemas; gerenciar software e ferramentas de suporte técnico.**Requisitos Obrigatórios: Ensino Técnico em Informática, experiência em...