vaga coordenador de sucesso do cliente – piracicaba cod:750

1 semana atrás


Piracicaba, São Paulo, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

VAGA COORDENADOR DE SUCESSO DO CLIENTE – PIRACICABA

SALÁRIO: Compatível com mercado.

HORÁRIO:

Segunda a sexta das 8h às 17h (1h intervalo)

BENEFÍCIOS:

Convênio Médico UNIMED ; Convênio Odontológico UNIODONTO ; WellHub (Gympass)

REQUISITOS:

Formação em Administração de Empresas, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência em liderança de equipes de Sucesso do Cliente, Relacionamento ou Atendimento Corporativo; Conhecimento em rotinas de saúde ocupacional ou serviços de saúde (desejável); Domínio em técnicas de atendimento, negociação e gestão de conflitos; Conhecimento em indicadores de satisfação e métricas de desempenho (CSAT, NPS, Churn etc.); Familiaridade com ferramentas de atendimento (ex: Digisac, Pipefy); Pacote Office ou Google Workspace (Excel/Sheets e Gmail); Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para conduzir apresentações e reuniões; Capacidade de liderança, gestão de pessoas, organização e visão estratégica; Proatividade, senso de urgência e orientação para resultados.

ATIVIDADES:

Coordenar a equipe de Sucesso do Cliente, garantindo qualidade e prazos; Supervisionar o processo de onboarding de novos clientes; Definir, monitorar e reportar indicadores de performance e satisfação; Atuar na resolução de demandas complexas, propondo soluções eficazes; Analisar feedbacks e propor melhorias junto às áreas internas; Elaborar e apresentar relatórios gerenciais e de performance; Planejar e organizar webinars, workshops e treinamentos; Colaborar na estruturação de processos, fluxos e materiais de apoio; Assegurar o uso adequado das ferramentas SOC, Pipefy e Digisac; Participar de reuniões estratégicas, contribuindo com insights e propostas.



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