Gerente de relacionamento com o cliente

Há 7 horas


Criciúma, Santa Catarina, Brasil WebMais Sistemas Tempo inteiro

Buscamos um(a) Gerente de Relacionamento e Customer Success com perfil estratégico, liderança inspiradora e forte orientação a resultados. Esse profissional será responsável por liderar as áreas de Customer Success, Implantação e Suporte Técnico, conduzindo a jornada completa do cliente — da implantação ao crescimento — com foco em retenção, satisfação e expansão de receita (MRR). Será o elo entre clientes, operação e diretoria, garantindo que as soluções ERP da WebMais gerem valor mensurável de negócio para indústrias e distribuidoras.

Responsabilidades

  • Liderar e desenvolver os times de CS, Implantação e Suporte;
  • Estruturar e aprimorar processos que assegurem retensão e expansão da base de clientes;
  • Acompanhar indicadores de satisfação (NPS), churn e tempo de implantação;
  • Atuar de forma estratégica para fortalecer a jornada e o sucesso do cliente.

Qualificações


• Graduação completa (Administração, Negócios, Contabilidade, Engenharia, Tecnologia ou correlatas);


• Experiência comprovada em Customer Success/Relacionamento B2B, preferencialmente em empresas de ERP ou SaaS;


• Vivência em gestão de equipes e liderança estratégica;


• Fluência em métricas de CS e gestão por dados;


• Experiência com CRM e plataformas de CS; domínio de Excel/Sheets e noções de BI/SQL (Power BI, Looker ou Tableau);


• Disponibilidade para viagens frequentes;


• Comunicação clara, empatia, presença executiva e foco em resultados.



  • Criciúma, Santa Catarina, Brasil BANCO BRADESCO SA Tempo inteiro

    Sobre o BradescoO Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte...

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    Tipo de contrato: Efetivo / CLTRemuneração: R$ Benefícios: Vale Refeição (R$ 525,00); Comissões; Possibilidade de Crescimento Profissional.Descrição: Atuará em Loja do Segmento de Vestuário e Acessórios, realizando as seguintes atividades: - Desenvolver estratégias de negócios para aumentar a quantidade de clientes, expandir o tráfego nas lojas...


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    A Next Fit é o software que está revolucionando a gestão de negócios fitness no BrasilHoje, já somos mais de clientes, com um time de +220 colaboradores, e seguimos em crescimento acelerado. Estamos em plena expansão e buscamos pessoas que queiram crescer junto com a gente nessa jornadaSobre o time de Fidelização de ClientesO time de Fidelização...

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    Estamos em busca de um(a) profissional com experiência em vendas consultivas no setor automotivo, com foco em excelência no atendimento e relacionamento com o cliente.Requisitos:Experiência comprovada em vendas consultivas no ramo automotivo;Conhecimento em pneus, peças, acessórios e serviços de manutenção automotiva;Habilidade em negociação,...


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    Sobre a vagaBuscamos um(a) SDR (Sales Development Representative) para atuar na linha de frente da atração, atendimento inicial e qualificação de leads. Este(a) profissional será responsável pelo primeiro contato comercial, garantindo uma experiência consultiva, ética e alinhada às diretrizes da empresa, com foco em conversão para agendamento de...

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    Criciúma, Santa Catarina, Brasil Companhia DPaschoal de Participações Tempo inteiro

    Na DPaschoal, acreditamos que são as pessoas que fazem a diferença. Mais do que experiência técnica, valorizamos atitudes que refletem nossa cultura: Empoderamento, Foco no Cliente e Foco no Resultado.Aqui você encontra espaço para aprender, crescer e transformar junto com a gente. Valorizamos a diversidade e acreditamos que todas as pessoas são...


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