Coordenador de TIC

Centralizar a governança operacional de TIC, garantindo a gestão eficiente de contratos, fornecedores e controle orçamentário da área de Tecnologia da Informação, bem como a coordenação das frentes de telecomunicações, administrativo e microinformática, para assegurar conformidade normativa, eficiência nos serviços de TI aos usuários e controle de custos.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar as equipes de Telecomunicações e Microinformática, observando prioridades de atendimento e metas de desempenho.
• Gerenciar o ciclo de vida completo dos equipamentos de microinformática (desktops, notebooks, periféricos, impressoras, nobreaks, scanners, smartphones e tablets), garantindo rastreabilidade e compliance.
• Supervisionar e manter o inventário de ativos de TI, assegurando que todos os dispositivos estejam cadastrados, etiquetados, localizados e com status atualizado.
• Seguir políticas de uso, acesso e segurança de dispositivos, redes e periféricos, orientando usuários e equipes quanto à correta utilização.
• Acompanhar e manter controle dos contratos com fornecedores de serviços de microinformática, telecomunicações, voz/dados e suporte técnico, garantindo cumprimento de SLAs, qualidade e otimização de custos.
• Implantar e monitorar processos de governança de TIC, abrangendo normas, auditorias, indicadores de desempenho (KPIs), automação de rotinas e relatórios gerenciais.
• Coordenar a padronização de ambientes e automação de implantação (imagens, políticas, scripts, ferramentas UEM, distribuição remota de software e patches).
• Colaborar com a Segurança da Informação, garantindo proteção de endpoints (notebooks, desktops, dispositivos móveis) e aplicação de políticas de controle de acesso, antivírus e criptografia.
• Monitorar orçamento e custos operacionais, conduzindo análises de custo-benefício, otimização de contratos e planejamento de investimentos em hardware, software e licenciamento.
• Garantir a qualidade e agilidade no atendimento aos usuários, supervisionando o suporte técnico de campo e remoto, acompanhando indicadores como SLA, TMA, TMR e satisfação do usuário.
• Liderar projetos de melhoria contínua e inovação tecnológica na área de microinformática e telecomunicações, promovendo automação, redução de retrabalho e aumento da produtividade da equipe.
• Assegurar a documentação técnica e administrativa da área (contratos, ativos, fornecedores, garantias, procedimentos e logs operacionais) de forma completa e atualizada.
• Garantir a disponibilidade, desempenho e segurança dos ambientes de infraestrutura relacionados à microinformática e telecomunicações, tanto on-premise quanto em nuvem.
• Executar outras atividades correlatas, conforme o direcionamento estratégico da TI e as necessidades da organização, mantendo alinhamento com os valores e princípios da empresa.

Requisitos e qualificações

• Experiência em suporte técnico, microinformática, gestão de ativos, atendimento ao usuário e/ou telecomunicações.
• Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou cursos similares em TI.

Há 30 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 180 unidades, 2800 veículos e colaboradores diretos e indiretos.

Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso "jeito" Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.

Isso é ser Expresso São Miguel

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