analista user experience sr

Sobre o Bradesco

O Bradesco é um dos maiores grupos financeiros do Brasil, com uma história marcada pelo pioneirismo e inovação. Por meio da nossa carteira amplamente diversificada de produtos financeiros, serviços bancários e de seguros contribuímos com a realização das pessoas e o crescimento sustentável de empresas e sociedade. Venha fazer parte do nosso ecossistema financeiro e impactar a experiência de milhões de pessoas

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Responsabilidades e atribuições 

O que é o nosso time de Bradesco Experience?

A área de Bradesco Experience tem como missão desenvolver e implementar estratégias e jornadas junto às áreas de negócio e tecnologia que promovam a melhor experiência para todos os nossos clientes atuais e potenciais, externos e internos, em todos os seus pontos de interação.

Modelo de trabalho:1x presencial 4x home office

Unidade: Osasco/SP

Como será seu dia a dia?

Sendo Analista de User Experience SR, atuará na gerência CX Insights Quali, Bench & Tendências e suas principais atividades serão: 

·       Planejar e conduzir pesquisas de experiência do usuário (UX Research);

·       Formular propostas e alinhar o roadmap de pesquisa aos objetivos do negócio;

·       Definir objetivos e hipóteses alinhados às metas de UX e do negócio;

·       Selecionar métodos de pesquisa adequados (qualitativos, quantitativos ou mistos);

·       Elaborar cronogramas e estimativas de recursos necessários para execução das pesquisas.

Requisitos e Qualificações

O que você precisa ter ou saber?

·       Formação Superior em Administração, Ciências Sociais, Marketing, Economia, Psicologia, Estatística, Design ou Estratégia de UX; 

·       Bom conhecimento em pesquisas quantitativas e Sólido conhecimento em metodologia de pesquisa Qualitativa: entrevistas em profundidade, testes de usabilidade, estudos etnográficos; 

·       Conhecimento em Pesquisa Quantitativa: surveys, análise estatística, experimentos A/B; 

·       Domínio em Pesquisa Mista: integração de dados qualitativos e quantitativos para insights robustos; 

·       Planejamento e Execução de Estudos Definição de objetivos, hipóteses, perfil de amostragem, Criação de roteiros e protocolos de pesquisa; 

·       Conhecimento em Ferramentas e Plataformas Power Point, Excel, Testes de Usabilidade (ex. Maze), Figma; 

·       Conhecimento de Negócio e Estratégia Design Thinking, UX Strategy e Lean UX; 

·       Pesquisa de Mercado e Benchmarking; 

·       Comunicação e Apresentação Storytelling com Dados: transformar achados em narrativas acionáveis; 

·       Workshops e Facilitação: técnicas para engajar stakeholders. 

Será um diferencial se você tiver:

·       Inglês Intermediário/fluente (leitura, conversação, entrevistas e workshops);

·       Familiaridade com métodos quantitativos.

O que nós oferecemos

No Bradesco valorizamos a saúde e bem-estar, oferecendo um extenso portfólio de benefícios a todas nossas pessoas funcionárias:

·       PLR ou Bônus: Conforme a elegibilidade de cargo*

·       Convênio Médico

·       Convênio Odontológico

·       Seguro de Vida

·       Vale Alimentação

·       Vale Refeição

· º Cesta Alimentação

·       Total Pass

·       Vale Transporte (adesão opcional)

·       Descontos em produtos e serviços em empresas parceiras

·       Previdência Privada (adesão opcional, com participação financeira da Organização Bradesco)

·       Viva Bem Bradesco: programa de saúde, bem-estar e qualidade de vida

·       Unibrad: Universidade Corporativa Bradesco

·       Isenção de Tarifas: condições especiais em diversos produtos e serviços

·       Auxílio Creche ou Babá

·       Licença Paternidade estendida de 20 dias

·       Licença Maternidade de 180 dias, acompanhamento assistencial da gestação até o pós-parto