Empregos atuais relacionados a Agente de Retenção – Chat - Belo Horizonte, Minas Gerais - KASP

  • Agente De Retenção – Chat

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Agente de Retenção – Chat

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Agente de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro

    Descrição do Cargo O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando compreender os motivos da solicitação, oferecer soluções alternativas e incentivar a permanência do cliente. Quando a exclusão for...

  • Agente De Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRetentor Tempo inteiro R$3.263 - R$5.090

    **Sobre o Cargo:**O Agente de Retenção é responsável pelo atendimento receptivo de clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma.Responsabilidades:• Atender clientes via chat, compreendendo os motivos da solicitação de exclusão.• Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas como ajustes de...

  • Agente de Manutenção Clientes

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$45.000 - R$74.000

    **Cargo:** Agente de Retenção – Chat**Descrição do Cargo: **O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando entender os motivos da solicitação, oferecendo soluções alternativas e incentivando a...

  • Agente de Manutenção Clientes

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    **Cargo:** Agente de Retenção – Chat **Descrição do Cargo: **O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando entender os motivos da solicitação, oferecendo soluções alternativas e incentivando a...

  • Funcionário de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeRetencao Tempo inteiro R$50.000 - R$70.000

    Descrição do CargoO cargo de Retenção – Chat é responsável por compreender os motivos da solicitação e oferecer soluções alternativas para incentivar a permanência do cliente.Funções e ResponsabilidadesAtender clientes via chat com foco em retenção, demonstrando receptividade e proatividade.Oferecer ajustes de limites, pausas temporárias ou...

  • Agente de Atendimento Ativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos contratando: Agente de Atendimento – Foco em Retenção e Suporte AtivoVocê é comunicativo(a), proativo(a) e tem facilidade em lidar com clientes em diferentes situações? Gosta de trabalhar com metas e transformar experiências negativas em relacionamentos duradouros? Então essa vaga é para vocêResponsabilidadesRealizar...

  • Funcionário de Retenção

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeReTencion Tempo inteiro R$34.062 - R$42.375

    Objetivo do CargoO profissional responsável por Retenção de Clientes busca compreender os motivos pelos quais os clientes solicitam a exclusão de suas contas e oferece soluções alternativas para incentivá-los a permanecer na plataforma.A retenção é fundamental para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva e satisfatória ao longo...

  • Estagio para Psicologia ou Direito em Retenção

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio em RetençãoCursar: Psicologia ou Direito.**Funções**:- Auxiliar o setor de Conciliação, procurando reter os clientes que desejarem fazer o cancelamento do plano.- Auxiliar no controle de agenda.- Organização do setor.- Gostar de trabalhar com pessoas.- Gerir conflitos.Horário de trabalho: segunda - sextaDas 08h às 14h.Ter fácil acesso:...

Agente de Retenção – Chat

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$2.000 por ano

Vaga: Agente de Retenção – Chat (Exclusão de Conta)

Empresa: KASP

Modalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)

Regime de Contratação: CLT

Carga Horária: 6 horas diárias

Escala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguinte

a folga será na sexta)

Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e acredita que cada interação é uma oportunidade de fazer a diferença? Se você é um(a) craque da comunicação escrita, empático(a) e com um toque de persuasão, a KASP tem a vaga perfeita para você

Estamos buscando um(a) Agente de Retenção – Chat (Exclusão de Conta) para integrar nosso time, em um desafio que vai além do atendimento: é sobre reconectar e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

Atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de

exclusão.;

Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas

como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas.

Explicar de forma escrita, clara e objetiva os impactos da exclusão, apresentando

alternativas viáveis.

Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto.

Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na

plataforma.

Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e

tentativas de retenção.

Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da

experiência do cliente

Requisitos e Qualificações Obrigatórios:

Ensino médio completo ou em andamento.

Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em

canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).

Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.

Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.

Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.

Diferenciais:

Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.

Experiência em retenção de clientes ou em processos de cancelamento.

Conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado.

Jornada de trabalho 5x1, nos seguintes turnos:

01h às 07h - madrugada

07h às 13h - manhã

13h às 19h - tarde

19h às 01h - noite

Benefícios:

Vale alimentação

Auxílio home office

Wellhub

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 por mês

Benefícios:

  • Auxílio-internet
  • Vale-refeição