Agente de Retenção – Chat

2 semanas atrás

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KASP Tempo inteiro R$20.000 - R$24.000 por ano

Vaga: Agente de Retenção – Chat (Exclusão de Conta)

Empresa: KASP

Modalidade: Remoto (Belo Horizonte e região metropolitana)

Regime de Contratação: CLT

Carga Horária: 6 horas diárias

Escala: 5x1, com folga retroativa (exemplo: se folgar no sábado, na semana seguinte

a folga será na sexta)

Você tem paixão por conectar pessoas, solucionar desafios e acredita que cada interação é uma oportunidade de fazer a diferença? Se você é um(a) craque da comunicação escrita, empático(a) e com um toque de persuasão, a KASP tem a vaga perfeita para você

Estamos buscando um(a) Agente de Retenção – Chat (Exclusão de Conta) para integrar nosso time, em um desafio que vai além do atendimento: é sobre reconectar e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Responsabilidades e Atribuições

Atender clientes via chat de forma receptiva, compreendendo os motivos da solicitação de

exclusão.;

Atuar de maneira proativa na tentativa de retenção, oferecendo soluções adequadas

como ajustes de limites, pausas temporárias ou encaminhamento a áreas especializadas.

Explicar de forma escrita, clara e objetiva os impactos da exclusão, apresentando

alternativas viáveis.

Garantir comunicação cordial, empática e profissional, adaptada ao tom de texto.

Quando a exclusão for mantida, orientar o cliente sobre o procedimento correto na

plataforma.

Registrar com precisão todos os atendimentos, incluindo os motivos de exclusão e

tentativas de retenção.

Reportar insights e feedbacks recorrentes para contribuir com a melhoria contínua da

experiência do cliente

Requisitos e Qualificações Obrigatórios:

Ensino médio completo ou em andamento.

Mínimo de 6 meses de experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em

canais digitais (chat, e-mail, redes sociais).

Excelente comunicação escrita, com domínio da norma culta da língua portuguesa.

Habilidade de negociação e persuasão para retenção de clientes.

Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.

Diferenciais:

Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.

Experiência em retenção de clientes ou em processos de cancelamento.

Conhecimento em comunicação assertiva e atendimento humanizado.

Jornada de trabalho 5x1, nos seguintes turnos:

01h às 07h - madrugada

07h às 13h - manhã

13h às 19h - tarde

19h às 01h - noite

Benefícios:

Vale alimentação

Auxílio home office

Wellhub

Tipo de vaga: Meio período, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 por mês

Benefícios:

  • Auxílio-internet
  • Vale-refeição

  • Agente de Manutenção Clientes

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro

    **Cargo:** Agente de Retenção – Chat **Descrição do Cargo: **O Agente de Retenção – Chat é responsável pelo atendimento receptivo aos clientes que solicitam a exclusão de suas contas na plataforma. Esse profissional atua com foco em retenção, buscando entender os motivos da solicitação, oferecendo soluções alternativas e incentivando a...

  • Agente de Atendimento Ativo

    Há 6 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DescriçãoEstamos contratando: Agente de Atendimento – Foco em Retenção e Suporte AtivoVocê é comunicativo(a), proativo(a) e tem facilidade em lidar com clientes em diferentes situações? Gosta de trabalhar com metas e transformar experiências negativas em relacionamentos duradouros? Então essa vaga é para vocêResponsabilidadesRealizar...

  • Estagio para Psicologia ou Direito em Retenção

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil KMI- Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio em RetençãoCursar: Psicologia ou Direito.**Funções**:- Auxiliar o setor de Conciliação, procurando reter os clientes que desejarem fazer o cancelamento do plano.- Auxiliar no controle de agenda.- Organização do setor.- Gostar de trabalhar com pessoas.- Gerir conflitos.Horário de trabalho: segunda - sextaDas 08h às 14h.Ter fácil acesso:...

  • Agente de Atendimento Ativo

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Plural RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOVAGA: AGENTE DE ATENDIMENTO – CALL CENTER ATIVO (RETENÇÃO – TELEFONIA)Você é comunicativo, persuasivo e gosta de lidar com pessoas? Temos uma oportunidade ideal para você Estamos contratando Agentes de Atendimento Ativo para atuar na área de retenção de clientes de telefonia.Atividades:Entrar em contato com clientes que solicitaram...

  • Agente de Segurança

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AGENTE DE SEGURANÇA Tempo inteiro R$2.500 por ano

    Responsável por garantir a segurança dos clientes e funcionários e abordar de maneira respeitosa situações suspeitas;Responsavél por controlar o ambiente para prevenir conflitos e manter a ordem.Será responsavel por observar as atividades dos clientes e funcionários para identificar comportamentos inadequados ou suspeitos;Seguir os procedimentos de...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil SAMBA ADMINISTRADORA DE HOTEIS LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um (a) **AGENTE DE ATENDIMENTO - HOME OFFICE****Você irá realizar**:- Inserção de reservas no sistema;- Atendimento telefônico;- Atendimento via ASK SUITE REDE;- Suporte ao time de agentes e analistas quando necessário;- Atualização dos documentos de reservas para as recepções.**Será um diferencial**:- Experiência na...

  • agente especialista ii

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil AeC Centro de Contatos Tempo inteiro R$2.447 - R$24.477 por ano

    Sobre a oportunidade:Local de Atuação Presencial: Rua Alexandre Dumas, 1901 | Chácara Santo Antônio.Cargo: Atendente - Receptivo VOZHorário: a ser definidoFolgas alternadas (entre sábado e domingo)Contratação CLT: Salário fixo de R$2.447,33 + Benefícios.Benefícios: VT, VR de R$11,54, Plano de saúde, odontológico, salário família, auxílio...

  • Estágio Administrativo

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Estágio no setor administrativoÁrea de atuação: Empório e cafeteria.Funções:- Realizar atendimento ao cliente, tanto na área do empório quanto no café;- Reposição de estoque;- Recebimento de mercadoria.Requisitos:- Estar cursando Ensino Médio;- Ter fácil acesso;- Ser uma pessoa organizada e proativa.Horário:Segunda a sexta (9h às...

  • Agente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade para atuar no cargo de agente de atendimento, no horário de trabalho de 08:00 as 18:00 no setor CEAP.**Responsabilidades e atribuições**(**Descrever as atividades a serem realizadas pelo colaborador, máximo de 3 linhas.**)- Agendamento de exames e consulta- Retenção de guias- Auxilio as demandas da supervisão**Requisitos e...

  • Estágio em Assistente de Vendas

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Kmi Agente de Integração Tempo inteiro

    Área de atuação: VendasFunções e atividades a serem exercidas pelo estagiário: Ligação e prospecção de clientes, digitação de propostas, atingimento de metas diárias.Horário de trabalho: 10:00 ás 16:00Dias da semana: segunda á sextaEndereço: Rua Rio de Janeiro - Centro de Belo horizonte MGValor de bolsa: 1.000,00Valor do transporte: (tendo...