Customer Insight Senior Expert

Há 7 dias

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ai2c Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

Sobre a ai2c

A ai2c é dedicada a apoiar empreendedores e executivos na evolução de seus negócios. Nossa missão é transformar dados em insights e construir agentes de IA que elevem a vantagem competitiva de nossos clientes. Operamos de forma remota e baseamos nossas ações em valores fundamentais: integridade, curiosidade, resiliência, serviço, colaboração, transparência e racionalidade.

Descrição da função

Buscamos um(a) Customer Insight Senior Expert para atuar como Product Owner no domínio de customer insight. O objetivo é
liderar o desenvolvimento de agentes
que gerem insights acionáveis a partir de dados de clientes e que apoiem decisões estratégicas. A posição exige
visão centrada no cliente e alto nível de autonomia
.

Principais responsabilidades

  • Definir a visão e o roadmap do produto
    : colaborar com clientes e stakeholders para delinear a visão do agente de customer insight, estabelecer um roadmap que guie o desenvolvimento e alinhe expectativas.
  • Gerenciar backlog e prioridades
    : manter e priorizar o backlog de funcionalidades com base na estratégia e nos objetivos de negócio, garantindo que as entregas tenham impacto real para o cliente final.
  • Atuar como ponto focal entre equipes
    : traduzir requisitos de negócios em user stories para os times de engenharia e data science, equilibrando necessidades técnicas e estratégicas
  • Avaliar o progresso e a qualidade
    : definir critérios de aceitação, coletar feedback de usuários e acompanhar KPIs para iterar continuamente o agente de customer insight.
  • Inovação em customer insight
    : incorporar técnicas de analytics, machine learning e LLMs aos produtos, alinhando‑se às tendências de mercado e necessidades dos clientes.
  • Trabalho remoto e autônomo
    : organizar o próprio dia, cumprir prazos sem supervisão constante e manter comunicação eficaz com equipes distribuídas para garantir a entrega de resultados de alto impacto.

Qualificações e requisitos

  • Formação superior em Ciência de Dados, Administração, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em customer value management, customer insights, analytics ou market research
  • Habilidade de se comunicar com stakeholders de áreas distintas e transformar dados em narrativas estratégicas.
  • Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas complexos.
  • Inglês avançado; espanhol é diferencial.

Benefícios

  • Trabalho 100% remoto, com horário flexível e autonomia para tomar decisões.
  • Participação em projetos inovadores de IA que impactam diretamente os clientes.
  • Cultura que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e transparência.
  • Pacote de remuneração competitivo com benefícios alinhados ao mercado e possibilidade de participação ao equity.

Processo seletivo

Agradecemos todos os candidatos pelo interesse. Entraremos em contato apenas com os profissionais selecionados para a short list.

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil SecurityScorecard Tempo inteiro

    Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard Join to apply for the Customer Success Manager (Brazil) role at SecurityScorecard SecurityScorecard is the global leader in cybersecurity ratings, with over 12 million companies continuously rated, operating in 64 countries. Founded in 2013 by security and risk experts Dr....

  • Senior Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Senior Customer Success AnalystEquinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • Senior Analyst

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

    Senior Business AnalystBorn digital, UST transforms lives through the power of technology. We walk alongside our clients and partners, embedding innovation and agility into everything they do. We help them create transformative experiences and human-centered solutions for a better world. UST is a mission-driven group of over 39,000+ practical problem...

  • Senior Customer Success Analyst

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equinix Tempo inteiro

    Equinix is the world's digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, sophisticated infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global platform allows customers to place...

  • Senior Technical Solutions Specialist

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil beBeeInstallationAnalysis Tempo inteiro

    Job Title: Senior Technical Solutions Specialist Job Overview: The Senior Technical Solutions Specialist plays a critical role in resolving complex technical issues and providing expert recommendations. They will analyze business problems and develop effective solutions, often working independently with minimal supervision. Key Responsibilities: Interpret...

  • Customer Success Consultant

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...

  • Business & Finance Insights Senior Manager - Latam

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Coca-Cola Tempo inteiro

    For 138+ years The Coca-Cola Company has grown to become the most recognizable brand in the world. As we have diversified our portfolio organically and inorganically, we are constantly adapting and leading the ever-changing market. As we navigate the dynamic global environment, we continue to evolve and innovate.The Planning, Competitive Analysis & Insights...

  • Director, Customer Solution Engineering

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil GE Vernova Tempo inteiro

    **Job Description Summary**: GE Vernova Grid partners with electric grid utilities to deliver mission critical monitoring, analysis, and control system software worldwide through grid orchestration, and has launched GridOS, an industry leading platform. We are seeking a Global Deak Desk, Director for our Customer Solution Engineering Team.This position heads...

  • Customer Support Representative

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Airalo Tempo inteiro

    **About Airalo**Alo Airalo is the world's first eSIM store that helps people to connect in over 190+ countries and regions across the globe. We are building the next digital service that revolutionizes the telecom industry.We are a traveltech company and an equal-opportunity environment that values and executes diversity, inclusion, and equity. Our team is...

  • Customer Success Consultant

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Newfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Newfy busca um profissional de Customer Success com experiência em clientes B2B para atuar de forma consultiva junto a contas estratégicas. O objetivo é garantir que os clientes alcancem resultados concretos e sustentáveis, mantendo alta satisfação, assegurando renovações contratuais e identificando oportunidades de crescimento da base.Principais...