Customer Insight Senior Expert

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil ai2c Tempo inteiro R$96.000 - R$120.000 por ano

Sobre a ai2c

A ai2c é dedicada a apoiar empreendedores e executivos na evolução de seus negócios. Nossa missão é transformar dados em insights e construir agentes de IA que elevem a vantagem competitiva de nossos clientes. Operamos de forma remota e baseamos nossas ações em valores fundamentais: integridade, curiosidade, resiliência, serviço, colaboração, transparência e racionalidade.

Descrição da função

Buscamos um(a) Customer Insight Senior Expert para atuar como Product Owner no domínio de customer insight. O objetivo é
liderar o desenvolvimento de agentes
que gerem insights acionáveis a partir de dados de clientes e que apoiem decisões estratégicas. A posição exige
visão centrada no cliente e alto nível de autonomia
.

Principais responsabilidades

  • Definir a visão e o roadmap do produto
    : colaborar com clientes e stakeholders para delinear a visão do agente de customer insight, estabelecer um roadmap que guie o desenvolvimento e alinhe expectativas.
  • Gerenciar backlog e prioridades
    : manter e priorizar o backlog de funcionalidades com base na estratégia e nos objetivos de negócio, garantindo que as entregas tenham impacto real para o cliente final.
  • Atuar como ponto focal entre equipes
    : traduzir requisitos de negócios em user stories para os times de engenharia e data science, equilibrando necessidades técnicas e estratégicas
  • Avaliar o progresso e a qualidade
    : definir critérios de aceitação, coletar feedback de usuários e acompanhar KPIs para iterar continuamente o agente de customer insight.
  • Inovação em customer insight
    : incorporar técnicas de analytics, machine learning e LLMs aos produtos, alinhando‑se às tendências de mercado e necessidades dos clientes.
  • Trabalho remoto e autônomo
    : organizar o próprio dia, cumprir prazos sem supervisão constante e manter comunicação eficaz com equipes distribuídas para garantir a entrega de resultados de alto impacto.

Qualificações e requisitos

  • Formação superior em Ciência de Dados, Administração, Economia ou áreas correlatas.
  • Experiência sólida em customer value management, customer insights, analytics ou market research
  • Habilidade de se comunicar com stakeholders de áreas distintas e transformar dados em narrativas estratégicas.
  • Pensamento crítico e capacidade de resolução de problemas complexos.
  • Inglês avançado; espanhol é diferencial.

Benefícios

  • Trabalho 100% remoto, com horário flexível e autonomia para tomar decisões.
  • Participação em projetos inovadores de IA que impactam diretamente os clientes.
  • Cultura que valoriza aprendizado contínuo, colaboração e transparência.
  • Pacote de remuneração competitivo com benefícios alinhados ao mercado e possibilidade de participação ao equity.

Processo seletivo

Agradecemos todos os candidatos pelo interesse. Entraremos em contato apenas com os profissionais selecionados para a short list.

  • Director, Customer Prospection

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Coca-Cola Company Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location(s):MexicoCity/Cities:MexicoTravel Required:00% - 25%Relocation Provided:NoJob Posting End Date:September 30, 2025Shift:Job Description Summary: We're accelerating our momentum as the fastest growing large consumer goods company in Latin America. People are our focus when we're collaborating with our diverse network of locally connected bottling...

  • Customer Success Consultant

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil DRH Talentos Tempo inteiro R$4.000 - R$48.000 por ano

    CUSTOMER SUCCESS - RIO DE JANEIROATRIBUIÇÕES:* Agendar e conduzir reuniões semanais com clientes, criando vínculo e proximidade.* Ajudar o cliente a enxergar oportunidades de negócio e novas formas de monetizar o White Label.* Apoiar na adoção do produto e na escala de vendas do consultório digital.* Ser o elo de confiança entre a empresas e os...

  • Customer Success Manager

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tidio Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location: Europe/US/LATAM remote. Form of employment: B2B (self-employed) or contract of employment We are a fast-growing tech company created by experienced international talents. Our product is a top-rated online platform for small and medium businesses to grow sales through outstanding customer service. Our goal is to create a frictionless customer...

  • Customer Success Consultant

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Newfy Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Newfy busca um profissional de Customer Success com experiência em clientes B2B para atuar de forma consultiva junto a contas estratégicas. O objetivo é garantir que os clientes alcancem resultados concretos e sustentáveis, mantendo alta satisfação, assegurando renovações contratuais e identificando oportunidades de crescimento da base.Principais...

  • Senior Scientific Developer

    Há 2 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Intelie Tempo inteiro R$120.000 - R$144.000 por ano

    Intelie is an operational-AI software company best known for its flagship platform, Intelie LIVE, which combines real-time analytics, predictive modeling, automation, and visual dashboards to help industrial operations transform system and sensor data into actionable insights. Used globally across sectors such as oil & gas, mining, logistics and food...

  • LATAM Marketplace Performance Senior Manager

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil The Coca-Cola Company Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Location(s):ArgentinaCity/Cities:Capital FederalTravel Required:00% - 25%Relocation Provided:NoJob Posting End Date:October 8, 2025Shift:Job Description Summary: Job Description SummaryThe LATAM Marketplace Performance Senior Manager will serve as the strategic lead for consolidating and interpreting marketplace performance data across the LATAM Operating...

  • Strategic Data Analyst

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Siemens Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Job Title: Strategic Data AnalystDepartment: Service Excellence TeamReports To: VP of CSMLocation: Portugal or BrazilJob Summary:The Strategic Data Analyst will be a pivotal member of our Service Excellence team, responsible for leveraging data to drive strategic decision-making, improve operational efficiency, and enhance the customer experience across...

  • Analista Experiência do Cliente Sênior

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Pulse Client Experts Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃONesta vaga de Analista de Experiência do Cliente Sênior, o profissional irá analisar dados e gerar insights estratégicos, apresentando resultados e impactos em relatórios e apresentações executivas.Aqui na Pulse temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde...

  • Senior Operations Engineer

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Lutech Resources Tempo inteiro US$120.000 - US$180.000 por ano

    DescriptionJob Overview:The Senior Operations Engineer uses best practices and knowledge of internal or external issues to improve the Operations Engineering (Fab) discipline within McDermott. They will act as a resource for colleagues with less experience and share their conceptual and practical expertise related to the Operations Engineering (Fab)...

  • Senior System

    Há 4 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Baker Hughes Tempo inteiro R$120.000 - R$180.000 por ano

    Do you enjoy working with multiple teams to ensure on-time delivery?Would you like the opportunity to develop your career within a global energy company?Be part of a successful teamWe are a leader in flexible line construction and production. Our innovative physical and digital solutions increase efficiency, production and maximize reservoir value.Join our...