Consultor de Suporte ao Cliente

Garantir a satisfação dos clientes com o suporte ao produto da empresa e capturar oportunidades de venda de equipamentos, peças e serviços

Responsabilidades e atribuições

• Estabelecer excelente relacionamento com os clientes de sua responsabilidade;
• Acompanhar a operação dos clientes de sua responsabilidade para auxiliar em processos que estejam necessitando de atenção e liberação junto ao setor de suporte ao produto;
• Estabelecer relacionamento e qualidade de atendimento ao cliente a fim de promover excelente performance em Customer Experience junto à representada em avaliações realizadas com os clientes de sua responsabilidade.
• Prospectar oportunidades de venda de equipamentos para os clientes atuais e potenciais;
• Entender a operação do cliente e conhecer a aplicação de todos os equipamentos para prestar consultoria e apresentar soluções aos negócios dos clientes.
• Capturar oportunidades de venda de peças e serviços;
• Realizar consultoria especializada no segmento de equipamento: empilhadeiras (Hyster/Yale)
• Elaborar relatórios técnicos.

Requisitos e qualificações

Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;

Nível desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.

Experiência: mínimo de 02 anos

Desejável:

• Cursos Técnicos em Eletromecânica, mecânica, elétrica ou áreas afins;
• Cursos de operação e/ou manutenção de máquinas pesadas;
• Conhecimentos em planejamento e controle de manutenção;
• Conhecimentos em gestão de projetos;
• Curso de Habilidade de Vendas;
• Cursos de Gestão de Pessoas (diferencial);
• Inglês Fluente.

Informações adicionais

• Vale transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico : Uniodonto
• Seguro de vida (Sem desconto)
• Alimentação na empresa

A Deltamaq foi fundada em Ananindeua-PA, em Julho de 2001, Inicialmente atuava na representação comercial de produtos para os segmentos de mercado de mineração, siderurgia, construção, saneamento, florestal, agrícola e industrial.

Com o crescimento das oportunidades de negócios na região, a Deltamaq expandiu sua área de atuação e pouco a pouco foi ganhando espaço se consolidando no mercado de máquinas pesadas. Mais do que uma empresa Paraense, hoje a Deltamaq é uma companhia regional. Estamos estrategicamente presentes nos Estados do Pará, Maranhão, Amazonas, Amapá, Tocantins, Roraima e Acre e continuamos seguindo a trilha da evolução permanente. Atendemos em unidades próprias, modernas e possuímos um portfólio completo de peças para atendimento imediato, oferecendo serviços de assistência técnica em oficinas próprias, levando sempre excelência aos clientes em toda a sua área de atuação.

A Deltamaq é responsável, na Região Norte e no Maranhão, pela revenda de equipamentos dos segmentos de construção, mineração, florestal, agrícola e industrial, das marcas: John Deere, Rolos Hamm, Vibroacabadoras Ciber/Vögele, Compressores de Ar Ingersoll Rand e Empilhadeiras Hyster e Yale.

MISSÃO

Ter o compromisso com o desenvolvimento dos clientes entregando soluções que superem suas expectativas de satisfação.

VISÃO

Ser reconhecida como uma empresa que efetivamente cria valor aos clientes e colaboradores, possibilitando alcançar a liderança de participação de mercado com sustentabilidade.

VALORES

• Valorização e respeito ao cliente;
• Inovação, integridade e superação permanente;
• Respeito e ética nas relações;
• Compromisso com os resultados;
• Ambiente estimulante e valorização dos funcionários;
• Qualidade, segurança, saúde e meio ambiente.