Supervisor de Atendimento

Há 7 dias

Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo Panvel Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

Olá Superivor(a),

Você tem experiência na área de Call Center e já liderou equipes? Gosta de atuar neste ambiente e possui foco na satisfação do cliente?

Estamos em busca de um(a) profissional que queira embarcar nesta jornada junto ao Call Center do Grupo Panvel.

Responsabilidades e atribuições
A sua principal responsabilidade será a supervisão das equipes do Sac Panvel, bem como, o controle e a análise dos indicadores pertinentes aos processos e resultados da célula, com o objetivo de contribuir com a qualidade do atendimento prestado e com a melhoria contínua do Call Center como um todo.

  • Supervisionar a equipe e as atividades dos canais de atendimento, visando garantir a qualidade do atendimento e contribuir com o alcance dos resultados da célula;
  • Acompanhar periodicamente as apresentações dos resultados da área, bem como, identificar ações e oportunidades de melhorias, com foco na otimização de processos, automatização, melhoria da qualidade e redução de custos;
  • Realizar a gestão da qualidade e nível de serviço dos canais utilizados, desenvolvendo planos de ação junto às lideranças quando necessário;
  • Estar atento ao mercado acompanhando as tendências e inovação, realizando benchmarkings, adaptando novas soluções nos processos da área e garantindo a melhoria contínua;
  • Apoiar a equipe e trabalhar em sinergia com a coordenação e demais áreas envolvidas na busca de resultados;
  • Realizar a avaliação de desempenho e feedback para seus colabores, visando o crescimento, desenvolvimento e engajamento de seus potenciais;
  • Propor e implantar melhorias nos processos do SAC Panvel com objetivos de reduzir atritos no atendimento, aumentar a produtividade e qualidade no atendimento das demandas;
  • Garantir a qualidade de informação repassada pela célula de sua responsabilidade a fim de contribuir para que os processos desenhados estejam sendo executados da forma correta;
  • Assegurar as rotinas administrativas diárias, visando produtividade, assertividade, qualidade no atendimento e satisfação do cliente como um todo.

Requisitos e qualificações

  • Ensino superior completo;
  • Experiência na área de Operação de Call Center;
  • Conhecimento de Pacote Office: Word, Excel e Power Point;
  • Experiência com liderança de equipes;

Informações adicionais

  • Disponibilidade para trabalhar na TecnoPuc

  • Supervisor De Obras

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil DINAMIZA RH Assessoria em Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Vaga de Supervisor De Obras - Engenharia Civil em Rio Grande do Sul. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Construção, Manutenção - Construção Civil Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Porto Alegre, RS Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Estamos...

  • SUPERVISOR ATENDIMENTO

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo NotreDame Intermédica Tempo inteiro R$4.000 - R$12.000 por ano

    A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agoraEstamos na busca de profissionais para compor a nossa equipeSe você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugarResponsabilidades e atribuições Treinar, acompanhar e orientar os colaboradores da recepção para o...

  • Supervisor de Vendas

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$12.000 - R$120.000 por ano

    Call Center admite Supervisor de Vendas em Porto Alegre.QUER PARTICIPAR DESTA SELEÇÃO?Analise todas as informações referentes á esta vaga no Jobbol e candidate-se gratuitamente.O que você fará na função?:Gerenciar e liderar a equipe de vendas do Call Center, garantindo que as metas de vendas sejam atingidas. Treinar e desenvolver os membros da...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Futuro Promotora De Vendas Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Supervisor de Vendas A Futuro Promotora está com uma oportunidade imperdível e busca profissionais qualificados para integrar nossa equipe Se você busca um desafio com potencial de crescimento, essa é a sua chance Confere os detalhes da vaga abaixo e vem expandir os horizontes do conhecimento com a gente Principais Responsabilidades: • Liderar e...

  • Supervisor de Operações

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Santa Casa de Porto Alegre Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos profissionais engajados que queiram fazer a diferença a partir do acolhimento, cuidado e excelência. Faça parte de um dos mais modernos complexos hospitalares do país, sendo referência brasileira pela qualidade e segurança de sua medicina e pelo humanismo de seus profissionais, contando com processos e equipamentos inovadores.OSupervisor de...

  • Supervisor de Campo

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil a1e5faf4-d7a4-4e50-8a5c-14823d7c662c Tempo inteiro R$40.000 - R$45.000 por ano

    Estamos em busca de profissionais apaixonados por varejo e liderança para atuar como Supervisora de Lojas e Porto Alegre. Se você é dinâmica, gosta de trabalhar com pessoas e tem experiência com franquias, venha fazer parte do nosso timePrincipais Responsabilidades:Garantir a replicação dos padrões da marca Morana nas lojas franqueadas, incluindo...

  • Supervisor de Unidade

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Regentte Tempo inteiro R$12.000 - R$24.000 por ano

    SUPERVISOR DE UNIDADE com experiencia em CLÍNICA MÉDICA:Salario Base: R$ 3.000,00  + Cartão apoio R$ 800,00 - Vale alimentação – R$ 600,00 + Vale transporteVinculo: CLTHorários: 08:00 as 18:00 (intervalo almoço)Semana: Segunda a sexta-feiraResumo das principais Responsabilidades:* Atuar constantemente de acordo com os objetivos da Empresa;* Gerir e...

  • Supervisor operacional

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil T-Park Estacionamentos Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Olá Porto Alegre e região. Estamos com vaga aberta para Supervisores de estacionamento. Vagas CLT com início imediato.Você conhece alguém que possa se interessar? Compartilhe esta vaga.Atribuições:Gestão e liderança de equipe;Elaboração de escalas;Planejamento de escalas para eventos e folgas;Controle de férias;Atendimento a clientes;Abertura e...

  • Supervisor de Operações

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Ondacom Criando Conectividade Tempo inteiro R$52.792 - R$53.327 por ano

    Você tem paixão por liderar projetos de alta complexidade e garantir a excelência na expansão de redes? Se você tem expertise em Telecom e um mindset focado em resultados, venha fazer parte da nossa equipeRequisitos Mínimos e Indispensáveis:Ensino Superior Cursando ou Completo;Experiência comprovada em Telecomunicações;CNH B...

  • Supervisor de Pizzaria

    1 dia atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Delivery de Pizza admite Supervisor de Pizzaria em Porto Alegre (Teresópolis).Responsabilidades:Realizar a abertura e fechamento da loja. Verificar as quantidades de insumos. Comunicar o recebimento de materiais e insumos. Realizar o treinamento de novos colaboradores. Supervisionar o recebimento, controle, quantidade e qualidade dos insumos em loja. Gerir...