Executivo de Relacionamento

DESCRIÇÃO
Procuramos alguém para se conectar com clientes, identificar novas oportunidades e ajudar a impulsionar os produtos e serviços do hotel. Se você gosta de criar relacionamentos, gerar resultados e contribuir para o sucesso do time, essa vaga de Executivo de Relacionamento é para você

O Que Você Vai Fazer

• Prospectar e gerenciar os clientes do Hotel de acordo com o segmento de atuação;
• Articular e gerar oportunidades de negócios que sejam rentáveis, de acordo com as metas estabelecidas;
• Interagir com os Coordenadores de Grupos e Eventos, transmitindo informações para a operação dos grupos fechados;
• Manter canal de comunicação aberto com clientes internos e externos;
• Participar das reuniões de vendas, para discussão de novos negócios e resultados;
• Gerir contatos de vendas bem como a utilização do site inspections sempre que necessário;
• Acompanhar registro no Opera S&C das atividades e follow ups realizados com cada conta, contato e bloqueio, de acordo com os padrões determinados;
• Manter contato constante com os key accounts do Hotel pelos quais é responsável;
• Realizar e acompanhar negociações de grupos e eventos do seu segmento;
• Prospectar novas contas/negócios para o Hotel;
• Preparar agenda de visitas e relatório de vendas, que deve ser apresentada toda sexta-feira na reunião de vendas;
• Buscar informações sobre as empresas a serem visitadas (preparar-se para as visitas);
• Manter base de dados organizada e atualizada;
• Participar de feiras e trade shows relacionados à sua área de atendimento;
• Organizar e acompanhar fam tours ao Hotel e a outros hotéis da rede;
• Gerar leads para outros hotéis da rede (cross-selling);
• Participar de Sales Blitz locais e em outros destinos, sempre que necessário;
• Conhecer o Forecast atualizado semanalmente;
• Acompanhar a ocupação, diária média e receita do hotel;
• Pesquisar constantemente a concorrência;
• Controlar e acompanhar as ações corporativas da rede IHG, feiras e eventos da rede;
• Atualizar planilhas de Congressos e Eventos em SP;
• Pesquisar a concorrência (tarifas durante congressos, serviços etc.);
• Avalia produção de clientes (FAVECC, Trend, Tmc, clientes corporativos, nichos);
• Organizar a agenda de viagens da equipe de vendas e sales blitz, bem como a produção dos locais visitados;
• Monitorar relatórios de eventos, losts, opinários e satisfação dos clientes;
• Dar suporte, controlar e acompanhar os relatórios dos representantes, conferir produção para pagamento de comissão e analisar resultados;
• Atender às solicitações dos representantes e da equipe comercial de outros hotéis da rede;
• Analisar Score Card de Vendas e Eventos (conferir metas, preencher relatório e enviar para aprovação mensalmente);
• Oferecer feedback constante sobre mudanças no mercado, incluindo novos trends da concorrência;
• Avaliar resultados negócios e processos, acompanhando indicadores de venda (volume de vendas, cumprimento de prazos);
• Registrar comparativo de metas e realização de venda;
• Ser o contato ponto de apoio por todas as alterações/solicitações dos grupos que estiverem no Hotel;

O Que Esperamos De Você

• Imprescindível ampla experiência na área de vendas em hotelaria;
• Inglês avançado necessário;
• Espanhol é diferencial;

Queremos alguém focado em resultados, processual, atento aos detalhes e que saiba lidar com várias tarefas com agilidade e calma. Se você gosta de criar conexões e gerar resultados, venha atuar como Executivo de Relacionamento, ajudando a transformar oportunidades em negócios e contribuindo para o crescimento do maior hotel da América Latina.

Estamos ansiosos para receber seu currículo

• Local de trabalho: São Paulo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Consultor

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Hotelaria, Ensino Superior
• Turismo, Ensino Superior

Idiomas

• Inglês (Avançado)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Comunicação eficaz
• Conhecimento sistema operacional Ópera e CMnet
• Experiência com reservas em hotelaria ou agência/operadora de viagens
• Perfil organizado e atento a detalhes
• Conhecimento em B2B, Omnibees, Decolar, Expedia etc.
• Trabalho em equipe
• Habilidade de atuar em ambientes dinâmicos com diversas atividades
• Habilidade para resolver problemas com calma, empatia e bom senso

BENEFÍCIOS

• Uniforme
• Seguro de Vida
• Refeição no local
• Plano de Saúde
• Plano de Academia TotalPass
• Vale Transporte
• Ações Motivacionais
• Sala de Descompressão
• Programas de Treinamento
• Lavanderia para Uniforme
• Traslado Metrô-Hotel
• Plano Odontológico
• Estacionamento