Analista de CRM Pleno/Sênior

1 semana atrás


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Open Co Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Aqui, você terá alta autonomia para criar e executar estratégias de CRM, participando ativamente de decisões estratégicas e influenciando os rumos da empresa. Além disso, vai contar com espaço para desenvolver sua carreira, colocando em prática conhecimentos de dados, tecnologia e marketing em projetos complexos e desafiadores.

Estamos em busca de alguém que una visão analítica e estratégica, com experiência em conversão, retenção e personalização de jornadas multicanais. Um perfil que não apenas execute, mas também pense o negócio junto com a liderança e traga soluções inovadoras para alavancar crescimento.

Se você se identifica com esse perfil e quer crescer em um espaço que valoriza protagonismo, vem fazer parte do nosso time

Responsabilidades e atribuições

Principais responsabilidades:
  • Criar estratégias de CRM para conversão, retenção e personalização da jornada do cliente.
  • Planejar e executar campanhas multicanais (e-mail, SMS, WhatsApp, push) conectadas ao funil de originação.
  • Definir KPIs estratégicos de CRM, monitorar resultados, implementar boas práticas e recomendar ações de negócio.
  • Modelar e analisar bases de dados complexas usando conhecimento avançado de SQL para manipulação de dados e construção de segmentações.
  • Estruturar estratégia de otimização de performance de jornadas através de testes A/B robustos e análise estatística.
  • Desenhar e implementar jornadas automatizadas e segmentadas, além de réguas que suportem escalabilidade.
  • Aplicar inteligência artificial e automações para personalização em escala e predição de comportamento.
  • Elaborar relatórios semanais/mensais de gestão, apresentando insights à diretoria.
  • Conduzir integrações sistêmicas (APIs, data lakes, ferramentas de CRM).

Requisitos e qualificações

Experiência
  • Experiência em CRM, Growth ou Marketing de Relacionamento, com histórico em estratégias de conversão e retenção.
  • Ter realizado iniciativas de CRM para produtos digitais complexos e multimarcas, aplicando alavancas proprietárias de crescimento.
  • Participado e implementado jornadas automatizadas de conversão e retenção, com impacto direto em KPIs de receita.
  • Conhecimento de planejamento e análise de bases de dados usando SQL, com foco em segmentação inteligente e personalização em escala.
  • Experiência consolidada em gestão de testes A/B multicanais, incluindo definição de hipóteses, acompanhamento e implementação de grupos de controle universais.
  • Responsável por acompanhamento de KPIs estratégicos para funil de originação e relacionamento.
  • Forte atuação na qualificação da base de leads, ampliando alcance e efetividade das campanhas.
  • Elaboração e apresentação de relatórios semanais e mensais de gestão para diretoria e stakeholders estratégicos.
  • Vivência em criação e otimização de árvores de decisão para chatbots e fluxos automatizados de atendimento.
  • Capacidade de aplicar inteligência artificial e automações avançadas para predição de comportamento, testes e otimização contínua de campanhas.
Requisitos necessários
  • Domínio avançado de SQL.
  • Experiência robusta em estratégias de conversão e retenção multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp, push).
  • Conhecimento avançado em A/B Testing, métricas de controle e otimização de campanhas.
  • Vivência com design e automação de customer journeys complexas.
  • Experiência com modelagem de dados, ETL e análise preditiva.
  • Capacidade de gerar e comunicar insights estratégicos para diferentes áreas do negócio (marketing, produto, comercial e diretoria).
Você vai se destacar se também...
  • Tiver conhecimento de HTML aplicado à personalização de comunicações.
  • Certificações em ferramentas de CRM (Insider, Braze,Hubspot, Adobe Campaign, RD Station, etc).
  • Tiver contato prévio com ferramentas de automação (N8N, Make, etc.)
  • Vivência em integrações de sistemas (APIs, FTPs, data lakes) para sustentação de campanhas.
  • Histórico de impacto financeiro mensurável em estratégias de CRM (ex.: crescimento de receita, redução de churn, aumento de conversão).

Informações adicionais

Modelo de trabalho híbrido no Rio de Janeiro - Botafogo.

A Open Co é uma fintech feita de pessoas para pessoas.

Hoje somos a maior fintech de crédito do Brasil

Nascemos em 2021 a partir da fusão de duas das mais inovadoras empresas de crédito pessoal, Geru e Rebel. Adquirimos a BoletoFlex em 2022 e realizamos a fusão com a BizCapital em 2023.

Somos uma fintech brasileira que cria, desenvolve e oferece soluções de crédito para indivíduos e PMEs por meio de nossas duas marcas: Geru e BizCapital. Geru, para pessoas físicas. Biz, para pessoas jurídicas. Em comum, essas marcas têm o compromisso de transformar a relação do brasileiro com o crédito, promovendo experiências mais simples, justas e relevantes. Experiências que, somadas, chegam a R$5 bilhões concedidos até hoje. Open Co é bem mais que empréstimo. É poder de compra para que indivíduos e PMEs possam evoluir junto com o Brasil. Todos os dias.

Fazemos tudo isso com a ajuda de um time incrível, que atua com autonomia e na base da colaboração. É assim que fazemos a diferença e construímos um futuro cada vez mais Open.

Cultura de valores, bora conhecer?
  • Somos humanos: Somos apaixonados por impactar positivamente a vida das pessoas.
  • Excelência com simplicidade: Superamos expectativas de forma descomplicada. Lutamos diariamente contra a falsa ideia de que o "jogo está ganho".
  • Jogamos juntos: Entramos em campo para fazer gol juntos. Pelo cliente e com o cliente.
  • Time de protagonistas: Estimulamos a energia de dono em cada um na busca pelo resultado no fim do dia.

O que a gente oferece

  • Cartão Flash
  • Assistência médica e odontológica
  • Seguro de vida
  • PLR proporcional ao tempo de casa e metas atingidas
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  • Convênio com o Sesc
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Quer se reinventar e fazer parte da maior fintech de crédito sem garantia do Brasil? #SejaOpen


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    1 semana atrás


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  • Analista Sênior de CRM

    1 semana atrás


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    4 semanas atrás


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