br | consultor de atendimento | suporte logistico entrega express bilingue espanhol

pensou em trabalhar em um lugar dinâmico, em um ambiente colaborativo de

constante transformação e crescimento? Venha fazer parte do nosso time Quer

fazer parte de uma equipe inovadora que transforma a forma como as pessoas se

conectam? Estamos em busca de pessoas para fortalecer nossa operação de suporte

logístico, garantindo uma experiência rápida e eficiente para nossos clientes no

atendimento. #VemSerTP Responsabilidades e Atribuições: Célula de atendimento

(Chat e Voz); Prestar atendimento aos clientes e parceiros de maneira ágil e com

alta qualidade; Identificar e solucionar problemas, dúvidas e reclamações dos

clientes, garantindo sua satisfação; Fornecer informações claras e precisas

sobre os serviços, processos de entrega e políticas da empresa; Entrar em

contato com clientes e parceiros via telefone caso seja necessário para

continuar/finalizar o atendimento; Acompanhar e gerenciar os pedidos, ajudando a

solucionar problemas de rota, entrega ou logística; Registrar todas as

interações com clientes e parceiros no sistema da empresa, garantindo a

atualização de informações; Trabalhar em colaboração com as equipes internas

para resolver problemas operacionais e garantir um atendimento contínuo e

eficaz; Fazer preenchimento de Forms e envio de e-mails corporativos sempre que

necessário; Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade

social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos a partir de sua função.

Salário: R$ 2.578,49 + Benefícios + Plano de carreira Horários: 11H50 - 20H00 e

13H50 - 22H00 Escala: 6x1 Jornada: 6h20 Modalidade: WAHA Local de trabalho: Em

casa O que nós estamos buscando (Requisitos): Ensino médio completo; Espanhol

intermediário; Residir em uma das cidades abaixo: Alagoas (AL): Maceió; Amazonas

(AM): Manaus; Ceará (CE): Eusébio, Fortaleza, Maracanaú, São Gonçalo do

Amarante; Maranhão (MA): São Luís; Pará (PA): Barcarena, Belém; Paraíba (PB):

João Pessoa; Pernambuco (PE): Jaboatão dos Guararapes, Olinda, Recife, São

Lourenço da Mata; Piauí (PI): Teresina; Rio de Janeiro (RJ): Duque de Caxias,

Itaboraí, Niterói, Nova Iguaçu, Rio de Janeiro, São Gonçalo; Rio Grande do Norte

(RN): Goianinha, Natal, Parnamirim; São Paulo (SP): Americana, Barueri,

Caieiras, Cajamar, Campinas, Carapicuíba, Cotia, Diadema, Guarujá, Guarulhos,

Hortolândia, Indaiatuba, Itapevi, Itu, Jundiaí, Mauá, Mogi das Cruzes, Osasco,

Poá, Santana de Parnaíba, Santo André, Santos, São Bernardo do Campo, São

Caetano do Sul, São Paulo, Sorocaba, Suzano, Taboão da Serra. Para trabalhar em

casa, você deve ter um computador ou um laptop com as configurações abaixo:

REQUISITOS DE TECNOLOGIA HARDWARE E SOFTWARE Computador (desktop ou notebook)

adquirido a menos de 08 anos; Sistema operacional Windows 10 ou superior;

Processador Core I3 de 5ª geração ou superior; 8 GB de memória RAM; 3.5 GB de

espaço livre no disco rígido; Placa de som - áudio AC97 / HD ou superior; 2

portas USB não utilizadas na máquina; HD de 150 GB; Laptops compatíveis desde

que apresentem características de hardware compatíveis ou superiores; Teclado de

trabalho, mouse e monitor (mínimo 17 polegadas ou superior); Antivírus

atualizados (o software antivírus é usado para evitar, detectar e remover

arquivos nocivos); HEADSET Headset USB; CÂMERA Câmera HD com 3 MP para Chamadas

e Gravações em Vídeo Widescreen 720p; INTERNET Conexão de internet de 50 Mbps ou

superior (verificada através do teste de velocidade); Velocidade upload 1Mbps

(verificada através do teste de velocidade); Serviço de Internet deve ser

cabeada; Internet sem frio é proibida Na TP, pessoas bem cuidadas constroem

resultados extraordinários Somos referência no mercado quando o assunto é

benefícios e não é por acaso. Aqui, valorizamos a qualidade de vida, o

desenvolvimento e a segurança dos nossos colaboradores. Conheça alguns dos

diferenciais que fazem da TP um excelente lugar para trabalhar: Desenvolvimento

Profissional * Programa de Idiomas: disponível para todos os colaboradores. *

Promoções Internas: incentivamos o crescimento dentro de casa * Plano de

Carreira JUMP: em apenas 3 meses, você já pode dar o próximo passo. * Convênio

Educacional: descontos de até 50% para apoiar seu desenvolvimento. Benefícios

Financeiros * PLR diferenciada - reconhecemos e recompensamos o seu desempenho.

• Vale-refeição e vale-alimentação. * Vale-combustível (para período da

madrugada). * Cartão Bullla: adiantamento salarial e crédito consignado. *

Seguro de Vida e Auxílio-Funeral: tranquilidade para você e sua família. Saúde e

Qualidade de Vida * TotalPass: qualidade de vida e acesso à rede de academias. *

Plano de Saúde com dependentes - cuidamos de quem você ama. * Auxílio-Creche:

até os 60 primeiros meses da criança, para apoiar quem é mãe ou pai. * Programa

de Qualidade de Vida: bem-estar físico, mental, social e financeiro. Todas as

nossas vagas são diversas e se estendem a Pessoas com Deficiência. Informamos

que nossa seleção conta com diferentes fases, conduzidas de forma independente.

Ao longo do percurso, você poderá ser chamado para participar de novas

atividades conforme o avanço da triagem. Vale lembrar que estar presente em

todas as fases não garante a aprovação para a vaga. A análise do seu desempenho

será feita pelo recrutador apenas após a finalização de todo o ciclo avaliativo.

Agradecemos seu interesse em fazer parte da TP e desejamos boa sorte

Benefícios: a combinar

Sobre a empresa: Nós somos uma família de + de 410 mil colaboradores que trabalham todos os dias para fazer a diferença na vida de milhões de consumidores Há mais de 40 anos conectamos as principais marcas e seus consumidores ao redor do mundo Bilhões de interações únicas, essa é a TP.

Venha fazer parte desse time Juntos, a cada interação, vamos fazer do mundo um lugar melhor

Aqui na TP, nossos Agentes de Atendimento são Experts em Interação. Afinal, ajudam milhares de consumidores todos os dias, ouvindo, resolvendo, engajando, e surpreendendo a cada interação.