Analista de Documentação Técnica

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil idworks - muito mais que ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a idworks

A
idworks

é uma plataforma de ERP 100% em nuvem, focada em gestão de negócios multicanais (e-commerces, marketplaces, lojas físicas, indústrias e distribuidores).

Já alcançamos:

  • 10,3 milhões de pedidos processados
  • R$ 2,8 bilhões transacionados
  • 1,4 milhão de anúncios gerenciados

Nosso propósito é simplificar a gestão das operações e oferecer automação inteligente, integração com diversos parceiros e atendimento consultivo.

Estamos expandindo nosso time e buscamos um
Analista de Documentação Técnica

para fortalecer a base de conhecimento, tornando a experiência de clientes e colaboradores ainda mais intuitiva.

Responsabilidades

  • Criar e manter a documentação técnica da plataforma ERP idworks.
  • Elaborar artigos de
    base de conhecimento

no Zendesk, seguindo o padrão definido pela empresa (estrutura clara, consultiva e intuitiva).
- Produzir
passo a passo detalhado

de processos do sistema, com linguagem acessível para clientes e equipe interna.
- Documentar integrações com
marketplaces, e-commerces, transportadoras e bancos

.
- Garantir a padronização de textos, incluindo ícones, alertas e destaques conforme guia de estilo.
- Converter vídeos tutoriais em artigos escritos estruturados.
- Colaborar com áreas de produto, suporte e implantação para identificar necessidades de documentação.
- Manter a documentação sempre atualizada, alinhada às evoluções da plataforma.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    documentação técnica

, preferencialmente em sistemas ERP ou SaaS.
- Habilidade em
escrita clara e objetiva

.
- Capacidade de transformar processos complexos em instruções simples e consultivas.
- Conhecimento em
Zendesk Guide

(ou outras plataformas de help center).
- Familiaridade com
HTML básico

para formatação de artigos.
- Atenção a detalhes e organização para manter padrão documental.
- Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

  • Experiência com
    ERP, WMS, PDV ou HUB de integrações

.
- Conhecimento em
UX Writing

ou redação orientada à experiência do usuário.
- Vivência em empresas de
tecnologia ou e-commerce

.
- Inglês técnico.
- IA
- Gravação de vídeo aulas, criação de trilhas de conhecimento e conteúdos audiovisuais

para clientes e colaboradores.

O que oferecemos

  • Trabalho em uma empresa inovadora em forte crescimento.
  • Ambiente colaborativo e orientado a resultados.
  • Oportunidade de impacto direto na experiência de clientes.
  • Flexibilidade e plano de carreira.


Local

: Remoto ou Híbrido (dependendo da região).


Modelo de contratação

: CLT ou PJ, a combinar.

  • Analista de Processos e Documentação Técnica Pleno

    Há 7 horas

    São Paulo, São Paulo, Brasil Noorden Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Processos altamente organizado(a) e com perfil analítico para se juntar à nossa equipe em um projeto estratégico de mapeamento e documentação. O profissional será a peça-chave na missão de estruturar nosso conhecimento interno, transformando processos tácitos e inexistentes em documentações técnicas claras, fluxos de...

  • Analista de Documentação Analítica Pl

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Apsen Farmacêutica Tempo inteiro R$70.000 - R$85.000 por ano

    Estamos contratando: Analista de Documentação Analítica PlenoNa Apsen cada detalhe importa, especialmente quando se trata da qualidade, segurança e conformidade dos nossos produtos.Buscamos um(a) Analista de Documentação Analítica Pleno que atue com excelência técnica, atenção minuciosa e comprometimento com as Boas Práticas, contribuindo...

  • Técnico em documentação JR

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil HBR Holding Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por ano

    Controle da documentação de projeto HBR enviada e recebida do cliente, fornecedor e interna, referente a Engenharia de Projetos.Responsabilidades:Controle de documentação emitida pela HBR (atualizando o Mapa de Controle de Projeto e o Cronograma de Atividades de Engenharia)Controle de documentação recebida do cliente, fornecedor e internaEmissão de...

  • Assistente de Documentação Técnica

    Há 7 horas

    São José dos Campos, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Fábrica de equipamentos médicos e veterinários admite Assistente de Documentação Técnica em São José dos Campos (Eldorado).Responsabilidades:Organizar, revisar e arquivar documentos técnicos da produção. Auxiliar na elaboração de manuais, instruções e fichas técnicas. Controlar versões de documentos e garantir conformidade com normas. Apoiar...

  • Analista Gestão da Qualidade Documentação

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Sé rh Tempo inteiro

    Será responsável por criar, organizar e gerenciar toda a documentação relacionada a processos e ao sistema de gestão da qualidade da empresa. Redige manuais, procedimentos e instruções de trabalho, padroniza os processos e fluxogramas, garante que os documentos estejam adequados às normas internas e externas, como ISO 9001, e os organiza para fácil...

  • Analista Técnico

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil TETRA MAIS Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Somos uma consultoria ambiental que apoia diversos empreendimentos em diferentes estados do país.Estamos em busca de um profissional com experiência e conhecimento na área ambiental para apoiar nosso time ComercialResponsabilidades do Analista Técnico - Comercial:Apoio na análise técnica de termos de referência, destacando escopo, forma de pagamento,...

  • Estagiário de Documentação de Produto

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Make The Way Tempo inteiro R$6.000 - R$12.000 por ano

    Estagiário(a) de Produtos – Documentação de ProjetosSobre a oportunidade:Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para apoiar nossa área de Produtos, com foco emdocumentação e organização de projetos. Se você gosta de aprender, é detalhista e tem interesse em conhecer mais sobre gestão de produtos e tecnologia, essa oportunidade é para vocêO...

  • Especialista em documentação

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Smart Sky Tech Hub Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a vaga:Estamos em busca de um(a) profissional comprometido(a), detalhista e com experiência em análise documental, para atuar no apoio à nossa equipe. Este profissional será responsável por revisar, organizar e validar documentos, garantindo a conformidade com os padrões internos e requisitos legais/regulatórios.ResponsabilidadesAnalisar e...

  • Analista de Documentação Técnica

    4 semanas atrás

    Itapira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil JF MAQUINAS Tempo inteiro

    PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Criar, atualizar e controlar manuais de instruções (português)-redação e ilustração. Disponibilizar manuais nos formatos de visualização e impressão em gráfica. Criar arte final, controlar e atualizar catálogos de peças. Criar arte para adesivos de segurança e instruções em 3 idiomas, em conformidade com a norma...

  • Analista de Assistência Técnica

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Construtora Metrocasa Tempo inteiro

    A CONSTRUTORA METROCASA ESTÁ CONTRATANDOVAGA: ANALISTA JR – ASSISTÊNCIA TÉCNICACom 8 anos de atuação no mercado da construção civil, a Construtora Metrocasa é referência no segmento econômico, com mais de 50 obras em andamento por São Paulo e uma equipe de quase mil colaboradores comprometidos com qualidade, segurança e entregas que...