Analista de Documentação Técnica

Há 5 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil idworks - muito mais que ERP Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

Sobre a idworks

A
idworks

é uma plataforma de ERP 100% em nuvem, focada em gestão de negócios multicanais (e-commerces, marketplaces, lojas físicas, indústrias e distribuidores).

Já alcançamos:

  • 10,3 milhões de pedidos processados
  • R$ 2,8 bilhões transacionados
  • 1,4 milhão de anúncios gerenciados

Nosso propósito é simplificar a gestão das operações e oferecer automação inteligente, integração com diversos parceiros e atendimento consultivo.

Estamos expandindo nosso time e buscamos um
Analista de Documentação Técnica

para fortalecer a base de conhecimento, tornando a experiência de clientes e colaboradores ainda mais intuitiva.

Responsabilidades

  • Criar e manter a documentação técnica da plataforma ERP idworks.
  • Elaborar artigos de
    base de conhecimento

no Zendesk, seguindo o padrão definido pela empresa (estrutura clara, consultiva e intuitiva).
- Produzir
passo a passo detalhado

de processos do sistema, com linguagem acessível para clientes e equipe interna.
- Documentar integrações com
marketplaces, e-commerces, transportadoras e bancos

.
- Garantir a padronização de textos, incluindo ícones, alertas e destaques conforme guia de estilo.
- Converter vídeos tutoriais em artigos escritos estruturados.
- Colaborar com áreas de produto, suporte e implantação para identificar necessidades de documentação.
- Manter a documentação sempre atualizada, alinhada às evoluções da plataforma.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    documentação técnica

, preferencialmente em sistemas ERP ou SaaS.
- Habilidade em
escrita clara e objetiva

.
- Capacidade de transformar processos complexos em instruções simples e consultivas.
- Conhecimento em
Zendesk Guide

(ou outras plataformas de help center).
- Familiaridade com
HTML básico

para formatação de artigos.
- Atenção a detalhes e organização para manter padrão documental.
- Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

  • Experiência com
    ERP, WMS, PDV ou HUB de integrações

.
- Conhecimento em
UX Writing

ou redação orientada à experiência do usuário.
- Vivência em empresas de
tecnologia ou e-commerce

.
- Inglês técnico.
- IA
- Gravação de vídeo aulas, criação de trilhas de conhecimento e conteúdos audiovisuais

para clientes e colaboradores.

O que oferecemos

  • Trabalho em uma empresa inovadora em forte crescimento.
  • Ambiente colaborativo e orientado a resultados.
  • Oportunidade de impacto direto na experiência de clientes.
  • Flexibilidade e plano de carreira.


Local

: Remoto ou Híbrido (dependendo da região).


Modelo de contratação

: CLT ou PJ, a combinar.

  • Analista de documentação técnica

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Negócios & Carreira Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Documentação Técnica Exclusiva para PCDs (Pessoas com Deficiência), para atuar 100% Home Office. Responsabilidades: Executa tarefas qualificadas e normalizadas. Tem autonomia para desenvolver etapas rotineiras do trabalho e participa da tomada de decisão para seleção de alternativas de operacionalização das seguintes atividades:...

  • Analista de Processos e Documentação Técnica Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Noorden Group Tempo inteiro

    Analista de Processos e Documentação Técnica Pleno Resumo Buscamos um(a) Analista de Processos altamente organizado(a) e com perfil analítico para se juntar à nossa equipe em um projeto estratégico de mapeamento e documentação. O profissional será a peça-chave na missão de estruturar nosso conhecimento interno, transformando processos tácitos e...

  • analista de documentação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFollow Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO/ Q&Apara integrar o nosso time Se você tem interesse em atuar em uma empresa de tecnologia, gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar, essa pode ser a sua oportunidade.ResponsabilidadesMapear e documentar fluxos funcionais dos sistemas, com foco em clareza e...

  • Analista de Processos e Documentação Técnica Pleno

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Noorden Group Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) Analista de Processos altamente organizado(a) e com perfil analítico para se juntar à nossa equipe em um projeto estratégico de mapeamento e documentação. O profissional será a peça-chave na missão de estruturar nosso conhecimento interno, transformando processos tácitos e inexistentes em documentações técnicas claras, fluxos de...

  • Especialista em Documentação Técnica

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Novo TempoRH - Jacareí Tempo inteiro

    Definirá a estrutura de produto, respondendo pela definição dos sistemas que compõem o produto e subsistemas, detalhamento ao nível de componentes e implementação de ajustes necessários para liberação sistemática dos desenhos de produtos;- Será responsável por assegurar todo o processo de integração e manutenção através dos sistemas SAP,...

  • Analista Documentação Técnica Júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil biolabfarma Tempo inteiro

    **Biolab Farmacêutica**Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA**CONFIRA ABAIXO AS PRINCIPAIS ATIVIDADES DESTA POSIÇÃO**:- Habilidades de comunicação oral e escrita;- Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente multidisciplinar;- Conhecer os requerimentos regulatórios para registro de...

  • Analista de Documentação Pl

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Merieux NutriSciences Tempo inteiro

    **Analista de Documentação PL**Piracicaba/SP Rod. SP 127Regular**MERIEUX NUTRISCIENCES**Como um parceiro de confiança, nossa missão de Saúde Pública é tornar os sistemas alimentares mais seguros, mais saudáveis e mais sustentáveis. Através de nossa rede global em 27 países, oferecemos a nossos clientes uma ampla gama de testes e soluções...

  • Analista documentação técnica júnior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Biolab Farmacêutica Tempo inteiro

    Biolab Farmacêutica Somos uma empresa brasileira, com presença internacional, que traz a inovação em seu DNA Na Biolab, acreditamos que equipes diversas constroem resultados mais sólidos e transformadores. Valorizamos a inclusão e a diversidade em todas as nossas posições. Por isso, incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência e de todas as...

  • Analista de Documentação Junior

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil idworks Tempo inteiro

    **Vaga Hibrida****Resumo do Cargo**:Responsável por organizar e estruturar informações relevantes e detalhadas, garantindo que os nossos clientes encontrem respostas claras e precisas para suas dúvidas, melhorando assim a experiência no nosso sistema., com foco em criação, manutenção e atualização de conteúdos de FAQ (Perguntas Frequentes)....

  • Analista Gestão da Qualidade Documentação

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Sé rh Tempo inteiro

    Será responsável por criar, organizar e gerenciar toda a documentação relacionada a processos e ao sistema de gestão da qualidade da empresa. Redige manuais, procedimentos e instruções de trabalho, padroniza os processos e fluxogramas, garante que os documentos estejam adequados às normas internas e externas, como ISO 9001, e os organiza para fácil...