Analista de Documentação Técnica

Há 2 dias

São Paulo, São Paulo, Brasil idworks - muito mais que ERP Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

Sobre a idworks

A
idworks

é uma plataforma de ERP 100% em nuvem, focada em gestão de negócios multicanais (e-commerces, marketplaces, lojas físicas, indústrias e distribuidores).

Já alcançamos:

  • 10,3 milhões de pedidos processados
  • R$ 2,8 bilhões transacionados
  • 1,4 milhão de anúncios gerenciados

Nosso propósito é simplificar a gestão das operações e oferecer automação inteligente, integração com diversos parceiros e atendimento consultivo.

Estamos expandindo nosso time e buscamos um
Analista de Documentação Técnica

para fortalecer a base de conhecimento, tornando a experiência de clientes e colaboradores ainda mais intuitiva.

Responsabilidades

  • Criar e manter a documentação técnica da plataforma ERP idworks.
  • Elaborar artigos de
    base de conhecimento

no Zendesk, seguindo o padrão definido pela empresa (estrutura clara, consultiva e intuitiva).
- Produzir
passo a passo detalhado

de processos do sistema, com linguagem acessível para clientes e equipe interna.
- Documentar integrações com
marketplaces, e-commerces, transportadoras e bancos

.
- Garantir a padronização de textos, incluindo ícones, alertas e destaques conforme guia de estilo.
- Converter vídeos tutoriais em artigos escritos estruturados.
- Colaborar com áreas de produto, suporte e implantação para identificar necessidades de documentação.
- Manter a documentação sempre atualizada, alinhada às evoluções da plataforma.

Requisitos

  • Experiência prévia em
    documentação técnica

, preferencialmente em sistemas ERP ou SaaS.
- Habilidade em
escrita clara e objetiva

.
- Capacidade de transformar processos complexos em instruções simples e consultivas.
- Conhecimento em
Zendesk Guide

(ou outras plataformas de help center).
- Familiaridade com
HTML básico

para formatação de artigos.
- Atenção a detalhes e organização para manter padrão documental.
- Boa comunicação para interação com áreas técnicas e de negócio.

Diferenciais

  • Experiência com
    ERP, WMS, PDV ou HUB de integrações

.
- Conhecimento em
UX Writing

ou redação orientada à experiência do usuário.
- Vivência em empresas de
tecnologia ou e-commerce

.
- Inglês técnico.
- IA
- Gravação de vídeo aulas, criação de trilhas de conhecimento e conteúdos audiovisuais

para clientes e colaboradores.

O que oferecemos

  • Trabalho em uma empresa inovadora em forte crescimento.
  • Ambiente colaborativo e orientado a resultados.
  • Oportunidade de impacto direto na experiência de clientes.
  • Flexibilidade e plano de carreira.


Local

: Remoto ou Híbrido (dependendo da região).


Modelo de contratação

: CLT ou PJ, a combinar.

  • Analista de documentação técnica

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Documentação Técnica Exclusiva para PCDs (Pessoas com Deficiência), para atuar 100% Home Office. Responsabilidades: Executa tarefas qualificadas e normalizadas. Tem autonomia para desenvolver etapas rotineiras do trabalho e participa da tomada de decisão para seleção de alternativas de operacionalização das seguintes atividades:...

  • analista de documentação

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil iFollow Tempo inteiro R$4.000 - R$8.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) ANALISTA DE DOCUMENTAÇÃO/ Q&Apara integrar o nosso time Se você tem interesse em atuar em uma empresa de tecnologia, gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo e multidisciplinar, essa pode ser a sua oportunidade.ResponsabilidadesMapear e documentar fluxos funcionais dos sistemas, com foco em clareza e...

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    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDocumentação Tempo inteiro R$959.200

    Desenvolvedor de Documentação TécnicaO Desenvolvedor de Documentação Técnica é responsável por criar, analisar e revisar documentação técnica para produtos e serviços.Atribuições da função:Criar documentos técnicos detalhados e precisos;Revisar e atualizar documentação existente;Liderar projetos de documentação;Orientar equipes em uso de...

  • Especialista em Documentação Técnica

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDocumentação Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000

    Destaque-se em Suporte a Projetos de Documentação TécnicaBuscamos por profissionais qualificados para apoiar equipes como especialistas em gestão e estruturação de documentação técnica em projetos, agregando valor às entregas e contribuindo com a melhoria contínua dos processos. Requisitos:Excelente habilidade em identificar e gerenciar...

  • Analista de Documentação

    Há 5 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000

    **Função:** Analista de DocumentaçãoResumo da vaga:O candidato será responsável por analisar e documentar processos empresariais, garantindo a consistência e eficiência dos mesmos. Requisito fundamental é ter domínio avançado do sistema SAP.Responsabilidades:Analisar documentos e processos empresariais;Proponer soluções e melhorias nos processos...

  • Analista de Documentação

    1 dia atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeArquivista Tempo inteiro R$5.328 - R$6.384

    Na posição de Analista de Arquivo, você desenvolverá sua carreira em um ambiente dinâmico e desafiador.Duvidas e ResponsabilidadesControlar e distribuir as solicitações de casos e pastas por meio de planilhas e sistemas;Gerenciar o espaço físico para o armazenamento de casos e pastas através de planilhas;Organizar e manter os casos e pastas...

  • Especialista em Documentação Técnica

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$100.000

    Descrição da VagaNossa empresa está em busca de um profissional apassionado por escrita e habilidades técnicas para criar conteúdo de alta qualidade.Criar documentação técnica abrangente para um público amplo;Cumprir os planos e cronogramas de documentação;Mantener consistência no tom e no estilo;Atualizar a documentação existente, incluindo...

  • Técnico de Documentação

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Protemp Tempo inteiro

    Santo André - SP1 VagaR$ 4218,80**Vaga UrgenteEspecificação da Vaga- Formação em área técnica.- Vivência nos processos certificados pela ISO 9000.- Conhecimento na gestão de documentações técnicas de projetos da área petroquímica, óleo e gás.- Ter fácil acesso a Santo André-SP- Salario: R$ 4.218,80 p/m + BenefíciosInformações...

  • Especialista em Documentação Técnica

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro R$18.000 - R$25.200

    Seja um especialista em Documentação TécnicaDesenvolvemos projetos de alta complexidade para diversas áreas da economia, como óleo e gás, químico, petroquímico, farmacêutico, papel e celulose, energia, agronegócio, siderurgia, infraestrutura e alimentício.Obriguemo-nos a oferecer os mais variados serviços de engenharia e apoiar todas as fases do...

  • Analista de Licenciamento e Documentação

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeLicenciamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Descrição do Cargo "> O cargo de Analista de Licenciamento Pl é responsável por fornecer a emissão e atualização da documentação de novas unidades e unidades ativas, incluindo alvarás, certificados de bombeiros, licença sanitária e demais documentações necessárias para a regularização. "> Tarefas Principais: ">"> Solicitar os CNPJs de novas...