coordenador(a) de cco
1 semana atrás
Sobre nós:
O Jaé é a plataforma de bilhetagem digital e mobilidade urbana do Rio de Janeiro. Nosso propósito é transformar a experiência de quem utiliza o transporte público, trazendo simplicidade, praticidade e inovação para o dia a dia das pessoas.
Com tecnologia própria e serviços de qualidade, oferecemos soluções seguras e acessíveis, que vão desde o pagamento digital de passagens até a gestão integrada de modais. Buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente e fazer parte dessa mudança na mobilidade da cidade.
Principais responsabilidades:
- Coordenar as atividades do CCO, garantindo o monitoramento contínuo de serviços, aplicações, dispositivos de campo e infraestrutura;
- Gerenciar e acompanhar a equipe local e de campo responsável pelo atendimento de chamados;
- Definir, acompanhar e garantir cumprimento de SLAs nos atendimentos realizados;
- Realizar o escalonamento (escalation) entre áreas internas e fornecedores sempre que necessário, assegurando a rápida resolução dos incidentes;
- Elaborar relatórios de desempenho operacional (incidentes, disponibilidade, tempo médio de resolução etc.);
- Atuar na melhoria contínua dos processos de monitoria, suporte e atendimento, visando maior confiabilidade e eficiência dos sistemas e infraestrutura;
- Servir como ponto de contato entre o CCO e demais áreas da empresa, reportando indicadores e ocorrências críticas para a gestão.
Requisitos e diferenciais:
- Experiência prévia em coordenação de equipes de monitoramento e suporte técnico (NOC/CCO ou áreas semelhantes);
- Conhecimento em infraestrutura de T.I, monitoramento de serviços e aplicações, análise de incidentes e gestão de SLA;
- Habilidade em gestão de fornecedores e negociação para garantir atendimento em tempo hábil;
- Boa comunicação, liderança e capacidade de tomada de decisão sob pressão;
- Vivência com sistemas de bilhetagem eletrônica, meios de pagamento ou ambientes críticos será considerado diferencial.
Informações sobre a vaga:
- Vale-Transporte;
- Vale-Refeição e Vale-Alimentação (sem desconto mensal);
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Day off de aniversário;
- WellHub.
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Coordenador de Operação
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por anoCoordenador de Operação - Call CenterVocê tem experiência em gestão de equipes e um forte senso de liderança?O AEC Centro de Contatos está em busca de um Coordenador de Operação para liderar e otimizar nossos processos de atendimento ao cliente.Como Coordenador de Operação, você será responsável por supervisionar e gerenciar as operações...
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Coordenador Pedagógico
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Escola de Idiomas Wizard Tempo inteiro R$25.200 - R$31.200 por anoCoordenador Pedagógico.Se você é organizado, dinâmico e comunicativo.É VOCÊ que estamos procurandoVai atuar com Coordenação de Professores de Idiomas, Acompanhamento e avaliação da Didática e Metodologia de Ensino.Estamos selecionando Coordenadores Pedagógicos, com inglês avançado (desejável) ou intermediário, para atuar na Zona Sul ou...
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Coordenador de Qualidade
Há 17 horas
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Aec Centro De Contatos Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoO AEC CENTRO DE CONTATOS está em busca de um profissional dinâmico e experiente para o cargo de Coordenador de Qualidade.Este é um papel fundamental para garantir que nossos processos operacionais e de atendimento ao cliente atendam aos mais altos padrões de excelência e conformidade.Como Coordenador de Qualidade, você será responsável por...
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Coordenador de Suprimentos
Há 5 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoEstamos recrutando um(a) Coordenador de Suprimentos, que esteja em busca de desenvolvimento profissional.Responsabilidades e atribuiçõesLiderar as áreas de Compras, Contratos e Gestão de CAPEX, assegurando sinergia e governança entre os processos;Desenvolver e implementar estratégias de suprimentos alinhadas aos objetivos financeiros e operacionais da...
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Coordenador de Gente
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoEstamos com uma oportunidade paraCoordenador(a) de Gente & Gestão (BP Líder), posição estratégica que conecta cultura, pessoas e resultados em todas as nossas unidades.Buscamos um(a) profissional com visão sistêmica, capacidade de liderança e vontade de fazer a diferença em um ambiente que valoriza o protagonismo e o desenvolvimento...
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Coordenador(a) Pedagógico
Há 3 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Inspira Rede de Educadores Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoDescrição da vagaA Inspira Rede de Educadores acredita que a gestão unificada é o pontapé para a transformação efetiva de sonhos em realidade. Para isso, apoia os diferenciais pedagógicos que já orientam cada rede local, valorizando novos projetos educacionais capazes de garantir a excelência acadêmica, fortalecendo o legado de cada escola do...
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Coordenador Comercial OPME
Há 2 dias
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil FIXEN MED COMERCIAL E DISTRIBUIDORA DE PRODUTOS MEDICOS LTDA Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoVaga de Coordenador Comercial Descrição:Se você tem experiência no setor de OPME e gosta de liderar equipes, essa oportunidade é para você??Você será responsável por coordenar o time de BackOffice Comercial – área que dá suporte essencial às nossas operações, garantindo agilidade nos processos de cotações, orçamentos e negociações com...
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Coordenador Operacional
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tel Aviv segurança Ltda,Rio de janeiro Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoSe você é movido(a) por desafios, gosta de liderar times, encontrar soluções rápidas e garantir que tudo funcione de forma redonda, essa vaga é para você Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) Operacional para ser peça-chave no dia a dia dos nossos contratos, garantindo excelência na operação, engajamento da equipe e satisfação dos clientes.O...
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Coordenador de Vendas e Pós Venda de Seguros
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VTN Corretora de Seguros LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoO Coordenador de Vendas é responsável por liderar e motivar a equipe de vendas, realizando vendas diretas de seguros e documentando o processo de vendas. Suas principais atribuições incluem a construção e treinamento da equipe, planejamento e implementação de estratégias de vendas, análise de resultados e garantia de um atendimento ao cliente de...
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Coordenador de Vendas e Pós Venda de Seguros
1 semana atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil VTN Corretora De Seguros Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoO Coordenador de Vendas é responsável por liderar e motivar a equipe de vendas, realizando vendas diretas de seguros e documentando o processo de vendas. Suas principais atribuições incluem a construção e treinamento da equipe, planejamento e implementação de estratégias de vendas, análise de resultados e garantia de um atendimento ao cliente de...
