Empregos atuais relacionados a Chefe de experiência do cliente - São Paulo, São Paulo - Guday

  • Chef de Cozinha em Experiência Culinar

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Trabalho como Chef de Cozinha em uma Villa">Na nossa villa, vamos organizar uma equipe unida para criar experiências culinárias inesquecíveis.O Chefe de Cozinha desempenhará um papel crucial em manter padrões de qualidade nos pratos servidos.Foco:Manter a comunicação eficaz com sua equipe;Controlar estoque e realizar pedidos de compras...

  • Chefe de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeServidor Tempo inteiro R$60.000 - R$100.000

    O nosso Chefe de Fila é responsável por proporcionar uma experiência inesquecível aos nossos clientes, fornecendo um atendimento personalizado e eficiente.ResponsabilidadesCoordenação da equipe: Garantir que todos os membros da equipe trabalhem em harmonia para alcançar os objetivos do restaurante;Cumprimento das normas: Adotar e aplicar as normas e...

  • Chefe de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$15.000 - R$18.000

    Oferecemos oportunidades de crescimento em uma equipe dinâmica para Desenvolvedor de Experiências de Cliente. Você será responsável por proporcionar experiências satisfatórias nos restaurantes, desenvolvendo habilidades em comunicação eficaz e resolução de problemas com os clientes.Aqui estão as principais funções do cargo:Atendimento ao...

  • Chefe de Experiência do Consumidor

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCandidato Tempo inteiro R$60.000 - R$150.000

    Queremos você para uma oportunidade incrível! Como Chefe de Experiência do Consumidor, você será responsável por garantir que os nossos clientes tenham a melhor experiência possível.">Obrigatório possuir graduação completa em Gastronomia, ou estar em processo de conclusão;Excelente habilidade de comunicação e escrita;Domínio do Pacote Office;E...

  • Chefe de Cozinha Experiência

    1 semana atrás

    São Sebastião, São Paulo, Brasil beBeeCulinário Tempo inteiro R$27.000 - R$42.000

    Descrição do CargoNossa empresa busca um chefe de cozinha experiente para trabalhar em nossa cozinha brasileira.Funções do CargoPreparar refeições simples e deliciosas para uma pequena equipe de funcionários;Criar menus variados e inspiradores com base na culinária brasileira;Mantenha a cozinha organizada e limpa durante todo o trabalho;Atender às...

  • Chefe de Confeitaria

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Chefe de Confeitaria para integrar a equipe de uma empresa renomada que atende a clientes diversos na área de confeitaria e outros serviços**Responsabilidades**:O Chefe de Confeitaria, será responsável pela supervisão de funcionários com a garantia de que os padrões de qualidade e protocolos sejam cumpridos coordenar as...

  • Chef de Restaurante

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCulinário Tempo inteiro R$2.750

    O Chef de Restaurante é responsável por criar experiências gastronômicas inovadoras e atraentes para os clientes. Para isso, ele deve ter habilidade em preparar pratos variados com criatividade e harmonia de sabores.Para desempenhar essa função com sucesso, o Chef precisa ter conhecimento em cortes de carnes vermelhas, bases e molhos variados,...

  • Chefe Culinário

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeCulinário Tempo inteiro R$14.400 - R$28.800

    Descrição do Cargo:Vamos garantir a excelência na cozinha, cuidando da preparação de refeições para nossos clientes. Como profissional responsável por apoiar o chef nas atividades dentro da cozinha, você deve garantir que os produtos estejam sempre dentro dos padrões estabelecidos pela empresa e cumpram com a ficha técnica. Além disso, é...

  • Nutricionista Chefe

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SOBERANA SERVIÇOS DE REFEIÇÃO E COMERCIO LTDA Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Saúde - NutriçãoNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralOportunidade de Carreira como Nutricionista Chefe na Soberana Estamos em busca de um profissional excepcional para o cargo de Nutricionista Chefe. Se você é uma pessoa...

  • Chef de Cozinha

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil beBeeChefe Tempo inteiro R$2.500 - R$4.200

    Chefe de CozinhaInformações sobre o CargoResumo do CargoDesenvolver atividades em um ambiente gastronômico, garantindo higiene e segurança alimentar. A cozinha é o coração da empresa e desempenha um papel fundamental na satisfação dos clientes.Funções Principais:Preparo de alimentos: Seguir cardápios e preparar refeições nutritivas e saborosas....

Chefe de experiência do cliente

2 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Guday Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

Sobre a Guday:

A Guday é uma empresa inovadora no segmento de e-commerce, focada em criar experiências excepcionais para seus clientes e fortalecer sua marca no ambiente digital. Estamos em busca de um(a)
Head de Customer Experience
para liderar a construção de uma jornada de compra única, integrando a experiência do cliente com nossa estratégia de branding digital e, acima de tudo, criando
momentos Wow
que transformem a interação com a marca em algo inesquecível.

Responsabilidades:

  • Estratégia de CX em E-commerce:
    Desenvolver e implementar uma estratégia de experiência do cliente que alinhe as necessidades do consumidor com a identidade da marca, criando momentos que surpreendam e encantem os clientes ao longo de sua jornada digital.
  • Gestão da jornada do cliente digital:
    Criar e otimizar a jornada do cliente no e-commerce, desde a atração até a pós-compra, garantindo uma experiência fluida, personalizada e encantadora em todas as interações.
  • Liderança da equipe de CX:
    Recrutar, treinar e desenvolver uma equipe de alta performance focada em entregar uma experiência que gere
    momentos Wow
    , garantindo uma operação eficiente, humanizada e inovadora.
  • Momentos Wow:
    Identificar pontos de contato com o cliente onde seja possível criar experiências únicas e memoráveis. Desenvolver campanhas, surpresas ou ações personalizadas que encantem e fortaleçam o relacionamento com a marca.
  • Integração de dados e plataformas de e-commerce:
    Trabalhar em parceria com as equipes de TI e Marketing para integrar dados de comportamento do consumidor em plataformas de CRM, automação de marketing e atendimento ao cliente.
  • Gestão da marca digital:
    Garantir que todas as interações com a marca — desde o atendimento até a navegação no site — estejam alinhadas com os valores e a proposta de identidade da Guday, criando uma sensação de coesão e surpresa.
  • Análise de dados e métricas de CX:
    Monitorar KPIs específicos do e-commerce (como NPS, CSAT, Taxa de Conversão, Atraso na Entrega, etc.) e usar esses insights para melhorar a experiência do cliente, desde o funil de vendas até o pós-venda.
  • Inovação e melhorias contínuas:
    Identificar novas tendências e implementar soluções inovadoras que melhoram a experiência digital do cliente e otimizar as plataformas de e-commerce.
  • Gestão de crises e feedbacks:
    Resolver problemas de experiência do cliente de forma eficaz, especialmente relacionados à experiência de compra online, logística, devoluções, e processos pós-venda, transformando possíveis momentos negativos em soluções surpreendentes e encantadoras.

Requisitos:

  • Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Pós-graduação ou MBA em áreas como Gestão de E-commerce ou Marketing Digital será um diferencial.
  • Experiência mínima de 5 anos em
    Customer Experience
    com foco em
    e-commerce
    e
    gestão de marcas digitais
    .
  • Conhecimento profundo de plataformas de e-commerce (Shopify, Magento, VTEX, etc.) e CRM (Salesforce, Hubspot, etc.).
  • Experiência na criação de
    momentos Wow
    e iniciativas de encantamento que promovam o encantamento do cliente e a fidelização.
  • Habilidade em mapear e otimizar a jornada do cliente no e-commerce, com foco em taxas de conversão, abandonos de carrinho e fidelização.
  • Familiaridade com
    métricas de e-commerce
    como taxa de conversão, tempo de navegação, AOV (Average Order Value), e outros indicadores-chave.
  • Capacidade de integrar o atendimento ao cliente com a experiência de marca, alinhando as estratégias de CX às iniciativas de branding digital.
  • Perfil analítico, com forte habilidade em trabalhar com dados e gerar insights acionáveis para melhorar a experiência do cliente.
  • Criatividade para criar campanhas e ações que gerem
    experiências memoráveis
    e impactantes.

Desejável:

  • Experiência em marcas de consumo ou startups no segmento digital e de e-commerce.
  • Habilidade em trabalhar com ferramentas de análise de dados (Google Analytics, Hotjar, etc.) para mapear a jornada do cliente e identificar pontos de melhoria.
  • Visão inovadora, com vontade de implementar mudanças disruptivas e impulsionar a evolução digital da empresa.
  • Paixão por criar experiências que realmente marquem os clientes de forma positiva.

O que oferecemos:

  • Ambiente de trabalho dinâmico, com grandes oportunidades de crescimento e transformação digital.
  • Salário competitivo e benefícios atrativos.
  • A oportunidade de construir a equipe de CX do zero, criando uma experiência de cliente que seja referência no mercado de e-commerce.
  • Cultura de inovação e desenvolvimento contínuo, com foco em resultados e melhoria contínua.

Se você é apaixonado por criar experiências digitais que encantam os clientes e transformar cada interação em um momento memorável, a Guday é o lugar para você