especialista de experiência do cliente
Há 2 dias
Garantir uma experiência positiva e fluida em todos os pontos de contato do cliente, traçando estratégias, impulsionando as áreas e garantindo que o cliente se torne leal a empresa.
Mapear jornadas, identificar pontos de dor e propor melhorias que simplifiquem e encantem o cliente, além de acompanhar e medir a qualidade dos atendimentos de todas as áreas, assegurando aderência aos processos e padrões de excelência.
Captar a voz do cliente em diferentes canais como NPS, atendimentos, reclame aqui e mídias sociais consolidar percepções e transformá-las em oportunidades de evolução.
Atuar como ponte entre o cliente e a empresa, garantindo que cada área compreenda seu papel na experiência de ponta a ponta.
Garantir que as áreas realizem ações baseadas na voz do cliente e acompanhe a evolução dos resultados.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
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São Paulo, São Paulo, Brasil Livance Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por anoJá pensou em fazer parte de umarotina totalmente dinâmica, e com foco principal em relacionamento e encantamento de clientes? Confira nossa oportunidade: Sobre a posição:A sua missão será gerir unidades da Livance e a comunidade de membros que atendem conosco. Esta função será realizada presencialmente e em colaboração com a equipe de...
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Especialista Experiência do Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Claro Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por anoResponsabilidades e atribuições O que te espera no dia a dia:Análise de Dados do feedback dos clientes: Analisar dados das pesquisas e feedback dos clientes provenientes da ferramenta Qualtrics para identificar insights acionáveis e mapear as dores;Pesquisa de Clientes: Conduzir pesquisas quali e quanti para obter uma compreensão profunda das...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Makerh recursos humanos Tempo inteiroRepresentar a voz do cliente (VoC) em decisões estratégicas da empresa, com foco em garantir que a experiência gere impacto e percepção de valor ao cliente. Conduzir processos de melhoria contínua da experiência, como jornadas personalizadas, réguas de conteúdo específicas, bem como iniciativas de fidelização, retenção e engajamento.Formação...
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Especialista em Experiência do Cliente
Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Makerh recursos humanos Tempo inteiroRepresentar a voz do cliente (VoC) em decisões estratégicas da empresa, com foco em garantir que a experiência gere impacto e percepção de valor ao cliente. Conduzir processos de melhoria contínua da experiência, como jornadas personalizadas, réguas de conteúdo específicas, bem como iniciativas de fidelização, retenção e engajamento.Formação...
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Analista de Experiência do Cliente
Há 6 horas
São Paulo, São Paulo, Brasil Performance Gestão de Pessoas Tempo inteiro R$48.000 - R$54.000 por anoDescrição da vaga:Conduzir o processo de Onboarding de Novos Clientes Corporativos, garantindo uma experiência fluida desde a ativação até o engajamento inicial dos colaboradores.100% remoto - VAGA PJ (COM FÉRIAS REMUNERADAS)Descrição das atividades:Conduzir calls de kick-off e lives de lançamento do benefício de saúde mental com os RHs das...
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Especialista de Atendimento ao Cliente
Há 2 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil TeleHelp Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por anoDESCRIÇÃOEssa pessoa Especialista de Atendimento a Clientes, será responsável por criar e entregar valor ao nosso cliente, estabelecendo relacionamentos saudáveis e duradouros por meio de atendimento personalizado, humanizado e proativo, solucionando dúvidas, resolvendo problemas e garantindo uma experiência positiva em cada interação.Principais...
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Analista Pleno de Experiência do Cliente
1 semana atrás
São Paulo, São Paulo, Brasil Editora do Brasil Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por anoSomos uma editora plural, com muita história para contar e que se orgulha de ter Brasil no próprio nome.Por isso, acima de tudo apostamos na parceria com profissionais de excelência e que compartilhem conosco a mesma paixão. Você também pode ser parte do nosso time e contribuir para o nosso propósito e missão.Queremos construir uma Brasil com a cara...
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São Paulo, São Paulo, Brasil Clínica MAC de Reabilitação Oral Tempo inteiro R$20.000 - R$40.000 por anoEstamos à procura de uma pessoa comunicativa, interativa e apaixonada por pessoas para atuar como Especialista em Relacionamento com o Cliente (CRC). Se você gosta de gente, tem facilidade para se conectar com as pessoas e está buscando uma oportunidade para crescer profissionalmente, essa vaga pode ser suaSobre a posição:O profissional será...
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São Paulo, São Paulo, Brasil QuintoAndar Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoSobre o Grupo QuintoAndarSomos o Grupo QuintoAndar, o maior ecossistema imobiliário da América Latina. Guiados por um propósito compartilhado de ajudar pessoas a amar o lugar onde moram, contamos com um portfólio diversificado de marcas e soluções, em diferentes países da América Latina, que contemplam todas as fases da jornada do morar e ainda um...
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Especialista de Atendimento a Clientes
Há 4 dias
São Paulo, São Paulo, Brasil Samek Consultoria Tempo inteiro R$1.800 - R$2.400 por anoESPECIALISTA DE ATENDIMENTO - Buddha Spa Higienopólis - Remuneração inicial:R$ 1.800,00 + R$ 362,00 no flash flexível (incluindo neste valor o VT se a mesma optar). Sem comissões de vendas nos primeiros 3 meses.Atividades gerais de atendimento ao cliente, agendamentos, processos administrativos, auxílios aos Day Spas e processos dos banhos de...
