
Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.
- Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
- Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
- Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
- Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
- Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
- Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
- Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.
Requisitos e qualificações
O que você precisa ter para juntar-se a nós?
- Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
- Conhecimento em Excel;
- Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
- Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
- Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
- Organização e foco em resultados; Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.
Informações adicionais
Jornada de Trabalho:
- Horário: Segunda a sexta – 08h às 18h
- Salário: R$ 2.800,00
- Benefícios: VR R$ 28,60/dia
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.990,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-creche
- Vale-refeição
- Vale-transporte
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Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiroVocê tem perfil Analitico e vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Essa é sua chance de se juntar a um time de mais de 12.000 apaixonados pelo que fazem.Para participar do processo é fácil, basta acessar o botão **CANDIDATAR-SE** e automaticamente já iniciar o seu processo totalmente...
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Vaga Monitor de Qualidade
4 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...
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Vaga Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...
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Vaga Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiroVaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horário de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.797,00 por mês**Benefícios**:Auxílio-crecheVale-refeição de R$...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiroAtividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário ter disponibilidade...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro**Quem somos?**A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto...
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Monitor(a) de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiroSomos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...
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Monitor
Há 10 horas
Curitiba, Paraná, Brasil Std Sistemas De Seguranca Tempo inteiro R$2.300 por anoEstamos buscando um Monitor para se juntar à equipe da Std Sistemas de Segurança em Curitiba, PR. Este cargo envolve o monitoramento constante de sistemas de segurança, a identificação e resposta a incidentes (rondas com veiculo agregado/locado em rotas pré definidas) e a manutenção de registros de ocorrências. As responsabilidades diárias incluem...
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Monitor de Qualidade
Há 2 dias
Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões - Assessoria Financeira Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por anoEstamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...
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Monitor de Qualidade
3 semanas atrás
Curitiba, Paraná, Brasil SPACECOM Tempo inteiro**Atribuições**:- Realizar escutas de ligações para fins de registro e lançamento da nota de qualidade referente aos atendimentos realizados pelos colaboradores da central de monitoramento;- Realizar escutas conforme a quantidade mínima estabelecida sobre a meta do setor e necessidade baseada na certificação ISO9001;- Identificar e mapear...