Monitor de Qualidade

Há 2 dias


Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões Recuperação de Ativos Tempo inteiro R$25.000 - R$29.900 por ano

Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.

  • Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;
  • Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;
  • Conduzir auditorias e contestações no sistema de monitoria;
  • Elaborar e atualizar planilhas de análises, com objetivo de tratar ofensores;
  • Conduzir treinamentos pontuais, conforme demandas do cliente;
  • Identificar padrões de atendimento, não conformidades e oportunidades de melhoria;
  • Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para juntar-se a nós?

  • Experiência prévia com monitoria de qualidade em ambientes de call center;
  • Conhecimento em Excel;
  • Perfil analítico, com atenção a detalhes e capacidade de identificar padrões nos atendimentos;
  • Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks de forma clara e objetiva;
  • Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;
  • Organização e foco em resultados; Ensino superior em andamento será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

  • Horário: Segunda a sexta – 08h às 18h
  • Salário: R$ 2.800,00
  • Benefícios: VR R$ 28,60/dia

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 - R$2.990,00 por mês

Benefícios:

  • Auxílio-creche
  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Você tem perfil Analitico e vontade de fazer carreira em uma das empresas que mais cresce no setor de Relacionamento no país?Essa é sua chance de se juntar a um time de mais de 12.000 apaixonados pelo que fazem.Para participar do processo é fácil, basta acessar o botão **CANDIDATAR-SE** e automaticamente já iniciar o seu processo totalmente...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    4 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horario de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: R$2.400,00 por mês**Benefícios**:- Auxílio-creche- Vale-refeição-...

  • Vaga Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil NOVA GESTÕES SERVIÇO DE COBRANÇA EXTRA JUDICIAL LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Monitor de Qualidade Escutar e analisar ligações aplicando feedback de acordo com normas estabelecidas.Requisito: experiência na área de monitor de qualidade e/ou cobrança.Horário de segunda a sexta das 08:00 as 18:00.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.797,00 por mês**Benefícios**:Auxílio-crecheVale-refeição de R$...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Services Tempo inteiro

    Atividades a serem desenvolvidasMonitora ligações, aplica feedback para melhorias de desempenho, elaborar relatórios de apresentação de resultados,avaliar a qualidade de atendimento do operador,propor ações de mlhorias continuas.**Requisitos**:Experiência com monitoria de teleatendimento;Pacote office inetermediario;Nescessário ter disponibilidade...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil Bellinati Perez Tempo inteiro

    **Quem somos?**A Bellinati Perez, carinhosamente chamada por nossos colaboradores de BP, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 20 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto...

  • Monitor(a) de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil UnitedHealth Group Tempo inteiro

    Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285 mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de...

  • Monitor

    Há 10 horas


    Curitiba, Paraná, Brasil Std Sistemas De Seguranca Tempo inteiro R$2.300 por ano

    Estamos buscando um Monitor para se juntar à equipe da Std Sistemas de Segurança em Curitiba, PR. Este cargo envolve o monitoramento constante de sistemas de segurança, a identificação e resposta a incidentes (rondas com veiculo agregado/locado em rotas pré definidas) e a manutenção de registros de ocorrências. As responsabilidades diárias incluem...


  • Curitiba, Paraná, Brasil Nova Gestões - Assessoria Financeira Tempo inteiro R$25.000 - R$30.000 por ano

    Estamos em busca de um profissional para liderar e desenvolver nossa equipe de cobrança, garantindo alto desempenho, motivação e excelência no atendimento.Realizar monitorias de ligações, assegurando a qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos...

  • Monitor de Qualidade

    3 semanas atrás


    Curitiba, Paraná, Brasil SPACECOM Tempo inteiro

    **Atribuições**:- Realizar escutas de ligações para fins de registro e lançamento da nota de qualidade referente aos atendimentos realizados pelos colaboradores da central de monitoramento;- Realizar escutas conforme a quantidade mínima estabelecida sobre a meta do setor e necessidade baseada na certificação ISO9001;- Identificar e mapear...