Gerente de Atendimento

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.
Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidade
Descritivo da vaga:
Garantir a excelência da jornada do cliente em todos os pontos de contato com a empresa, promovendo a fidelização, satisfação e engajamento. Atuar de forma estratégica no desenho, monitoramento e melhoria contínua da experiência do cliente, alinhando processos, pessoas e tecnologia às necessidades e expectativas do público atendido.
Principais Atividades:
- Desenvolver e implementar a estratégia de Experiência do Cliente (CX), alinhada aos objetivos da empresa.
- Liderar iniciativas de mapeamento da jornada do cliente, identificando pontos de melhoria e oportunidades de encantamento.
- Monitorar indicadores de satisfação e fidelização (NPS, CSAT, CES, churn, entre outros).
- Estruturar processos de atendimento, suporte e relacionamento, garantindo consistência e qualidade.
- Atuar em conjunto com as áreas de Produtos, Operações, Comercial e Marketing para assegurar uma visão única do cliente.
- Definir políticas e práticas de Customer Success, visando retenção, upsell e cross-sell.
- Gerenciar equipe multidisciplinar, promovendo desenvolvimento e cultura centrada no cliente.
- Apresentar relatórios gerenciais e planos de ação para diretoria.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Assistência Odontológica
  • Assistência Médica
  • Vale Alimentação
  • Vale refeição
  • Vale transporte
  • estacionamento

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente De Atendimento

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Tracker Tempo inteiro

    **Gerente de Atendimento****ET DO BRASIL LTDA** Barueri - SP1 posiçãoNão informadoElegível para PCDIntegralCLT Presencial Administrativo Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para...

  • Gerente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeatendimentocliente Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000

    Descrição da Vaga:O Gerente de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir a satisfação dos clientes em relação aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.Funções e Responsabilidades:Receber e atender a perguntas, reclamações e elogios dos clientes de forma eficiente e cordial;Informar os clientes sobre os produtos e serviços...

  • Gerente de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Granito Tempo inteiro

    Nós, da Granito Pagamentos, acreditamos que atender às necessidades dos nossos clientes é o que direciona o nosso negócio ao sucesso. Seja agregando com as diversas soluções que apresentamos ao mercado, seja unindo tecnologia e facilidades ao simples processo de pagamento.Por esses e outros motivos, nos destacamos como pioneiros em entregar soluções...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Estrategia Em Recursos Humanos Ltda Tempo inteiro

    Estamos assessorando nosso cliente na busca por um Gerente de Atendimento (Customer Success), responsável por liderar a experiência do cliente, fortalecer a jornada e gerar resultados estratégicos.Se você tem perfil de liderança, foco em clientes e busca novos desafios em um ambiente dinâmico, essa pode ser a sua próxima oportunidadeDescritivo da...

  • Gerente de Atendimento Telefônico

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeMotivador Tempo inteiro R$80.000 - R$150.000

    Job Title: Gerente de Atendimento TelefônicoBuscamos um profissional inspirador para liderar nossa equipe de atendimento telefônico e garantir a excelência na experiência do cliente.O ideal candidato é um líder motivado que deseja transformar experiências e levar a equipe ao sucesso.Monitorar e elevar a qualidade do atendimento: Garantir que todas as...

  • Diretor de Atendimento

    1 hora atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$8.000 - R$11.000

    Gerente de OperaçõesO cargo de Gerente de Operações é responsável por gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados.Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de serviços.Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e...

  • Gerente De Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Et Do Brasil Ltda Tempo inteiro

    Atuar na área de Atendimento, garantindo que a experiência do cliente seja positiva em todos os pontos de interação com as Centrais de Atendimento; estabelecendo os processos e procedimentos necessários para execução e cumprimento dos indicadores de atendimento; gerenciando o desempenho das empresas prestadoras de serviço sob sua responsabilidade;...