Supervisor de atendimento

Há 4 dias

Barueri, São Paulo, Brasil Tradição Administradora de Consórcio Ltda. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

Que tal fazer parte de uma empresa em expansão com o propósito genuíno de transformar o sistema de consórcio em destinos de felicidade e oportunidade?

Somos a Tradição, uma empresa movida por pessoas apaixonadas pelo que fazem e comprometidas em tornar sonhos realidade

O que você vai encontrar na Tradição?

Desenvolver seu conhecimento, realizar-se profissionalmente, ter retorno de seu desempenho, um pacote de benefícios completo e se envolver com nossa cultura.

Responsabilidades e atribuições:

  • Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento de scripts, SLA's e metas de performance;
  • Realizar acompanhamento de indicadores mensais (como TMA, TME, TMR);
  • Realizar acompanhamento e resoluções do Reclame aqui, SAC e Bacen;
  • Monitorar ligações, chats e atendimentos para garantir a qualidade no serviço prestado;
  • Atuar na resolução de conflitos e tratativas de reclamações mais complexas;
  • Treinar e desenvolver a equipe, promovendo feedbacks contínuos;
  • Implementar melhorias nos processos de atendimento e uso de sistemas;
  • Acompanhar e reportar resultados para a gestão, com foco em performance e satisfação;
  • Garantir o alinhamento com as regras do produto de consórcio e normas do Banco Central;
  • Trabalhar em parceria com as áreas de operações, comercial e jurídico quando necessário.

Soft Skills:

  • Liderança e gestão de equipes;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Capacidade de resolver conflitos;
  • Foco em resultados e na experiência do cliente;
  • Organização e planejamento;
  • Tomada de decisão e proatividade.

Requisitos:

➔ Ensino Superior completo em Administração, Gestão de Recursos Humanos, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;

➔ Conhecimentos avançado em pacote Office;

➔ Experiência em atendimento ao cliente;

➔ Conhecimento em consórcio será considerado um diferencial;

➔ Experiência em cargos de liderança no atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de consórcio, instituições financeiras ou segmentos semelhantes.

Trabalho Presencial: Alphaville – Barueri, SP

Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Auxílio-educação;

Participação nos lucros;

Seguro de vida;

Vale-alimentação;

Vale-refeição;

TotalPass;

Day-Off no aniversário;

Parceria educacional com instituições de ensino;

Vale-transporte.

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  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Primo Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Finclass é uma das principais plataformas de educação financeira do país, com o propósito de transformar conhecimento em resultados reais. Nosso foco está em oferecer uma experiência de excelência em todos os pontos de contato com nossos clientes.Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar a operação e garantir qualidade,...

  • Supervisor(a) de Atendimento

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    A Finclass é uma das principais plataformas de educação financeira do país, com o propósito de transformar conhecimento em resultados reais. Nosso foco está em oferecer uma experiência de excelência em todos os pontos de contato com nossos clientes.Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimentopara liderar a operação e garantir qualidade,...

  • Supervisor de atendimento

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Faculdade Campos Elíseos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Descrição de Cargo – Supervisor(a)Resumo do cargoO(a) Supervisor(a) será responsável por coordenar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos pela organização. O sucesso neste cargo depende da capacidade de liderança, organização, comunicação eficaz e habilidade em desenvolver...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiro

    Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Supervisor de atendimento ao cliente

    Há 24 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$22.000 - R$44.000 por ano

    Descrição da EmpresaCertificada como um excelente lugar para trabalhar pelo GPTW 2021, a YH Brasil é uma boutique de soluções que oferece serviços premium de atendimento ao cliente há 5 anos para os mais diversos segmentos. Fornecemos um atendimento diferenciado, ancorado em tecnologia, pessoas e gestão, focado nas melhores práticas de experiência...

  • Supervisor(a) de Atendimento Logístico

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Maabs Digital Tempo inteiro R$3.513 - R$45.331 por ano

    AMaabs Digitalestá assessorando um cliente da área logística na busca por um(a)Supervisor(a) de Atendimento Logísticopara atuarpresencialmente em Alphaville - Barueri/SP.ResponsabilidadesSupervisionar, orientar e acompanhar equipe de atendimento, atuando também no backoffice/suporte operacional;Apoiar a gestão da rotina da equipe: escalas, folgas,...

  • Supervisor de Atendimento Bilíngue

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Total Express Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Estamos em busca de um(a)Supervisor(a) de Atendimento Bilínguepara liderar nossa equipe de atendimento internacional, atuando diretamente em operações deComércio Exterior (COMEX), com foco em cross border e gestão de retenção de produtos.Responsabilidades e atribuiçõesSupervisionar a equipe de atendimento internacional, garantindo alto padrão de...

  • Supervisor de Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    DESCRIÇÃOSobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas...

  • Supervisor de Operações BPO

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil YH brasil Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    DESCRIÇÃOEstamos em busca de um Supervisor de Operações BPO - Consignado para se juntar à nossa equipe na YH Brasil.Como Supervisor de Operações, você será responsável por liderar e gerenciar as operações diárias de nosso centro de contatos, garantindo a eficiência e a excelência no atendimento ao cliente.Este cargo exige um profissional...