Supervisor de Call Center

1 dia atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

DESCRIÇÃO
Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.

Responsabilidades

Gerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de produtividade, qualidade e SLA.

Acompanhar performance individual e coletiva, promovendo feedbacks e planos de desenvolvimento.

Monitorar atendimentos em tempo real através da ferramenta Zendesk, identificando gargalos e propondo melhorias.

Apoiar a equipe na resolução de casos críticos, garantindo satisfação e fidelização do cliente.

Elaborar relatórios operacionais e estratégicos, apresentando resultados à gestão.

Conduzir treinamentos e reciclagens em parceria com as áreas de qualidade e treinamento.

Assegurar a correta utilização do Zendesk, propondo ajustes em fluxos e processos.

Requisitos

Experiência prévia como Supervisor(a) de Atendimento em operações de chat.

Vivência com Zendesk (Chat, Support e relatórios).

Conhecimento em indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, CSAT, FCR).

Habilidade em liderança de equipes, gestão de conflitos e desenvolvimento de pessoas.

Capacidade de análise crítica e tomada de decisão rápida.

Horários disponíveis

Das 09:00 às 17:20

Das 14:20 às 22:40

Benefícios

Vale Transporte (até 4 passagens diárias)

Cartão Flash (alimentação/refeição)

Seguro de vida

Desconto na Open English

Desconto em farmácias

Parceria com as faculdades Estácio e Anhanguera

Total Pass

Programa de Orientação Pessoal C4Life
REQUISITOS

  • Local: Av. Tamboré, 1393 – Bairro Tamboré – Barueri/SP (rua entre a SODIMAC e a Audi Center)
  • Regime: CLT | Escala: 6x1
  • Salário: R$ 2.456,31
  • Se você é apaixonado(a) por atendimento, tem experiência em liderança e busca novos desafios, essa é a sua oportunidade
  • Candidate-se agora e faça parte do nosso time
  • Local de trabalho: Barueri, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Supervisor

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

  • Supervisor de Call Center

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000 por ano

    Sobre a vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nosso time de analistas de atendimento via chat/voz, garantindo alta performance operacional, qualidade no contato com o cliente e aderência às diretrizes da empresa.ResponsabilidadesGerenciar a equipe de atendimento via chat/voz, assegurando o cumprimento das metas de...

  • Agente de call center

    Há 7 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil CSU Digital Tempo inteiro R$25.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaA CSU Digital é uma empresa líder no mercado brasileiro, especializada na prestação de serviços de alta tecnologia focados em consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas. Oferecemos soluções completas para programas de cartão de crédito e meios de pagamento eletrônicos, centro de dados e...

  • Supervisor de Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ABAI Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    *Atividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente;Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas;Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe;Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas;Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...

  • Monitor e instrutor de treinamento e qualidade

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Oportunidade de Carreira em Call CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Monitor e Instrutor de Treinamento e Qualidade na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente que valorize o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para você.Como...

  • supervisor de retenção

    1 dia atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Fidelizza + Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    DESCRIÇÃOSobre a VagaEmpresa: Fidelizza+Cargo: Atendente de NegóciosRemuneração: salário fixo + Comissão paga em dinheiro (baseada nos resultados da equipe)Vale transporteVale RefeiçãoVale alimentação - BonificaçãoConvênio Odontológico (Opcional - Adesão após experiência) - OdontoPrevHorário: Das 09:00 às 18:00 de segunda a...

  • Monitor e instrutor de treinamento e qualidade

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Beecenter Soluções em Call Center LTDA Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    DESCRIÇÃOOportunidade de Carreira em Call CenterEstamos em busca de um profissional dinâmico e comprometido para o cargo de Monitor e Instrutor de Treinamento e Qualidade na BEECENTER Soluções em Call Center.Se você tem paixão por desenvolvimento de equipes e busca um ambiente que valorize o crescimento profissional, esta é a oportunidade ideal para...

  • Supervisor de Operações

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Engemon IT Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DESCRIÇÃOVocê tem experiência emliderança de equipes de call center, service desk ou operações de atendimentoe busca um próximo passo na carreira com foco emgovernança de TI? Essa vaga pode ser para vocêO Que Você Vai FazerLiderar times de atendimento (SD, FS e N3), engajando e acompanhando performance;Atuar em governança de TI (ITIL/ITSM),...

  • CALL CENTER

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Tempo inteiro R$165.273 por ano

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do Brasil Suas principais responsabilidades serão: * Realizar atendimento via Chat aos clientes com empatia e foco em soluções personalizadas; * Ofertar produtos e serviços financeiros de forma dinâmica, fidelizando e garantindo a melhor experiência ao cliente; * Alcançar e superar metas de...

  • Call Center

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Administracao e Empreitas Tempo inteiro R$1.604 por ano

    DESCRIÇÃOJunte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do BrasilSuas Principais Responsabilidades SerãoRealizar atendimento via Chat aos clientes com empatia e foco em soluções personalizadas;Ofertar produtos e serviços financeiros de forma dinâmica, fidelizando e garantindo a melhor experiência ao cliente;Alcançar e superar metas de...

  • Call Center

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo Mazzini Tempo inteiro R$1.652 por ano

    Junte-se ao time de Serviços Financeiros do maior varejista do Brasil Suas principais responsabilidades serão: * Realizar atendimento via voz aos clientes com empatia e foco em soluções personalizadas; * Ofertar produtos e serviços financeiros de forma dinâmica, fidelizando e garantindo a melhor experiência ao cliente; * Alcançar e superar metas de...