Supervisor de Atendimento Bilíngue
Há 5 dias
Estamos em busca de um(a)
Supervisor(a) de Atendimento Bilíngue
para liderar nossa equipe de atendimento internacional, atuando diretamente em operações de
Comércio Exterior (COMEX)
, com foco em cross border e gestão de retenção de produtos.
Responsabilidades e atribuições
- Supervisionar a equipe de atendimento internacional, garantindo alto padrão de qualidade.
- Gerenciar processos de atendimento em COMEX, incluindo demandas de exportação, importação e cross border.
- Atuar na retenção e liberação de produtos junto a clientes, áreas internas e órgãos regulatórios.
- Monitorar indicadores de performance, SLA e NPS, propondo melhorias contínuas.
- Interagir com áreas de logística, fiscal e aduaneira para resolução de casos críticos.
- Desenvolver a equipe por meio de feedbacks, treinamentos e acompanhamento próximo.
Requisitos e qualificações
Experiência prévia em atendimento internacional e/ou COMEX, vivência em logística internacional.
Formação superior completa.
Fluência em Inglês (oral e escrito). Espanhol será considerado diferencial.
Conhecimento em processos aduaneiros, retenção de produtos e legislação de comércio exterior.
Domínio do Pacote Office; conhecimento em Power BI será um diferencial.
Habilidade de liderança e gestão de equipes e gestão de indicadores de atendimento.
Perfil analítico, orientado a resultados e à experiência do cliente.
Local:
Barueri – Zona Oeste/SP
Modelo de trabalho:
100% presencial
Horário:
08h00 às 17h48 (segunda a sexta-feira)
Informações adicionais
Na Total Express a diversidade é um compromisso com todos os nossos colaboradores, parceiros e clientes com o objetivo de eliminar barreiras, desconstruir estereótipos, promover a igualdade de oportunidades e celebrar a riqueza de nossas diferenças. Queremos criar um ambiente onde todos se sintam confortáveis em serem autênticos e onde a diversidade seja cultivada e respeitada em todos os níveis.
O movimento faz parte da nossa identidade. E aqui na Total estamos sempre em busca de novas formas de valorizar e apoiar o crescimento dos nossos colaboradores. Conheça os benefícios que oferecemos*:
• Refeitório no local.
• Vale transporte ou estacionamento no local.
• Day off de aniversário no mês do seu aniversário
• Plano de saúde com custo zero para o colaborador - É extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo, com custo reduzido.
• Plano odontológico extensivo a filhos, cônjuge ou companheiro (a), inclusive do mesmo sexo.
• Seguro de vida, afinal valorizamos a segurança.
• Auxílio funerário.
• Somos uma Empresa Cidadã, e por isso você terá direito a licenças ampliadas. Paternidade: 5 dias pela lei + 15 dias Empresa Cidadã/ Maternidade: 120 dias pela lei + 60 dias Empresa Cidadã.
Além de tudo isso, você terá:
• A oportunidade de viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu jeito de ser e estilo de se vestir (bermuda, tênis etc.).
• Programas de desenvolvimento profissional/educacional internos e externos.
• Participação em nossos processos seletivos internos.
• Descontos incríveis com nosso parceiro Allya.
• Oportunidade de nos ajudar com nossos projetos sociais.
*De acordo com a localidade da vaga e política de elegibilidade do cargo.
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Analista de Atendimento Bilíngue
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil Adecco Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por anoDescrição da vaga:Sobre a Adecco: Líder Mundial em Recursos Humanos, a Adecco está presente em 60 países através de uma rede de 5.500 delegações, que proporcionam diariamente emprego a pessoas e presta serviço a mais de empresas. Faz parte da lista 500 da Fortune Global e está cotada na bolsa de Zurique. A Adecco apresenta uma estrutura mundial...
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Analista de Atendimento Bilíngue
Há 7 dias
Barueri, São Paulo, Brasil The Adecco Group Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000 por anoA Adecco, em parceria com uma empresa do segmento de turismo e hospitalidade, busca umAnalista de Atendimento Bilíngue, para compor sua equipe.Responsabilidades:Atendimento aos hóspedes antes, durante e após a estadia (telefone, WhatsApp, e-mail);Suporte na realização de check-ins e check-outs;Solução de problemas e solicitações de...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Telefonista Bilingue para Barueri
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CIASI SERVICOS DE RH LTDA Tempo inteiroVaga Telefonista BilíngueAtividades Telefonista (Bilíngue - Português X Inglês)- Receber ligações do escritório do cliente via sistema de gestão de ligações (Cisco).- Transferir ligações para ramais dos solicitados.- Reportar planilha semanal com ligações e seus respectivos status.- Ter conhecimentos de pacote Office (mandatório) e sistemas...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de atendimento
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Faculdade Campos Elíseos Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por anoDescrição de Cargo – Supervisor(a)Resumo do cargoO(a) Supervisor(a) será responsável por coordenar as atividades da equipe, assegurando o cumprimento de metas, prazos e padrões de qualidade estabelecidos pela organização. O sucesso neste cargo depende da capacidade de liderança, organização, comunicação eficaz e habilidade em desenvolver...
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Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel II
3 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil VOXLINE Contact Center Tempo inteiro# Voxline - Operador de Atendimento Bilíngue Nivel IIBarueri - SPHybridR$ 2.434,45 (Gross Monthly)1 PositionEffective - CLToperationalFull timeResponsável por realizar atendimento em todos os canais de relacionamento com o cliente do laboratório, sanar dúvidas dos clientes do Laboratório utilizando bulas, scripts e materiais de apoio disponíveis na...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
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Supervisor de Atendimento ao Cliente
1 semana atrás
Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abai Tempo inteiroAtividades*Supervisionar e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento ao cliente. Monitorar a qualidade do atendimento e implementar melhorias contínuas. Aplicar feedbacks construtivos e desenvolver os talentos da equipe. Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e garantir o cumprimento das metas. Atualizar e alinhar informações sobre produtos,...
