Assessor de atendimento Retenção

2 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

Instituto Keneda Ribeiro , RH seleciona :

Assessor Atendimento ao Cliente - Retenção

Você será responsável por apoiar nas estratégias e ações voltadas para a fidelização de clientes, visando evitar cancelamentos ou desistências de contratos, serviços ou produtos. Comunicação eficaz com clientes que demonstram interesse em encerrar o relacionamento com a empresa, buscando entender suas motivações e oferecendo soluções para manter o vínculo.

Atendimento a clientes :

  • Identificar clientes que estão propensos a cancelar ou interromper o serviço.
  • Realizar contato com os clientes para entender as razões do descontentamento e buscar soluções que favoreçam a permanência deles com a empresa.
  • Negociar condições especiais ou alternativas que possam resultar na retenção do cliente.

Suporte na análise de dados e indicadores:

  • Monitorar e analisar indicadores de retenção de clientes, como taxas de cancelamento e desistência.
  • Colaborar na elaboração de relatórios para a gestão sobre o comportamento dos clientes e as causas de churn (perda de clientes).
  • Sugerir melhorias nos processos e estratégias baseadas nos dados coletados.

Proatividade no relacionamento com o cliente:

  • Criar estratégias preventivas para minimizar o risco de cancelamentos, como ações de contato regular com clientes, pesquisa de satisfação e acompanhamento pós-venda.
  • Garantir um atendimento personalizado, buscando resolver problemas de forma ágil e eficiente para manter o cliente satisfeito.

Apoio nas campanhas de fidelização:

  • Participar no desenvolvimento e implementação de campanhas de fidelização de clientes, como promoções, bônus e ofertas exclusivas.
  • Acompanhar a eficácia dessas campanhas e sugerir ajustes conforme necessário.

Comunicação e negociação com o cliente:

  • Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes, sempre prezando pela empatia e transparência.
  • Oferecer soluções alternativas, como ajustes de planos, descontos ou outras condições, para reter o cliente.

O que buscamos ?

  • Colaborador pro ativo
  • Comunicativo
  • Empático
  • Que tenha habilidade para negociar e experiência em vendas .

Remuneração :

  • R$2.093,00 + Bonificação sob meta batida
  • Vale refeição R$22,00 por dia trabalhado
  • Vale transporte .

Hoários :

Segunda a sexta : Das 08:00 as 18:00

Sábado por escala : Das 08:00 as 12:00 hrs

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.093,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

  • Vale-refeição
  • Vale-transporte

  • ASSESSOR DE CLIENTE

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil C-I Tempo inteiro

    **Oferta de Emprego: Assessor de Cliente - Marisa - Passeio das Águas Shopping**Estamos em busca de um profissional dinâmico e amigável para se juntar à nossa equipe como Assessor de Cliente na Marisa, localizada no Passeio das Águas Shopping.Se você tem uma paixão por atendimento ao cliente e busca um ambiente de trabalho que valorize o seu empenho e...

  • Assessor de Cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil C-I Tempo inteiro

    Empresa do setor varejo contrata profissionais para atuação como Assessor de Cliente.Atividades: Responsável por prestar o atendimento ao cliente, tirar duvidas dos clientes e auxiliar na organização da loja.#LI-Onsite

  • Auxiliar de Retenção

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Cartao De Todos Goiania NoroesteOeste Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Auxiliar de Retenção para trabalhar no CARTÃO DE TODOS GOIANIA NOROESTE/OESTE.Este cargo é fundamental para garantir a satisfação e a permanência dos nossos clientes, contribuindo para o crescimento e a sustentabilidade do nosso negócio.O candidato ideal deverá ter excelente comunicação e bom relacionamento interpessoal.É...

  • Assessor De Cliente

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil C-I Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Assessor de Cliente - Marisa - Portal Sul Shopping**Estamos em busca de um profissional dinâmico e atencioso para se juntar à nossa equipe como Assessor de Cliente na loja Marisa, localizada no Portal Sul Shopping.O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte e orientação...

  • Assessor De Cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil C-I Tempo inteiro

    **Vaga de Emprego: Assessor de Cliente - Marisa - Portal Sul Shopping**Estamos em busca de um profissional dinâmico e atencioso para se juntar à nossa equipe como Assessor de Cliente na loja Marisa, localizada no Portal Sul Shopping.O candidato selecionado será responsável por garantir a satisfação dos clientes, oferecendo suporte e orientação...

  • Analista de Retenção de Clientes

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Vantage Energia Tempo inteiro

    Sobre a VagaEstamos em busca de um profissional apaixonado por experiência do cliente para atuar como parceiro estratégico na jornada dos nossos clientes. Se você acredita que retenção acontece através de relacionamento genuíno, solução de problemas e entrega de valor, essa vaga é para vocêMissão da função: Garantir a satisfação, engajamento...

  • Assessor de Investimentos

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Nexgen Capital Tempo inteiro

    Quem somos?Somos um dos maiores escritórios de investimentos do país.A Nexgen Capital, assessoria de investimentos credenciada a XP Investimentos, foi reconhecida pelo 6° ano consecutivo como Melhor Escritório da Região Centro-Oeste. Considerada como o 2º Melhor Escritório do Brasil, nosso time conta também o Melhor Assessor do Brasil - Daniel de...

  • Assessor De Atendimento

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Descrição da vagaJunte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos em uma jornada de constante crescimento e transformação, colocando o cliente nocentro de tudo. Valorizamos o respeito, a diversidade e o...

  • Assessor de Vendas e atendimento ao cliente

    Há 5 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Instituto Keneda Ribeiro Tempo inteiro

    Instituto Keneda Ribeiro RH , Seleciona :Atendimento ao cliente , multiplicador de cash back.Empresa Situada em Campinas , Goiania Goiás.Requisitos :Ensino Médio Completo ;Experiência em atendimento ao público ;Informática Básica ;Boa comunicaçãoSer proativoRemuneração :R$1.650,00 + bonificação por meta batidaBeneficios :Vale Transporte + Vale...

  • Assessor De Atendimento

    Há 5 dias

    Aparecida de Goiânia, Goiás, Brasil Grupo Casas Bahia Tempo inteiro

    Descrição da vagaSobre NósSomos oGrupo Casas Bahia, com mais de70 anosde história, realizando os sonhos de+100 milhões de brasileiros.Aqui, somosprotagonistas o tempo todo, sempre comintegridadeeéticaem tudo o que fazemos. Apaixão pela nossa genteé o que nos move, e adedicação total ao clienteé o nosso compromisso diário.Entregamos resultadose...