Analista de Experiência do Cliente

1 semana atrás

Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.

Responsabilidades:

  • Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria;
  • Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário;
  • Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos;
  • Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.
  • Requisitos:
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento;
  • Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua;
  • Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados;
  • Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.
  • Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP

  • Analista de Retenção de Clientes

    Há 7 dias

    Santa Catarina, Brasil Next Fit Tempo inteiro

    A Next Fit é o software que está revolucionando o segmento fitness no Brasil! Com mais de 15.000 clientes e uma equipe de mais de 200 colaboradores, estamos em plena expansão e buscamos alguém que queira crescer com a gente!Nosso time de Sucesso do Cliente é essencial para garantir que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a Next Fit. Entre...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    Há 2 horas

    , Blumenau, Santa Catarina, Brasil Officer Soft Informática e Consultoria Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Officer Soft Informática e Consultoria LTDA Posição: Analista de Sucesso do ClienteLocalização: Blumenau, SC Tipo de Emprego: CLT / Tempo Integral A Officer Soft acredita que as pessoas têm papel fundamental para a empresa. Dessa forma, trabalha constantemente no desenvolvimento dos profissionais, visando o equilíbrio entre as necessidades das pessoas...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    1 dia atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Analista Financeiro e de Cobrança

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Realizar cobrança de clientes com inadimplência através de telefone, e-mail, WhatsApp, e atividades correlatas. Atividades administrativas. Utilização do sistema SAP. Experiência com rotinas administrativas financeiras-Conhecimento na área de cobrança-Ensino médio completo-Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A...

  • Vendedor Interno

    Há 7 dias

    Santa Catarina, Brasil Masa Distribuidora de Autopeças Tempo inteiro

    Vendedor Interno – Segmento de Autopeças(Carteira Formada com clientes ativos e com compra)Local: Itajaí – SCA MASA Distribuidora de Autopeças, empresa com 48 anos de mercado, 5 unidades nos estados do PR, SC e SP e um portfólio com mais de 10.000 itens, está recrutando profissional de vendas com experiência sólida no segmento de autopeças,...

  • Analista de custos

    2 semanas atrás

    Gaspar, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com Custos-Experiência no segmento têxtil/confecção-Superior completo em Contabilidade, Administração, Finanças ou afins-Pacote Office-Excel avançado-Disponibilidade para atuar em Gaspar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de custosEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de...

  • Analista de custos

    1 semana atrás

    Gaspar, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com Custos-Experiência no segmento têxtil/confecção-Superior completo em Contabilidade, Administração, Finanças ou afins-Pacote Office-Excel avançado-Disponibilidade para atuar em Gaspar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de custosEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de...

  • Analista de custos

    1 dia atrás

    Gaspar, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com Custos-Experiência no segmento têxtil/confecção-Superior completo em Contabilidade, Administração, Finanças ou afins-Pacote Office-Excel avançado-Disponibilidade para atuar em Gaspar.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de custosEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de...