Analista de Experiência do Cliente

Há 6 dias

Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.

Responsabilidades:

  • Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria;
  • Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário;
  • Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos;
  • Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.
  • Requisitos:
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento;
  • Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua;
  • Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados;
  • Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.
  • Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Foco Do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Join to apply for the Cliente Oculto role at Foco do Cliente Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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    6 days ago Be among the first 25 applicants Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoAFoco do Clienteestá em busca de pessoas para atuar comoCliente Ocultona sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

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  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

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  • Cliente Oculto

    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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