Analista de Experiência do Cliente

Há 2 dias

Santa Catarina, Brasil ALT Telecom Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

Estamos em busca de um Analista de Experiência do Cliente para integrar nosso time Se você é apaixonado por proporcionar a melhor jornada ao cliente, possui experiência em análise de dados e melhoria contínua, essa vaga é para você.

Responsabilidades:

  • Monitorar e analisar a jornada do cliente para identificar pontos de melhoria;
  • Desenvolver e implementar iniciativas para aprimorar a experiência do usuário;
  • Coletar e interpretar feedbacks, indicadores e métricas de satisfação (NPS, CSAT, CES);
  • Trabalhar em parceria com áreas como Atendimento, Vendas e TI para otimizar processos;
  • Elaborar relatórios e apresentações com insights estratégicos para tomada de decisão.
  • Requisitos:
  • Formação em Administração, Marketing, Comunicação, Engenharia, TI ou áreas correlatas;
  • Experiência na área de Experiência do Cliente, Customer Success ou Atendimento;
  • Conhecimento em métricas de satisfação e metodologias de melhoria contínua;
  • Habilidade com ferramentas como Excel, BI e similares com foco em análise de dados;
  • Excelente comunicação, visão analítica e foco em inovação.
  • Local: Curitiba-PR ou São Paulo-SP

  • Cliente Oculto

    Há 19 horas

    Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas...

  • Cliente Oculto

    Há 6 dias

    Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Cliente Oculto - RS role at Foco do Cliente . Oportunidade Freelance – Cliente Oculto. A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do...

  • Cliente Oculto

    Há 3 dias

    Santa Maria, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

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  • Cliente Oculto

    Há 3 horas

    Santa Maria, Brasil Foco do Cliente Tempo inteiro

    2 days ago Be among the first 25 applicants Get AI-powered advice on this job and more exclusive features. Salário 0 Overview Oportunidade Freelancer – Cliente Oculto A Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região para avaliar uma ótica. O que faz um Cliente Oculto? Você visita estabelecimentos como um cliente...

  • Assistente experiência do Cliente- Onboarding

    1 semana atrás

    Navegantes, Santa Catarina, Brasil Onda Segura Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Buscamos um(a) profissional para atuar na área de Customer Success, com foco em Onboarding, garantindo que novos clientes tenham uma jornada de implementação fluida, clara e eficiente. O(a) Analista será responsável por conduzir treinamentos, acompanhar os primeiros passos de utilização da solução e assegurar que cada cliente atinja o valor esperado...

  • Cliente Oculto

    4 semanas atrás

    Santa Cruz do Capibaribe, Pernambuco, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...

  • Cliente Oculto

    2 semanas atrás

    Santa Cruz do Capibaribe, Brasil Foco do cliente Tempo inteiro

    Oportunidade Freelancer – Cliente OcultoA Foco do Cliente está em busca de pessoas para atuar como Cliente Oculto na sua região.O que faz um Cliente Oculto?Você visita estabelecimentos como um cliente comum, avalia o atendimento, a estrutura do local e o comportamento da equipe, e depois preenche um relatório com suas observações. Tudo de forma...