Profissional Executiva De Atendimento Sênior

Buscamos uma profissional de Atendimento que tenha paixão por compreender os desafios dos nossos clientes e transformar necessidades em soluções estratégicas de Endomarketing e Comunicação Interna.Se você deseja atuar junto a grandes marcas como Sicredi, GOL Linhas Aéreas e Lojas Renner S.A., esta é a sua chance.É importante que tenha postura consultiva, bom posicionamento, clareza na comunicação verbal e escrita, além de proatividade e raciocínio lógico para conduzir trabalhos de ponta a ponta, do planejamento à execução.O perfil ideal é de alguém que:Goste de pensar e planejar ações que façam sentido para o negócio do cliente.Tenha entusiasmo para produzir planejamentos criativos e objetivos.Consiga equilibrar a visão estratégica com a condução operacional das entregas.Garanta a qualidade do trabalho entregue e o alinhamento com os objetivos finais de cada projeto.Você se identifica com esse desafio?Então #VenhaSerHappyO que você fará na Happy?Relacionamento com clientes: será a principal referência, mantendo contato diário, construindo confiança e garantindo uma comunicação clara, ágil e estratégica.Reuniões de briefing: participará de encontros para captar necessidades e transformá-las em subsídios claros para campanhas e ações de endomarketing.Planejamento estratégico: irá desenhar e propor estratégias criativas de comunicação interna e endomarketing, sempre alinhadas aos objetivos do cliente e ao contexto do negócio.Gestão e operacionalização de projetos: conduzirá projetos de ponta a ponta, organizando prazos, escopo, custos e entregas.Atuará tanto na coordenação estratégica quanto em atividades operacionais, assegurando o cumprimento dos processos.Manterá documentos de follow-up e acompanhará cronogramas com rigor, garantindo o sucesso das campanhas e ações.Coordenação com a equipe de Criação: elaborará briefings objetivos, acompanhará o desenvolvimento dos materiais e organizará prazos, assegurando qualidade e eficiência nas entregas.Gestão de contratos: será responsável por acompanhar contratos e entregas, garantindo o cumprimento do escopo, volumes e prazos, além de elaborar relatórios de controle para dar visibilidade ao cliente.Relatórios e apresentações executivas: transformará dados e resultados em relatórios claros e apresentações estratégicas, apoiando a tomada de decisão e evidenciando o valor das entregas.Representação institucional: será a representante da Happy junto a clientes e equipe interna, refletindo nossa Cultura baseada em seis valores: disciplina, disponibilidade, delicadeza, desempenho, determinação e descontração.Disponibilidade para viagens: poderá realizar viagens aéreas ou terrestres, sempre que necessário, com todas as despesas custeadas pela agência.Requisitos e QualificaçõesFormação acadêmicaEnsino Superior completo em Comunicação Social, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Administração ou áreas correlatas.Experiência profissionalAtuação sênior (mínimo de 5 anos) em Atendimento em agências de comunicação ou como profissional de Comunicação Interna e Endomarketing em empresas.Vivência em Comunicação Interna e Endomarketing.Liderança de reuniões estratégicas com clientes e apresentações de projetos para Diretores e Presidentes de empresas.Gerenciamento de projetos complexos, do planejamento à execução.Gestão de contratos de contas estratégicas e participação em negociações-chave.Competências técnicasDesenvolvimento de estratégias de endomarketing alinhadas à visão dos clientes.Tomada de decisões e proatividade aplicadas à comunicação interna e endomarketing.Supervisão de cronogramas, garantindo eficácia da equipe e cumprimento de prazos.Negociação com clientes para alinhamento de prazos, prioridades e expectativas em projetos.Avaliação crítica de materiais criativos, orientando melhorias e assegurando qualidade.Visão analítica e sintética para a construção de relatórios gerenciais.Conhecimento em ferramentas de Inteligência Artificial aplicadas à comunicação e gestão de conteúdo.Competências comportamentaisPostura consultiva, com habilidade de traduzir desafios em soluções estratégicas.Curiosidade e foco em criar soluções inovadoras para os clientes.Capacidade de liderança, atuando como elo entre clientes e equipe interna.Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza, objetividade e empatia.Proatividade, organização e disciplina na gestão de múltiplas demandas.Será um diferencial se você tiver:Pós-graduação ou MBA.Inglês e/ou espanhol fluente (escrita e conversação).Certificações em gerenciamento de projetos e metodologias ágeis (ex.: SCRUM, PMI-ACP).Experiência comprovada em cases relevantes de Comunicação Interna, Endomarketing ou Employer Branding.Conhecimento em métricas de engajamento e employee experience (ex.: NPS interno, pesquisas de clima).Familiaridade com ferramentas de BI e dashboards (Power BI, Looker Studio, Tableau).Domínio de ferramentas colaborativas (Google Workspace, Teams, Trello, Iclips etc.).Experiência em grandes empresas, consultorias ou contas de alta complexidade.O que oferecemos?Ambiente de trabalho acolhedor com escritório em Porto Alegre.Trabalho híbrido (3 dias presenciais e home office às quintas e sextas).Plano de saúde Unimed:Para CLT: Unifácil Global 100% subsidiado.Para PJ: possibilidade de contratação direta junto à Unimed, com acesso a tabela de valores diferenciada.Plano odontológico Unimed QualiMais, com cobertura nacional e sem coparticipação (opcional).Credencial Sesc/RS, com acesso a benefícios de educação, saúde, lazer, cultura e turismo.Day off de aniversário para aproveitar seu dia como quiser.OnHappy, plataforma exclusiva com descontos de até 80% em viagens, hospedagens e pacotes.30 dias de férias, sendo 7 dias no recesso entre Natal e Ano Novo.Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento em uma das áreas que mais crescem no mercado.