Coordenador De Servicos

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.Descrição da VagaLiderar a equipe técnica da oficina de serviços da filial TratorNew em que atua, assegurar a excelência no atendimento aos clientes, coordenando o fluxo de trabalho, garantindo a qualidade dos serviços prestados e atingindo as metas estabelecidas pela empresa.Requisitos IndispensáveisExperiência comprovada na área de serviços, manutenção ou pós-venda.Conhecimento técnico em máquinas agrícolas (tratores, colheitadeiras, etc.).Liderança de equipes técnicas.Habilidade com sistemas ERP e pacote Office (principalmente Excel).Boa comunicação, postura profissional e foco em resultados.CNH categoria B.Requisitos DesejáveisExperiência anterior em concessionária agrícola, preferencialmente New Holland.Conhecimento em telemetria, FieldOps, PLM e Agricultura de Precisão.Cursos técnicos ou especializações (mecânica, elétrica, mecatrônica ou afins).Vivência com indicadores de desempenho (KPIs).Conhecimento em processos de garantia New Holland / CNH.Competências ComportamentaisLiderança e influência.Organização e disciplina.Proatividade e tomada de decisão.Capacidade de trabalhar sob pressão.Relacionamento interpessoal e espírito de equipe.Ética, comprometimento e foco no cliente.Regime de ContrataçãoCLTBenefíciosComissãoVale AlimentaçãoRefeitórioPlano de saúde e odontológicoGympassSeguro de VidaLocal do TrabalhoTRATORNEW PONTA GROSSAHorário de TrabalhoSegunda a Sexta Feira 07:41 às 11:30 e 13:00 às 18:00.Sábado quando necessário 08:00 às 12:00 e 13:00 às 18:00.Épocas de safra realizamos plantão na empresa e pode ser necessário trabalhar também aos Domingos e feriados 08:00 às 12:00 e 13:00 às 18:00.Informações AdicionaisGestão da Operação de Serviços: Planejar, distribuir e acompanhar as atividades da equipe técnica, garantir a execução dos serviços dentro do prazo, com qualidade e segurança, organizar a programação de revisões, manutenções corretivas e atendimentos de campo, acompanhar indicadores operacionais: produtividade, horas faturadas, uptime, entre outros, priorizar atendimentos emergenciais, especialmente em períodos de safra.Coordenação das Ordens de Serviço: Abrir, acompanhar e fechar OS no sistema (ERP/Solutions), garantir diagnósticos completos, laudos técnicos, fotos e descrições de falhas, validar orçamentos, aprovações e comunicação com o cliente.Evitar falhas processuais que possam gerar perdas de garantia.Atendimento e Relacionamento com Clientes: Manter contato direto com clientes para alinhamento de prazos e evolução dos serviços, explicar diagnósticos, itens substituídos e causas das falhas com transparência, conduzir tratativas de pós-atendimento e acompanhamento de satisfação (NPS), atuar como referência técnica da concessionária no pós-venda.Gestão de Pessoas: Liderar, orientar e desenvolver a equipe de técnicos, realizar feedbacks periódicos e acompanhar indicadores individuais, identificar necessidades de treinamento técnico (New Holland Academy), zelar por postura profissional, disciplina e uso correto de EPIs.Garantia e Interface com a Fábrica: Garantir que todos os processos de garantia sigam os padrões New Holland, revisar relatórios, fotos e justificativas antes do envio, acompanhar retornos da fábrica.Peças, Estoque e Logística: Alinhar com o setor de peças demandas emergenciais e críticas, acompanhar chegada de componentes e evitar atrasos nos serviços, sincronizar oficina–peças para garantir fluxo contínuo de trabalho.Serviços Externos (Campo): Programar atendimentos externos e otimizar rotas dos técnicos, acompanhar documentação completa dos serviços realizados em campo, priorizar atendimentos urgentes conforme necessidade do cliente.Telemetria e Agricultura de Precisão (quando aplicável): Acompanhar máquinas conectadas, alertas e dados via FieldOps/PLM, direcionar ações preventivas utilizando telemetria, apoiar o processo de aceite do EULA junto à entrega técnica.Relatórios e Indicadores: Elaborar relatórios operacionais e estratégicos (semanal/mensal), apresentar resultados ao Gerente Geral, propor ações de melhoria contínua para aumentar eficiência e margem.Vendas de Serviços e Contratos: Identificar oportunidades de venda de planos de manutenção e serviços adicionais, apoiar o setor comercial com informações técnicas.#J-*****-Ljbffr