Banco De Talentos Analista De Sucesso Do Cliente
Há 3 dias
Banco de talentos analista de sucesso do clienteJoin to apply for the Banco de talentos analista de sucesso do cliente role at NetvagasAnalista de Sucesso do ClienteEste profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, sendo seu ponto focal dentro da companhia, promovendo a retenção e o engajamento, trabalhando internamente com outras áreas, bem como as supervisionando para garantir que prazos e solicitações de clientes sejam atendidas ajudando-os no seu sucesso, sobretudo no seu crescimento.O Analista de Sucesso do Cliente também desenvolverá novos negócios com seus clientes e contatos, além de identificar oportunidades.
Seu trabalho é estar próximo a clientes para garantir a satisfação com nossos serviços e melhorar áreas de insatisfações, gerenciar as diversas demandas dentro do cliente, que vão desde o onboard a treinamentos, bem como administrar a entrada das diversas equipes de cross selling.
É frequentemente responsável também por oferecer ou mesmo direcionar para equipes competentes o suporte técnico para seus clientes.
Sua atuação também envolve supervisionar e reportar para coordenação e gerenciar fatores de riscos, evolução de engajamento e da margem de contribuição de contas e da carteira.Responsabilidades e AtribuiçõesDesenvolver uma relação sólida e de confiança entre os clientes e a companhia, garantindo a rastreabilidade da informação e histórico de atendimentos;Resolver e/ou gerenciar a resolução de problemas e reclamações dos clientes;Desenvolver um entendimento completo das necessidades dos clientes;Antecipar e trazer melhorias para possíveis mudanças e necessidades dos seus clientes;Gerenciar/intermediar a comunicação entre os clientes e os times internos;Desenvolver e manter atualizado um plano estratégico para melhorar os resultados de clientes, com base em histórico de dados;Renegociar contratos com clientes estabelecendo uma timeline de desempenho;Estabelecer e supervisionar orçamentos internos da companhia a serem investidos nos clientes, evidenciando os ROIs das ações;Maximizar a lucratividade das carteiras de clientes por meio de cross-selling e up-selling;Planejar e apresentar relatórios do progresso das contas, objetivos e planos de ação e seus resultados para a equipe, coordenação, gerência, diretores e stakeholders, preparado para estudo de caso ou treinamento;Analisar dados dos clientes para identificar fatores de risco e mitigar cancelamentos ou oportunidades para aumentar a margem de contribuição;Manter-se atualizado sobre as melhores práticas dos demais CSs da empresa.Requisitos e QualificaçõesPossuir habilidades interpessoais fantásticas e ser líder forte; Ser altamente organizado e ter experiência em gestão de pessoas;Possuir excelente comunicação, tanto oral como por escrito;Possuir capacidade de técnicas de negociação e de vendas, além de ter claro entendimento de business.BenefíciosFlexibilidade de horárioAuxílio Home Office: apoio para trabalhar no seu larFlash Benefícios Flexíveis (VA + VR)Plano de saúde e odontológicoApoio aos pais (creche, licença parental estendida)Saúde e Bem-estar (parceria com Gympass e auxílio farmácia)Treinamentos e educação (parcerias com escolas/universidades e EaD gratuitos)Ambiente que valoriza feedbacks 1:1Get notified about new Customer Success Analyst jobs in Campinas, São Paulo, Brazil.
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Banco de talentos analista de sucesso do cliente
3 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroBanco de talentos analista de sucesso do cliente Join to apply for the Banco de talentos analista de sucesso do cliente role at Netvagas . Analista de Sucesso do Cliente Este profissional será responsável por construir e desenvolver fortes relações com clientes, atuando como ponto focal dentro da companhia para promover retenção e engajamento....
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Banco de talentos analista de sucesso do cliente
2 semanas atrás
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Banco de talentos
Há 6 dias
Campinas, São Paulo, Brasil FM2C SERVICOS DE MANUTENCAO LTDA Tempo inteiroEstamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada indivíduo é valorizado por suas habilidades e talentos únicos. É por isso que estamos lançando nosso novo Banco de Talentos para Pessoas com Deficiência (PCDs). Lembrando que esse banco abrangem todos os estados brasileiros. Por que se juntar ao nosso Banco de...
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Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroO Grupo Beni Car, desde 1994 atendendo os clientes da Honda, conta hoje com 7 lojas, sendo 3 em Campinas, uma em Catanduva, uma em São José do Rio Preto, uma em Paulínia e outra em Votuporanga, consolidando-se como a concessionária Honda que mais cresce na região. A Honda Beni Motos, desde 2016, é uma rede de concessionárias no interior de São Paulo...
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Banco de Talentos
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Jet Brasil Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000 por anoA JET Micromobilidade Urbana está construindo um Banco de Talentos para Pessoas Portadoras de Necessidades Especiais e Reabilitadas, visando futuras oportunidades em diversas áreas da nossa operação. Se você é uma pessoa portadora de necessidades especiais e está em busca de novos desafios profissionais, queremos conhecer o seu perfil Estamos em...
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Há 2 dias
Campinas, São Paulo, Brasil Être Rh Tempo inteiroVenha Fazer Parte do Nosso Banco de Talentos Doremi Casa & Decor em Campinas - Shopping Parque das Bandeiras A Doremi , um universo de magia e diversão, está sempre em busca de talentos para fazer parte da nossa equipe em ItapiraSe você ama interagir com pessoas, é proativo(a) e quer espalhar alegria, essa é a sua chance de construir uma carreira...
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Campinas, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiroFaça parte do sonho O Atelier Oui nasceu no bairro Cambuí, em Campinas/SP, há 10 anos, com a missão de oferecer uma experiência exclusiva, personalizada e inesquecível para noivas de alto padrão. Estamos sempre em busca de pessoas que queiram crescer conosco, que sejam apaixonadas por moda, atendimento, estética e pelo universo bridal. Se você sonha...
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Banco de Talentos
2 semanas atrás
Campinas, São Paulo, Brasil Maminfo Tempo inteiroCandidate-se rapidamente pelo email: Vaga exclusiva para PCDNível: AuxiliarEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Das 8h as 18hResponsabilidades e Experiências DesejáveisOláEsse aqui é o banco de talentos da Maminfo (PCD) . Está em nossos valores a satisfação do cliente, a excelência como base de nossas...
