Líder De Sac

Traga seu talento para a Unimed Guarulhos e vamos juntos exercer a nossa vocação de cuidar.Quem Buscamos: LÍDER DE SACResponsabilidades e atribuiçõesAcompanhar o desenvolvimento e avaliar os resultados dos treinamentos operacionais e comportamentais da equipe;Analisar os indicadores de desempenho dos processos da área subordinada e programas implantados;Elaborar estratégias para rotina do setor, definição de plano de ação, metas e objetivos;Treinar a equipe (treinamentos estratégico e relacional) para manter a equipe constantemente alinhada, motivada e atualizada;Avaliar o desempenho individual e do grupo;Elaborar as normas e rotinas pertinentes à área de atendimento ao cliente, assim como a descrição de cargos e definição dos procedimentos operacionais padrão;Solicitar ao departamento de TI serviços tais como criação de endereço eletrônico Tasy para novos colaboradores;Supervisionar o serviço de atendimento ao cliente de ambas as unidades com o objetivo de unificar as tratativas realizadas com os pacientes, padronizando as devolutivas, bem como planejar ações direcionadas a eles;Elaborar e lançar escalas no sistema, gestão do ponto, bem como realizar programação de férias da equipe;Preparar dados estatísticos e indicadores para diretoria referente ao departamento;Assessorar na definição de processos, acompanhar treinamento das equipes e monitorar os resultados;Acompanhar relatório de visitas diárias a fim de prevenir e corrigir manifestações realizadas por pacientes internados;Acompanhar demanda de manifestações para validação do departamento jurídico;Aplicar Feedback e apresentar relatórios mensais visando alcançar os objetivos da equipe;Realizar o acompanhamento de todos os canais de manifestações de clientes e prestar retorno;Realizar o acompanhamento de NIP que envolva o hospital;Acompanhar ações que envolvam datas comemorativas;Sugerir novos projetos que possam beneficiar os pacientes e proporcionar acolhimento e bem estar.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo;Vivência em âmbito hospitalar/ área da saúde;Conhecimentos em regas e resoluções normativas da ANS;Conhecimentos em normativas que envolve autorizações de procedimentos e ouvidoria.Informações adicionais Assistência Médica Unimed Guarulhos: Pensando na saúde e no seu bem-estar, disponibilizamos um plano de saúde de qualidade.Assistência Odontológica: Oferecemos assistência odontológica com desconto em folha, proporcionando a você e seus dependentes um sorriso saudável e bem cuidado.
Auxilio Creche: Apoiamos as mães com um benefício que auxilia nas despesas com a educação infantil, seguindo as diretrizes da convenção coletiva de cada categoria profissional.Colaborador Presente (premiação por assiduidade): Reconhecemos e valorizamos a presença e comprometimento de cada um de nossos colaboradores.
Convênio Com Drogaria SP: Para facilitar o acesso a medicamentos e produtos de saúde.
Clube de Vantagens e Benefícios: Descontos em parques, bares, restaurantes, instituições de ensino, proporcionando momentos de lazer e benefícios exclusivos para você e sua família.
Day Off/Folga para os profissionais da saúde que atuam no Complexo Centro Diagnóstico, Hospitalar, Oncologia e Espaço Cuidar: Momentos de descanso e lazer são essenciais para recarregar as energias e manter o equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Espaço do colaborador: Um espaço para você se sentir à vontade, descansar e recarregar as energias.
Gympass / Wellhub: Incentivamos a prática de atividades físicas para promover uma vida mais saudável.
Incentivo em programas e ações de treinamento e desenvolvimento: Estamos comprometidos em promover o seu crescimento profissional.
Parceria com Grupo Primaveras: Oferecemos assistência funeral com desconto em folha, proporcionando segurança para você e seus familiares em momentos difíceis.
Parceria com instituições bancárias Facilitamos o acesso a crédito com condições especiais.
Plano Pet: Sabemos o quanto os pets são importantes, por isso oferecemos um plano especial para cuidar dos seus animais de estimação.
Premiação por tempo de casa a cada 5 anos de casa: Reconhecemos a dedicação de cada um de vocês ao longo dos anos.
Programa de orientação e Apoio em assistência nutricional, psicológica, fisioterapia e educador físico: Proporcionamos suporte em diversas áreas para promover o seu bem-estarPrograma de Recrutamento Interno: Valorizamos o talento interno Nosso programa permite que você se candidate a novas oportunidades dentro da cooperativa.
Refeição no Local: Proporcionando uma alimentação saudável e equilibrada durante a jornada de trabalho.
Vale Alimentação: Em cumprimento à convenção coletiva, disponibilizamos um vale alimentação para contribuir com as suas despesas de alimentação aos colaboradores com carga horária de até 6 horas diárias.
Vale transporte: Facilitamos o seu deslocamento até o trabalho, proporcionando mais praticidade e economia.HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00|17:00|Sáb06:30|10:30Todas as nossas oportunidades serão considerados para todos os candidatos, independente de raça, cor, religião, gênero, idade, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, respeitando a diversidade e promovendo a inclusão.