Pessoa Assistente Administrativo I Dva

1 dia atrás


Barueri, Brasil Carrefour Tempo inteiro

Sobre a área: Área de Qualidade DVA, responsável por garantir o monitoramento dos procedimentos de atendimento das Lojas e do Call Center estabelecidos pelo Corban.Realiza o monitoramento da qualidade dos colaboradores da DVA para assegurar que os procedimentos de atendimento estejam sendo seguidos, a fim de evitar falhas operacionais.O monitoramento será realizado para o time de Call Center Banco, podendo, a qualquer momento, haver alteração no job description para a realização da atividade em outro canal de atendimento.Desafios dessa posição:Desempenhar atividades de monitoria de qualidade de colaboradores via voz e chat;Conduzir salas de calibração para garantir o alinhamento dos conceitos da atividade;Realizar auditorias de vendas por chat e voz;Acompanhar, em conjunto com o fornecedor de qualidade, as monitorias realizadas pelo parceiro;Realizar curadoria de IA;Participar de reuniões (meets) de apresentação da área.Você precisa ter:Ensino Médio completo;Conhecimento intermediario em Pacote Office;No mínimo 1 ano de experiência em atendimento no Call Center ;Curso de White Belt e metodologia de procedimentos de qualidade.Adoraríamos se você tiver:Ensino superior completo ou em andamento;Inglês básico (diferencial).#LI-HybridRequirements Studies University education Benefits PAC- Programa de Apoio ao Colaborador PLR (Bônus Anual) Benefício Ótica Anuidade Gratuita no Cartão de Sócio Sam's Club Desconto em compras usando Cartão Carrefour Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Previdência privada Seguro de vida Auxílio farmácia Vale transporte/fretado Estacionamento Licença Maternidade / Paternidade Estendida TotalPass



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  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás


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  • Assistente Administrativo I

    1 semana atrás


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    1 semana atrás


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    2 semanas atrás


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  • Assistente Administrativo I

    2 semanas atrás


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