Analista Relacionamento Cliente Ii

**Sobre o PicPay**
Com mais de dez anos de história, o PicPay é um ecossistema completo de serviços financeiros e não-financeiros que tem como objetivo atender as necessidades diárias de milhares de pessoas e negócios, tornando-se a sua principal conta do dia a dia.
Fundada em Vitória (ES), a empresa já conta com mais de 35 milhões de clientes ativos e faz parte do grupo J&F, um dos maiores conglomerados empresariais do Brasil.
A companhia atua em diversas frentes, como Serviços Financeiros para Pessoa Física, Serviços Financeiros para Pessoa Jurídica, Investimentos e PicPay Shop.
Pautados pela nossa cultura, seguimos no propósito de dar muito mais pique para a vida de milhões de brasileiros.
Conheça nossos valores: Atitude de Dono(a), Disciplina, Determinação, Disponibilidade, Simplicidade, Humildade e Franqueza.
- O respeito, a ética, a busca pela equidade e a valorização da pluralidade são elementos inegociáveis e fazem parte da prática no nosso dia a dia aqui no PicPay.
Por isso, esta vaga está aberta para todas as pessoas, independente de gênero, religião, etnia, deficiência, idade, orientação sexual ou qualquer outro fator._
**Conheça melhor a unidade de negócio que essa vaga pertence**:
Nossa unidade de negócio **Pessoa Física**, é responsável pelo ecossistema que vai desde carteira digital, PIX, Empréstimo P2P, Card, até contratação de seguros, e outros.
Por aqui, você será responsável por contribuir na construção e desenvolvimento de produtos inovadores, que simplificam a vida de milhões de brasileiros.
E claro, com um time colaborativo, orientados para resultado e para alta performance.
**Sobre a vaga**:Aqui no PicPay, devido à natureza financeira do aplicativo, nossos usuários podem se deparar com situações e problemas que necessitam de atenção e ajuda.
É nesse cenário que a gente entra em ação.
Um time com o objetivo de entregar relacionamento.
Criamos laços e estamos sempre abertos a uma boa conversa.
O Analista de Relacionamento é a imagem do PicPay para nossos usuários.
É a porta de entrada para eles conhecerem um pouco mais do que valorizamos aqui: empatia, compromisso e muita vontade de revolucionar.
**Responsabilidade e atribuições**
- Priorizar a experiência do cliente atrelado aos processos definidos, afinal somos o próprio PicPay interagindo;
- Cuidar da reputação do PicPay nas redes sociais, buscando aproximar o cliente da marca;
- Acompanhar as entradas dos clientes, com objetivo de ajudar a Liderança a identificar algum possível bug ou instabilidade;
- Zelar pela segurança dos clientes que acessam as redes sociais do PicPay, realizando denúncias de possíveis fakes e golpes, além de contribuir para a melhoria contínua dos processos.
**Requisitos e qualificações**
- Ótima comunicação escrita e verbal;
- Conhecer a linguagem e perfil das principais redes sociais;
- Dominar as ferramentas de comunicação internas;
- Criativos e flexíveis;
- Ser proativo e organizado.
**Informações adicionais**:
- Escala 6x1 (revezamento) - Horário 13h às 22h.
- Presencial em nosso escritório de Vitória
**O que oferecemos**:
**Saúde e Bem-estar**
- Assistência Médica e Odontológica;
- Seguro de Vida;
- Programa Lado a Lado, com apoio jurídico, social, psicológico e financeiro;
- TotalPass.
**Alimentação/ Mobilidade ou Teletrabalho**:
- Cartão de crédito **PicPay Benefícios**, com ampla aceitação, onde você recebe seu saldo de Alimentação/Refeição e Mobilidade ou Teletrabalho (de acordo com o seu contrato de trabalho).
**Licença Paternidade e Maternidade**:
- Licença Maternidade estendida de 6 meses, e de Paternidade também estendida de 20 dias.
- Programa "Novo Ser", que acompanha nossas mamães durante toda a gestação e no retorno da licença.
Falando nisso, ao retornar da licença maternidade, as mamães ainda contam com a ajuda do **Auxílio Creche** e também os papais que possuem guarda unilateral ou compartilhada.
**Reconhecemos resultados: PPR-**Participação nos Resultados do PicPay.
VemserPicpayLover #Picpay #LI-ONSITE