Analista De Sucesso Do Cliente

Há 2 dias

Vitoria, Brasil Nina Saúde Tempo inteiro

Analista de Sucesso do Cliente - Pleno/Senior
Na Nina Saúde, estamos transformando a forma como as pessoas cuidam da saúde, levando vacinação e serviços de alta qualidade até a casa das famílias em todo o Brasil.
Já atendemos mais de 100 mil pessoas em 6 estados, sempre com foco em segurança, cuidado e excelência.
Missão do Cargo
Estamos criando o setor de Relacionamento com o Cliente na Nina Saúde e você atuará diretamente nesta estruturação.
Sem rodeios: buscamos alguém que inicialmente operacionalize as atividades de relacionamento, mas contribua na estruturação de processos, rotinas e indicadores do setor, com oportunidade de promoção no curto/médio prazo (5 a 7 meses) para liderar o time que estamos desenvolvendo.
Responsabilidades e atribuições
Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail de forma ágil e empática;
Encantar o cliente, fortalecendo o relacionamento em todas as etapas da jornada;
Conduzir orientações sobre vacinas, medicações e serviços da Nina Saúde;
Apoiar nos cancelamentos e agendamentos de nossos clientes;
Monitorar e tratar casos sensíveis, evitando insatisfação do cliente;
Apoiar no tratamento de feedbacks e NPS
Contribuir com insights e sugestões para melhoria contínua da experiência do cliente.
Contribuir na definição e analise de indicadores pertinentes ao Sucesso do Cliente.
Estruturar processos e rotinas da equipe.
Requisitos e qualificações
Experiência sólida com atendimento B2C, de preferência em varejo (e-commerce), saúde, educação ou serviços;
Experiência com relacionamento pós-venda ou gestão de contas - será um diferencial se já tiver trabalhado em startups ou empresas de tecnologia;
Conhecimento em CRM e habilidade com Pacote Office (especialmente Excel);
Excelente comunicação, organização e gestão de tempo;
Informações adicionais
Fazer parte de uma healthtech em rápido crescimento, com propósito real de transformar a saúde no Brasil;
Ambiente dinâmico, colaborativo e com espaço para protagonismo;
Remuneração compatível com o mercado;
Oportunidade de crescer junto com a Nina Saúde, estruturando do zero uma área estratégica para a empresa.
#J-18808-Ljbffr

  • Analista de sucesso do cliente jr

    Há 13 horas

    Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Sobre a Ecosmetics: A Ecosmetics é uma empresa líder no mercado de beleza, com mais de 22 anos de atuação e presença em mais de 70 países. Reconhecida pela inovação e excelência, contamos com um dos centros de Pesquisa Desenvolvimento mais modernos do mundo, criando produtos e soluções que transformam o setor. Nosso compromisso é com o...

  • Analista De Faturamento

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Superia Global Tempo inteiro

    Aqui na SUPERIA, atuamos com o propósito de conectar pessoas a oportunidades, gerando prosperidade.Se o que você busca é crescimento profissional, liberdade para executar ideias criativas e oportunidade de trabalhar em uma empresa que acredita e prioriza o sucesso das pessoas, confira essa oportunidade disponível e venha ser um SUPERIANO!SOBRE A...

  • Analista De Compras

    16 minutos atrás

    Vitoria, Brasil Afpes - Associação Dos Funcionários Públicos Do Espírito Santo Tempo inteiro

    Analista de ComprasAnalista de compras para atuar em Vitória, em ambiente e comprometido com a excelência no atendimento hospitalar.BenefíciosR$ 18,00 por dia de alimentaçãoSeguro de vidaAssistência saúdeRequisitosExperiência com sistema hospitalarExperiência com sistema de comprasBoa comunicaçãoDomínio de negociaçãoEnsino médio completoCarga...

  • Analista De Transportes

    Há 2 horas

    Vitoria, Brasil Selecta Instituto De Psicologia Tempo inteiro

    Controle de frota, rastreamento de veículos (caminhões, retroescavadeiras, guindaste), telemetria de equipamentos. Equipamentos em diferentes locais do ES, 20 veículos diretos e 90 alugados e equipamentos adequados para a execução dos projetos. Conhecimentos exigidos: Ensino Superior Completo em Engenharia, Logística ou Administração. Experiência...

  • Analista De Faturamento

    Há 2 horas

    Vitoria, Brasil Green Distribuicao Importacao E Exportacao Ltda Tempo inteiro

    Aqui na SUPERIA, atuamos com o propósito de** conectar pessoas a oportunidades, gerando prosperidade**.Se o que você busca é crescimento profissional, liberdade para executar ideias criativas e oportunidade de trabalhar em uma empresa que acredita e prioriza o sucesso das pessoas, confira essa oportunidade disponível e venha ser um SUPERIANO!?**SOBRE A...

  • Analista De Facilities

    Há 2 horas

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE FACILITIES Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando Analista de Facilities para compor o time de um cliente. Esta vaga é para trabalho PRESENCIAL, sendo contrato CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, instalações e mobiliário. Coordenação de prestadores de serviços e...

  • Analista De Qualidade

    Há 2 horas

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE QUALIDADE Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando Analista de Qualidade-Vitória/ES para compor o time de um de nossos clientes Esta vaga é para trabalho presencial, sendo CLT. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*O profissional será responsável por apoiar a manutenção e atualização do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em...

  • ANALISTA FISCAL

    Há 3 dias

    Vitoria, Brasil RHOPEN Tempo inteiro

    ANALISTA FISCALVITÓRIA- ES *DESCRIÇÃO DA VAGA*  Estamos buscando um ANALISTA FISCAL para compor o time de um de nossos clientes. 👉 Vage para modalidade de trabalho presencial, contratação CLT . REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:  Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contabeis;  Conhecimento em sistemas Alterdata, Dominio, Sankhya e...

  • Analista De Qualidade

    1 hora atrás

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    ANALISTA DE QUALIDADE Vitória/ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando Analista de Qualidade-Vitória/ES para compor o time de um de nossos clientes Esta vaga é para trabalho presencial, sendo CLT.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*O profissional será responsável por apoiar a manutenção e atualização do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em...

  • Analista De Backoffice Comercial

    Há 2 dias

    Vitoria, Brasil Rhopen Consultoria Tempo inteiro

    Analista Backoffice Comercial Vitória – ES DESCRIÇÃO DA VAGA Estamos buscando Analista Backoffice Comercial para compor o time de um de nossos clientes do segmento de Trading Company. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Contabilidade, Administração, Economia, ou áreas correlatas....