Customer Solutions Manager,

DESCRIPTIONComo pessoa gerente de soluções de clientes da Amazon Web Services (AWS), você será responsável por ajudar a orientar os clientes da AWS ao longo de sua jornada plurianual até a nuvem. Nesta nova função altamente visível, você garantirá que todas as equipes da AWS trabalhem juntas de maneira eficaz e eficiente para entregar resultados ao cliente.Key job responsibilitiesVocê fará uma parceria essencial com nossos clientes, aproveitando sua experiência com transformações de nuvem em grande escala e ajudando a orientá-los nos estágios de adoção da AWS. Orientar o cliente pelos aspectos operacionais, educacionais e de governança de uma jornada bem-sucedida na nuvem AWS.Você fará interface com a liderança do cliente e da AWS, impulsionando a colaboração entre os outros grupos principais de contas (vendas, suporte, arquitetura de soluções e serviços profissionais), equipes de produto/engenharia e equipes de clientes, planejando e apoiando grandes migrações de carga de trabalho. Você traduzirá iniciativas estratégicas no plano de contas em ações executáveis, trabalhando retroativamente a partir dos principais marcos de nossos clientes. Você gerenciará a cadência liderando as funções de relatório e rastreamento ao longo do caminho. A execução de planos educacionais, roteiro para alinhamentos de resultados de negócios, sessões de briefing executivo e eventos e transições de entrada em operação são alguns itens de propriedade do SDM que são essenciais para o sucesso da jornada de nossos clientes na nuvem.Você será incentivado a pensar grande, inventar e assumir o controle dos desafios dos clientes. Não apenas trará o melhor da AWS/Amazon para nossos clientes, mas também ajudará proativamente a resolver os desafios do cliente por meio de novas ideias, ferramentas e mecanismos.As pessoas candidatas aprovadas terão uma sólida formação técnica, serão detalhistas, terão excelentes habilidades de resolução de problemas e serão comunicadoras exemplares tanto no nível executivo quanto na equipe de projeto. Você será um líder peer, terá a capacidade de obter a adesão das partes interessadas, negociar e liderar equipes virtuais. Sua experiência empresarial na nuvem e sua excelência operacional influenciarão as decisões da equipe, fornecerão insights e ajudarão a impulsionar soluções seguras e robustas.Você evangelizará os serviços da AWS e influenciará os clientes a adotá-los. Você deve ser apaixonado por oferecer uma ótima experiência ao cliente, implantando soluções da AWS e impulsionando a inovação, e também estar obcecado em contribuir para o gerenciamento diário da migração bem-sucedida dos clientes para a AWS.A day in the lifeA day in the lifeComo membro do líder mundial para este espaço empolgante e de crescimento rápido, você terá a oportunidade de ajudar a impulsionar o crescimento e moldar o futuro de uma categoria de serviço que terá um impacto significativo em nossos clientes de modelo global de computação. Nossa equipe valoriza muito o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Não se trata de quantas horas você passa em casa ou no trabalho: é sobre o fluxo que você estabelece que traz energia para ambas as partes da sua vida. Acreditamos que encontrar o equilíbrio certo entre sua vida pessoal e profissional seja fundamental para a felicidade e a realização ao longo da vida. Oferecemos flexibilidade no horário de trabalho e encorajamos você a encontrar seu próprio equilíbrio entre o trabalho e a vida pessoal.About the teamAqui na AWS, abraçamos nossas diferenças. Estamos empenhados em promover nossa cultura de inclusão. Temos dez grupos de afinidade liderados por funcionários, alcançando ****** funcionários em mais de 190 capítulos globalmente. Temos ofertas de benefícios inovadores e hospedamos experiências de aprendizado anuais e contínuas, incluindo nossas conferências Conversations on Race and Ethnicity (CORE) e AmazeCon (diversidade de gênero). A cultura de inclusão da Amazon é reforçada em nossos 16 Princípios de Liderança, que lembram os membros da equipe a buscarem diversas perspectivas, aprenderem e serem curiosos e ganharem confiança.BASIC QUALIFICATIONS- 5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience- 5+ years of work in enterprise IT, either as a vendor, consultant or have prior experience working with or managing technical programs experience- Bachelor's degree in Science, Technology, Engineering, Math, or a related field- Experience in leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion- Experience working in enterprise IT, either as a vendor, consultant or have prior experience working with or managing technical programs- Experience in customer-facing roles