Analista De Suporte Presencial

Analista de Suporte Presencial (Mineração)Fast2Mine Belo Horizonte, Minas Gerais, BrazilQuem é a FAST2 Mine e como revolucionamos a mineração?Somos uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções inteligentes para a gestão operacional do setor mineral.Nossa empresa está em constante expansão, já estamos presentes em mais de 50 operações no Brasil, Austrália e EUA e não vamos parar por aquiAcreditamos que a mineração é o combustível para o futuro e estamos prontos para revolucionar esse cenário, tornando o mais eficiente e sustentável.Sabemos que o caminho é desafiador e nós queremos ir longe.Quer vir com a gente?Quem são os FAST2 Miners?Nosso time atua com proatividade, gostamos de compartilhar ideias e fazer a coisa acontecerAqui, o trabalho é bem dinâmico.Por isso, buscamos pessoas que se adaptem com facilidade, com uma comunicação empática e assertiva entre diferentes áreas.Somos obstinados, pensamos grande e gostamos de trabalhar em equipe, com compromisso, qualidade e integridade.Se você se identifica com esses valores, já é meio caminho andado para ser um FAST2 MinerEstamos buscando um(a) Analista de Suporte Presencial (Mineração) para estar próximo(a) da operação, apoiar o cliente no dia a dia e gerar impacto real no campo.Formato de trabalho Presencial | Obrigatório possuir disponibilidade de viagem | CLTQuais serão suas funções:Analisar e interpretar dados operacionais, identificando desvios e oportunidades de melhoria, com geração de relatórios técnicos de valor para o cliente;Acompanhar e gerenciar a base de dados, garantindo integridade e consistência das informações operacionais coletadas pelo sistema;Implementar funcionalidades do sistema diretamente em campo, em alinhamento com produto e suporte, adaptando a solução à realidade operacional do cliente;Criar, aplicar e padronizar processos operacionais no uso do sistema Mining Control, fortalecendo boas práticas e escalabilidade;Atuar em interfaces com equipes de suporte técnico, produto e TI, sendo ponto focal técnico para alinhamento e resolução de problemas;Realizar treinamentos com operadores e times técnicos dos clientes, com clareza e didática, promovendo uso eficiente do sistema;Oferecer suporte técnico referente a dúvidas operacionais, sanando problemas práticos e promovendo autonomia no cliente;Demonstrar o potencial do sistema para o cliente, apresentando resultados de forma aplicada à operação;Atender solicitações técnicas diversas com agilidade e visão crítica, mantendo alta qualidade na resposta técnica;Configurar e apoiar na instalação hardwares (tablets, fontes, suportes e outros sensores), assegurando o correto funcionamento dos dispositivos em campo;Realizar a gestão de estoque local, assegurando disponibilidade de peças e dispositivos em campo;Apoiar demandas operacionais e administrativas do setor, colaborando com organização e controle interno da área.O que esperamos de você:Formação técnica em mineração ou engenharia (pode estar em curso);Conhecimento de KPIs de gestão de frota e controle operacional;Boa comunicação e capacidade de ensinar com clareza (você será referência para o cliente);Capacidade analítica para interpretar dados e realizar correlações operacionais;Organização, autonomia e senso de responsabilidade em campo;CNH B;Disponibilidade para viagens e atuação em ambiente de mina.Seria muito legal que você tivesse:Experiência prática em campo (manutenção, automação, ou sistemas de mina);Conhecimento básico em Excel, ferramentas de BI e análise de dados;Familiaridade com banco de dados e consultas SQL simples é diferencial;Conhecimento técnico em sensores, fontes, rede CAN e dispositivos embarcados;Vivência com sistemas de despacho, telemetria, controle operacional ou automação.#J-*****-Ljbffr