Analista Customer Analytics Sr

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá.#OCéuÉAzulJá pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo???A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.Como Analista Sênior, você será responsável por conduzir estudos analíticos sobre a jornada do cliente, identificando oportunidades de negócio e melhorias na experiência.Atuará como suporte estratégico e tático para a área de Experiência do Cliente, contribuindo com análises, segmentações e recomendações que orientem decisões operacionais e estratégicas.Como será seu dia a dia:O Tripulante integrará o time deCustomer Insightsem nossa matrizAzulville, que fica localizada emBarueri/SP.Conduzir análises e diagnósticos sobre fatores que impactam faturamento, rentabilidade, satisfação dos clientes e performance operacional;Apresentar resultados e recomendações à gestão com foco em melhoria contínua;Identificar e propor indicadores e processos analíticos;Gerar bases e segmentações para campanhas de relacionamento com clientes;Apoiar a validação de hipóteses e mapeamento de oportunidades de negócio;Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;Experiência em análise de dados;Conhecimento em programação (Python, R, Scala, etc.) será considerado diferencial;Capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados;Excelência em comunicação e storytelling analítico.Será um diferencial se tiver:Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial.Curtiu nosso desafio?Inscreva-seEmbarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreiraTripulante Azul(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.Na etapa de Cadastro, no campo:Indicado porserá necessário que insira oNome e e-mail (Azul) do seu gestor.Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.Step 3: Triagem - Avaliações técnicas e Comportamentais 3 Triagem - Avaliações técnicas e ComportamentaisStep 4: Entrevista Atração de Talentos 4 Entrevista Atração de TalentosStep 6: Pré - Contratação: Exame Médico e Processo Admissional 6 Pré - Contratação: Exame Médico e Processo AdmissionalSomos mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em servir, cuidar dos Clientes e conectar pessoas, proporcionando experiências únicas.Fundada em dezembro de ****, somos a maior companhia aérea do Brasil em número de voos e cidades atendidas, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.Em ****, a Azul conquistou o prêmio deMelhor Companhia Aérea do Mundopelo TripAdvisor Travelers' Choice, sendo a única empresa brasileira a receber este reconhecimento.Somos uma empresa de Pessoas e para Pessoas.Nossa Visão:Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.Nossa Missão:Fazer com seu seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.São a base para a cultura da Azul, guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.Segurança |Nada é mais importanteConsideração |Trate o outro como ele gostaria de ser tratado.Observe, Perceba e Atenda (OPA).Integridade |Seja um exemplo do bemPaixão |Ame o que fazInovação |Esteja aberto e faça cada dia melhorExcelência |Seja impecável no que fazO Respeito é a base dos nossos valoresAcreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos.Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.Reconhecimentos & Premiações4a Melhor Marca Empregadora do Brasil - RandstadPrêmio Aplaude | Prêmio Conselho Brasileiro de Voluntariado EmpresarialMelhor NPS do Brasil na categoria Mobilidade Aérea - Experience AwardsEmpresa aérea mais pontual do mundo em **** - Cirium OnTime Performance ReviewPrêmio CX Experiência do Cliente ****Fomos destacados nas categorias: Cultura, Jornada do cliente, inovação disruptiva e prêmio de destaqueProgramas e parcerias de Saúde & Bem-Estarque a Azul oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)Anjo Azul- Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.CegonhaAzul- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê.Válido para Tripulantes e dependentes.Gympass e TotalPassNutriAzul- Acompanhamento NutricionalZenklub– para cuidar da sua saúde mental com terapia online e gratuitaSEST SENAT- Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogosDesenvolvemos sua carreira comPapos para o Futuro com sua liderançaTreinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniazulIncentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas através de parcerias com diversas instituiçõesAjudar faz parte da nossa essênciaNos preocupamos com o desenvolvimento social do país e por atuarmos em todo o território brasileiro, com mais de 160 bases espalhadas pelo Brasil.Atuar de forma socialmente responsável está em linha com a essência da companhia e por isso unimos a nossa estratégia de negócio com a nossa essênciaA Azul é uma empresa de serviços, com pessoas com a vocação de servir ao outro, pois têm as Pessoas como foco de sua Cultura.Hoje já temos mais de ***** Tripulantes que são voluntários no nosso Programa de Voluntariado Azul que fazem parte de um movimento que transforma o nosso país.Se identificou?Embarque nesse voo com a gente#OCéudoBrasiléAzul#J-*****-Ljbffr