analista customer analytics sr

2 semanas atrás

Barueri, São Paulo, Brasil Azul Linhas Aéreas Brasileiras Tempo inteiro

Toda vez que olhar para o céu para sonhar, nós estaremos lá. #OCéuÉAzul

Já pensou em continuar decolando sua carreira na Melhor Companhia Aérea do Mundo?

A área de Customer Insights tem como missão aprofundar o entendimento sobre o comportamento dos clientes da Azul, gerando inteligência analítica para apoiar decisões estratégicas e táticas que impactem positivamente a experiência do cliente.

Como Analista Sênior, você será responsável por conduzir estudos analíticos sobre a jornada do cliente, identificando oportunidades de negócio e melhorias na experiência. Atuará como suporte estratégico e tático para a área de Experiência do Cliente, contribuindo com análises, segmentações e recomendações que orientem decisões operacionais e estratégicas.

Responsabilidades e atribuições
Como será seu dia a dia:

O Tripulante integrará o time de
Customer Insights
em nossa matriz
Azulville
, que fica localizada em
Barueri/SP.

  • Conduzir análises e diagnósticos sobre fatores que impactam faturamento, rentabilidade, satisfação dos clientes e performance operacional;
  • Apresentar resultados e recomendações à gestão com foco em melhoria contínua;
  • Identificar e propor indicadores e processos analíticos;
  • Gerar bases e segmentações para campanhas de relacionamento com clientes;
  • Apoiar a validação de hipóteses e mapeamento de oportunidades de negócio;
  • Atuar em colaboração com áreas como tecnologia, marketing, CRM, call center, operações, comissários, aeroportos e planejamento.

Requisitos e qualificações
O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

  • Graduação em Estatística, Matemática, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Experiência em análise de dados;
  • Forte domínio de SQL;
  • Conhecimento em programação (Python, R, Scala, etc.) será considerado diferencial;
  • Capacidade analítica e de tomada de decisão baseada em dados;
  • Excelência em comunicação e storytelling analítico.

Será um diferencial se tiver:

  • Experiência no setor aéreo e/ou programas de fidelidade é um diferencial.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se
Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira

vemserAzul

Informações adicionais
Tripulante Azul
(colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo.
Na etapa de Cadastro
, no campo:
Indicado por
será necessário que insira o
Nome e e-mail (Azul) do seu gestor
. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

  • Analytics Engineer

    Há 3 dias

    Barueri, Estado de São Paulo, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiro

    Sobre a equipe de Dados do Grupo Primo:Nossa equipe de dados é uma entidade centralizada, fundamental para o Grupo, atendendo a todas as unidades de negócio com um compromisso inabalável de excelência. Trabalhamos lado a lado com os membros do board e líderes das unidades de negócios, oferecendo soluções e produtos de analytics avançados que são a...

  • Analytics Engineer

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Grupo PRIMO Tempo inteiro

    Sobre a equipe de Dados do Grupo Primo:Nossa equipe de dados é uma entidade centralizada, fundamental para o Grupo, atendendo a todas as unidades de negócio com um compromisso inabalável de excelência. Trabalhamos lado a lado com os membros do board e líderes das unidades de negócios, oferecendo soluções e produtos de analytics avançados que são a...

  • Analista de infraestrutura Sr

    Há 5 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil act digital Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Infraestrutura SrLocal:Híbrido - BarueriModelo de contratação:CLTPrincipais responsabilidades:Fornece suporte avançado para solução de problemas do Microsoft Office Suite em dispositivos móveis, laptops e tablets.Colabore com o Suporte ao Service Desk para resolver e encaminhar problemas complexos.Documentar e atualizar os...

  • Analista de Customer Success Pleno

    Há 6 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Resulte Consultoria de RH Tempo inteiro

    Nível: AnalistaÁreas: AtendimentoEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: PJJornada de trabalho: Segunda a sexta, horário flexível.Disponibilidade para home-officeResponsabilidades e Experiências desejáveis: Sobre a vaga:Estamos em busca de um Analista de Customer Success Pleno que seja proativo, organizado e tenha forte orientação...

  • Analista Customer Service

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Ultinon Motion Tempo inteiro

    Cargo :Analista de Customer ServiceEnvie o seu currículo para : Quem Somos:Na Ultinon Motion, procuramos constantemente a excelência no conhecimento técnico, desempenho e fiabilidade. Ao oferecer soluções de mobilidade integradas, capacitamos os nossos clientes para desfrutarem de viagens mais seguras, elegantes e saudáveis. Através de produtos...

  • Desenvolvedor Mainframe Sr.

    Há 4 dias

    Barueri, São Paulo, Brasil ECCOX SOFTWARE S.A. Tempo inteiro

    DESENVOLVEDOR MAINFRAME SR.Resumo das atividades:Executar levantamento e documentação de programas, subprogramas e base de dados (VSAMS e tabelas DB2);Entender o ambiente de testes mainframe do cliente;Analisar e entender o teste do analista de sistemas do cliente;Analisar transações, jobs e programas COBOL e, a partir deste contexto;Levantar requisitos...

  • Analista de Customer Success Jr

    Há 8 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil SEK Security Ecosystem Knowledge Tempo inteiro

    A SEK é uma empresa que nasce com mais de 20 anos de experiência e uma profunda expertise em cibersegurança.Presente em 7 países, conecta mais de 1.000 profissionais apaixonados e especialistas em segurança digital.Ser SEK é fazer parte de uma empresa referência na América Latina e embarcar em um voo desafiador: pensar à frente e agir no agora é um...

  • analista senior de customer service

    Há 7 horas

    Barueri, São Paulo, Brasil Calasse RH Tempo inteiro

    Descrição:Gerenciar clientes estratégicos, garantindo qualidade, prazos e conformidade com SLAs.Monitorar Customer Experience (CEX) e métricasAnalisar dados em Power BI e manter informações no Salesforce (CRM) e ERP.Participar de projetos de otimização de processos e padronização de atendimento.Avaliar continuamente e identificar oportunidades de...

  • Analista De Customer Experience Jr

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Carglass Tempo inteiro

    Você é apaixonado(a) por oferecer experiências incríveis e colocar o cliente no centro das decisões? Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Experience para apoiar iniciativas que encantem nossos clientes e fortaleçam a cultura centrada no cliente.O que você vai fazer:• Apoiar nas análises de dados e indicadores de CX (NPS, CSAT, FCR),...

  • Analytics – Sênior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Brasil Familhão Tempo inteiro

    Nós somos o FamilhãoUma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.Se identificou com a gente? Venha fazer parte do FamilhãoResponsabilidades e atribuiçõesO que...