Especialista Em Processos De Serviços

Há 4 dias

Recife, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

O especialista em processos de serviços será responsável por projetar, implementar e otimizar procedimentos de gerenciamento de serviços de TI alinhados às melhores práticas do ITIL.Este papel apoia iniciativas de transformação para garantir uma entrega de serviços escalável, automatizada e em conformidade com os padrões corporativos.Responsabilidades Principais• Projetar e implementar procedimentos de gestão de incidentes, problemas, mudanças, solicitações e configuração.• Liderar implantações e melhorias da plataforma ServiceNow, incluindo itens de catálogo, designador de fluxo e integrações de CMDB.• Conduzir workshops e sessões de ideia para definir fluxos de trabalho para atendimento e garantia.• Colaborar com equipes multifuncionais para alinhar os serviços de TI com os objetivos de negócios.• Monitorar o desempenho do serviço e impulsionar iniciativas de melhoria contínua.• Apoiar esforços de automação para reduzir o volume de incidentes e melhorar os tempos de resolução.Habilidades Requeridas• Experiência sólida em ServiceNow (certificação CSA desejável), incluindo script, integração e design de catálogos.• Proficiência em framework ITIL e ferramentas ITSM (por exemplo, BMC, OpenText).• Experiência com CMDB, ATF e análises de plataforma.• Familiaridade com Java, Spring Boot, SQL e APIs RESTful.• Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders.Certificações• ServiceNow Certified System Administrator (CSA)• ITIL v4 Foundation ou superior• Opcionais: PMP, Agile/ScrumExperiência Preferencial• Mais de 5 anos em consultoria ou funções de entrega em ITSM.• Experiência nos setores de telecomunicações, bancário ou de energia.• Envolvimento anterior em programas de transformação em larga escala.Habilidades Comportamentais• Mentalidade analítica com capacidades de resolução de problemas.• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.• Colaborativo e proativo em interações entre equipes.Indicadores de Desempenho• Redução no volume de incidentes através da automação (meta: *****%).• Cumprimento de SLA e índices de satisfação do cliente.• Implantação bem-sucedida dos módulos de ITSM dentro dos prazos acordados.

  • Especialista em Processos de Serviços

    Há 2 dias

    Recife, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    O especialista em processos de serviços será responsável por projetar, implementar e otimizar procedimentos de gerenciamento de serviços de TI alinhados às melhores práticas do ITIL. Este papel apoia iniciativas de transformação para garantir uma entrega de serviços escalável, automatizada e em conformidade com os padrões corporativos....

  • Especialista Em Processos

    Há 14 horas

    Recife, Brasil Bebeeprocesso Tempo inteiro

    Identificamos a necessidade de profissionais competentes para projetos de melhorias organizacionais, buscando alguém que desenhe e monitorize fluxos de processos, otimizando e promovendo a padronização e documentação.Para esse perfil, procuramos um especialista em Processos que consiga avaliar e proponha melhorias em termos de ferramentas, tecnologias,...

  • Especialista Em Processos Netsuite

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Descrição da função:O Especialista em Processos atuará com suporte remoto, mapeando processos, inventários e documentação.Será responsável por organizar informações, apoiar a equipe de consultoria e garantir que análises estejam completas.Principais responsabilidadesRealizar inventários de ambiente e de uso (NetSuite).Mapear processos e...

  • Especialista em Processos NetSuite

    Há 4 dias

    Recife, Brasil beBeeEspecialista Tempo inteiro

    Descrição da função: O Especialista em Processos atuará com suporte remoto, mapeando processos, inventários e documentação. Será responsável por organizar informações, apoiar a equipe de consultoria e garantir que análises estejam completas. Principais responsabilidades Realizar inventários de ambiente e de uso (NetSuite). Mapear processos e...

  • Especialista Em Processos De Implementação E Suporte Sap

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Bebeeconsultador Tempo inteiro

    Profissional SAP MM/WMNossa missão é realizar soluções de excelência em processos da empresa.Buscamos profissionais experientes para compor nosso time de especialistas em processos de implementação e suporte nos módulos MM/WM.Requisitos:Formação superior completa;Experiência como especialista pleno em processos industriais;Desejável conhecimento...

  • Especialista Revops

    Há 14 horas

    Recife, Brasil Upik | Arquiteto De Bolso Tempo inteiro

    Estamos em busca de uma pessoa especialista RevOps para atuar na área de Revenue Operations (RevOps), com foco em otimizar os processos comerciais, garantir a eficiência das operações de vendas e marketing, e impulsionar o crescimento previsível e escalável da receita.Você será responsável por estruturar, manter e evoluir nosso CRM como uma...

  • Especialista Em Processos

    Há 4 dias

    Recife, Brasil Bebeeanálise Tempo inteiro

    Processo de AnáliseDesenvolver conhecimento sobre processos complexosElaborar planos detalhados para implementaçãoO papel do Analista é crucial.Aqui, você colaborará diretamente com lideranças para compreender as necessidades dos clientes e criar soluções personalizadas.Nossa organização valoriza inovação e criatividade.Queremos que você se...

  • Especialista em Processos

    Há 6 dias

    Recife, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Processo de Análise Desenvolver conhecimento sobre processos complexos Elaborar planos detalhados para implementação O papel do Analista é crucial. Aqui, você colaborará diretamente com lideranças para compreender as necessidades dos clientes e criar soluções personalizadas. Nossa organização valoriza inovação e criatividade. Queremos que você...

  • Especialista em Processos

    Há 7 dias

    Recife, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro

    Processo de Análise Desenvolver conhecimento sobre processos complexos Elaborar planos detalhados para implementação O papel do Analista é crucial. Aqui, você colaborará diretamente com lideranças para compreender as necessidades dos clientes e criar soluções personalizadas. Nossa organização valoriza inovação e criatividade. Queremos que você...

  • Especialista Em Automação De Processos

    Há 6 dias

    Recife, Brasil Bebeedesenvolvimento Tempo inteiro

    Profissional de Tecnologia SêniorO profissional será responsável por atuar em projetos de automação de processos utilizando a plataforma PEGA, desenvolver e manter aplicações com foco em BPM (Business Process Management) e Case Management.O ideal é que o profissional tenha 3 a 5 anos de experiência com desenvolvimento de soluções na plataforma...