Ticket Manager

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro

Cargo: Ticket Manager Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial).Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta.Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's;Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade;Elaborar e otimizar rotas de técnicos de campo, garantindo eficiência e redução de custos logísticos;Coordenar envio e devolução de equipamentos entre matriz, filiais e operações em campo;Monitorar indicadores de desempenho (SLA, backlog, TMA) e propor melhorias contínuas;Atuar em parceria com equipes técnicas, logística e suporte para garantir fluidez no atendimento;Participar de reuniões operacionais e apresentar relatórios de performance;Garantir registro e documentação precisa em sistema de gestão de tickets.Requisitos:Vivência com planejamento logístico, roteirização e gestão de técnicos externos;Habilidade em análise de SLA e indicadores de desempenho;Desejável conhecimento em Excel / Power BI para acompanhamento de métricas;Boa comunicação, senso de urgência e perfil analítico;Disponibilidade para viagens;CNH categoria B.Oferecemos:Vale transporte;Alimentação no local;Vale alimentação;Plano de saúde;Plano odontológico;Wellhub;Seguro de vida;Convênio com Rede de Farmácia;Programa de Cashback em nossos restaurantes.Esta vaga também se destina à pessoa com deficiência (PCD) ou reabilitado.

  • Ticket manager

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro

    Cargo: Ticket Manager Local de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial). Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta. Responsabilidades: Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA’s; Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade; Elaborar e otimizar rotas de...

  • Ticket Manager

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Grupo Madero Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Cargo: Ticket ManagerLocal de Trabalho: Campina do Siqueira, Curitiba/PR (100% presencial).Horário de trabalho: das 08h às 17h48 de segunda a sexta.Responsabilidades:Gerenciar o fluxo de chamados técnicos e assegurar atendimento dentro dos SLA's;Realizar priorização e escalonamento de incidentes conforme criticidade;Elaborar e otimizar rotas de...

  • 14757-ticket Manager

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil GLOBAL HITSS Tempo inteiro

    Na Global Hitss, a inovação é o nosso combustível, a curiosidade é o nosso motor e o respeito pelo cliente é o nosso guia. Se você é movido pela paixão em criar soluções tecnológicas disruptivas, se busca constantemente desafios que ampliem os limites do possível e se acredita que colocar o cliente em primeiro lugar é a chave para o sucesso,...

  • Account Manager

    2 semanas atrás

    Curitiba, Brasil V4 Company Tempo inteiro

    Na V4 Company, somos movidos por resultados e inovação.Nosso time de Accounts tem um papel fundamental na conexão entre estratégia e performance, garantindo previsibilidade e expansão para nossos clientes.Se você quer acelerar sua carreira e trabalhar em um ambiente dinâmico, essa vaga foi feita para vocêO que você precisa saber sobre nossa...

  • Customer Support Manager Latam

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil TuoTempo Tempo inteiro

    Company Description **TuoTempo is the fastest growing healthcare CRM software-as-a-service in Europe specialized in digitizing healthcare providers by redesigning the patient experience. Our groundbreaking technology is the preferred choice of the biggest healthcare providers in Spain, Italy, Brazil, Mexico and other markets. We are now looking to expand...

  • High Ticket closer

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil Property Leads Tempo inteiro

    ABOUT US Property Leads is a premium Pay-Per-Lead company that generates high-quality, inbound, motivated seller leads for real estate investors. We are a team of ambitious, results-driven individuals with bold goals for both our company and our personal growth. While many companies describe themselves as a family, we see ourselves as a high-performance...

  • Information Technology Manager

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Ledn Tempo inteiro

    OverviewJoin to apply for the Information Technology Manager role at LEDN.LEDN is a global financial services company built for digital assets, helping to improve the everyday lives of Bitcoin holders while building generational wealth.We offer a suite of egalitarian lending, savings and trading products to digital asset holders in over 150 countries.Our...

  • Finance Manager

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil jameda GmbH Tempo inteiro

    About Us At Docplanner Group, we’re on a mission to help people live longer, healthier lives. As the world’s largest healthcare platform, each month, we connect 24 million patients with 280k doctors across 13 countries (through brands like ZnanyLekarz, Doctoralia, MioDottore, DoktorTakvimi, and jameda). Our marketplaces, SaaS and AI tools simplify daily...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 4 dias

    Curitiba, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalThe role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate...

  • Graduate Customer Success Manager

    Há 8 horas

    Curitiba, Brasil Canonical Tempo inteiro

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical 3 days ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical The role of a Customer Success Manager at Canonical Customer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn,...